简介：

简介：摘要随着人们对健康质量的要求越来越高，大型综合性医院的就诊量和检查量也与日俱增，给医疗服务带来一定压力。而多数医院门诊患者在就诊过程中存在挂号时间长、候诊时间长、检查排队时间长，就医诊断时间短的问题。为了有效解决这一问题，减少患者等候时间，提高门诊效率，有必要实行医院检查预约服务并进行电子平台建设。本文将对这一问题进行探讨分析，旨在为临床应用提供参考。

简介：摘要目的探讨分析在基层医院开展APP挂号预约软件与网上预约平台进行门诊预约挂号后实施针对性管理干预，在提升预约挂号率方面的实践与效果。方法纳入我院2017年7月至2018年4月及2018年5月至2019年2月两个时间段进行门诊预约挂号部分患者为观察对象，其中2017年7月至2018年4月期间进行门诊预约挂号的652例患者为对照组，2018年5月至2019年2月期间进行门诊预约挂号652例患者为研究组，由门诊部分医护人员成立针对性管理干预小组，就APP及网上预约挂号中的常见问题及原因进行观察分析，并制定实施针对性的管理干预措施，在2018年5月至2019年2月期间进行落实，纳入研究的两组患者的门诊预约挂号失约率、就诊患者对门诊预约及诊疗服务的满意度进行评定比较。结果研究组门诊预约挂号失约率显著低于对照组（P＜0.05），研究组就诊患者对门诊预约及诊疗服务的总体满意度显著优于对照组（P＜0.05）。结论基层医院开展APP挂号预约软件与网上预约平台进行门诊预约挂号后实施针对性管理干预能够有效降低预约挂号失约率，同时提高患者对预约挂号及门诊诊疗服务的满意度。

简介：摘要 随着人们对健康质量的要求越来越高，大型综合性医院的就诊量和检查量也与日俱增，给医疗服务带来一定压力。而多数医院门诊患者在就诊过程中存在挂号时间长、候诊时间长、检查排队时间长，就医诊断时间短的问题。为了有效解决这一问题，减少患者等候时间，提高门诊效率，有必要实行医院检查预约服务并进行电子平台建设。本文将对这一问题进行探讨分析，旨在为临床应用提供参考。

简介：摘要目的对慢性病预约诊疗在社区的实践情况及效果。方法随机选择本西院区2018年2月至今的社区门诊预约居民为对象，对其进行慢性病预约诊疗服务，分析、比较慢性病预约诊疗服务前后干预效果。结果预约诊疗服务后的护理满意评分高于预约诊疗服务前，对比差异显著（P＜0.05）；预约诊疗服务后的总体预约就诊率高于预约诊疗服务前，对比差异显著（P＜0.05）。结论慢性病预约诊疗服务的应用效果显著，有利于提高社区居民满意度及预约就诊率，值得推广。

简介：摘要目的针对门诊预约系统对提高患者就诊满意度的效果进行研究。方法选取2017年10月~2018年10月门诊患者100例为本次研究对象，随机分为观察组与对照组各50例，对照组患者采用传统门诊，观察组患者采用门诊预约系统，将两组患者的就诊满意度评分进行比较分析。结果观察组患者的就诊满意度评分明显更高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论完善门诊预约系统，可有效提高患者的就诊满意度，对服务流程与质量进行了明显优化。

简介：摘要目的探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的影响。方法选取2016年4月至2018年12月在本院门诊分时段预约挂号患者98例作为此次的研究对象，随机分为对照组49例，实验组49例，对照组中实施常规挂号就诊，实验组实施护理分诊管理挂号就诊，对比两组患者的满意率以及医患纠纷情况。结果实验组服务满意率为95％，对照组服务满意率为81％，实验组满意率更高，实验组医患纠纷发生率为2％，对照组医患纠纷发生率为12％，实验组发生护患纠纷人数较少。结论对门诊分时段预约挂号就诊患者予以护理分诊管理，能提升服务满意度，减少医患纠纷，值得推广应用。