简介:目的通过调查北京市某三级甲等综合医院门诊输液室的输液护士能接受的最大工作强度和患者能接受的最长等待时间,运用排队论模型对医院输液室的输液护士配置进行研究.方法运用问卷调查法、工时测量法和排队论模型,计算门诊输液室排队系统中的各项运行指标,结合输液护士能接受的最大工作强度和患者能接受的最长候诊时间等调查结果,得出合理的输液护士配置数量.结果医院门诊输液室输液护士能接受的最大工作强度为0.60~1.00(0.82±0.19)ρ,患者能接受的最长等侯时间为2~60(13.28±9.31)min,门诊输液室工作日上下午分别配置3名和2名输液护士较为合理.结论利用排队论模型可以较好地优化门诊输液室人力资源配置,为提高服务效率提供科学的参考依据.
简介:目的:探讨术后访视中实施手术室护理服务补救的运用效果。方法以我院2013年7月~2014年6月实施常规术后访视,并出现服务失误的手术患者73例为对照组,以2014年7月~2015年11月出现服务失误但在术后访视中接受服务补救的手术患者75例为观察组。对照组予以术后常规访视,在患者反映服务失误后被动处理。观察组在常规术后访视中,将首先发现服务失误作为访视内容之一,并根据访视情况予以服务补救。在患者出院时,采用我院自制的护理满意度问卷评价量表进行评价。结果观察组服务态度、服务流程和技术水平的满意度评分显著高于对照组(P<0.05)。结论利用术后访视予以患者护理服务补救,能够有效的纠正手术室护理服务失误,提升患者对护理服务的满意度,可应用于临床。
简介:目的调查手术室医务人员手和手机污染现状,并提出减轻污染预防对策。方法调查对象包括手术医生60名、麻醉医生25名和手术室护士25名,涉及手机110部。调查对象在进入手术室尚未洗手之前先对其所携带的手机及手皮肤用涂抹法采样。微生物检测采用营养琼脂倾注法,检出的微生物用全自动微生物鉴定仪鉴定微生物种类。结果110部手机共有103部检测细菌阳性,总污染率93.6%,110份手皮肤标本有93份检测细菌阳性,总污染率84.5%。检出菌落数最多的标本在1~10个菌落和11~30个菌落组。共鉴定出8类微生物,最多的是表皮葡萄球菌、大肠杆菌和枯草杆菌。结论手术室医务人员手机和手微生物污染情况较重,需完善手术室无菌管理制度,加强手及手机消毒。
简介:目的:分析手术室护理服务满意度的动态变化,并探讨护理满意度的影响因素。方法以我院手术室2013年1月~2015年12月手术患者1267例为研究对象。采用自制的护理满意度问卷测评表,按年度对护理满意率进行比较,并对影响手术室护理满意度的因素进行单因素分析。结果2013~2015年总体满意率为86.19%。各年度满意率分别为86.01%、85.85%、86.64%,各年度护理满意度比较无显著性差异(P>0.05)。年龄、病情严重程度、术前对手术的恐惧感、手术时间、术后并发症、择期或急诊手术是患者对护理满意度的影响因素(P<0.05)。结论2013~2015年手术患者对手术室护理服务的满意度较为稳定。多种因素可以影响手术患者对手术室护理的满意度。在手术室护理中,宜针对特殊患者予以更多的关注,提升患者对手术室护理的满意率。
简介:[目的]探讨规范化护理在重症监护室(ICU)大便失禁病人中的应用效果。[方法]将60例在ICU发生大便失禁的病人按时间顺序分为观察组和对照组各30例,对照组采用常规基础护理,观察组采用规范化护理。比较两组病人在ICU期间失禁性皮炎(IAD)的发生情况、护理时间、护理费用。[结果]观察组发生早期IAD2例,对照组发生早期IAD11例,中度IAD2例,重度IAD1例,其中2例合并真菌性皮炎,两组比较差异有统计学意义(P〈0.05);观察组病人每天每例护理用时和护理费用均低于对照组,差异有统计学意义(P〈0.05)。[结论]运用规范化护理能有效减少大便失禁病人IAD的发生,降低病人费用,减少护士工作量。