简介:摘要2017年,是广州地铁线网新一轮大发展的开局之年,是运营总部“增值、增质、增效”主题年,对于地铁车站——地铁服务的最前沿阵地,站务人员的工作效用最直接地影响着乘客服务质量感知和地铁品牌形象价值。鉴此,有必要通过有效管理,提升站务人员综合服务水平,擦亮地铁品牌,实现服务质量与线网规模扩大同步提升。本文重点对车站人员管理关键点进行概要分析,并思考了一点管理建议。
简介:摘要特困人员救助供养政策的制定和出台,是为解决当前社会环境和发展中存在的问题,实现政策与环境之间的良性循环过程。本文基于城乡统筹的背景下,重点阐述了特困人员救助供养政策不同阶段的政策演进过程。
简介:摘要目的调查研究在新医改形势下,影响护理人员心理健康的主要因素。方法进行研究时主要采用分层抽样的方法,结合医院内的实际护理人员的情况,并对负责不同领域的护理人员进行随机的抽取选样,然后利用心理健康自评量表SCL-90与压力原料表对选取的人员进行调查,在运用SPSS19.0与SAS9.1等统计软件进行数据分析,最终有专业的人员通过采用t检验、方差分析、决策树分析法等进行相关数据的研究分析,从而确定影响护理人员心理健康的因素。结果在经过对数据进行分析后得出,调差护理人员心理健康各因子得分与全国常模比差异(p<0.05)具有统计学意义;在选取护理人员中处于不同时期之间的因子得分具有统计学差异(p<0.05),其中主要的因子抑郁、躯体化、焦虑、敌对、人际关系、偏执以及恐惧等7项;并且从多种因素分析看,采用Logistic回归方法要比决策树模型更加的具有优势。结论经过对抽选的护理人员影响心理健康因素的调查探究发现,该人员的心理健康的水平要比全国常模低,这就需要关注护理人员的心理健康问题,更加全面的了解护理人员的人心需求,这样才能促进医疗服务水平和医疗质量的提高。
简介:学术人员和行政人员在大学组织内部并存,这种差异共生的人员结构形态对大学组织绩效具有重要影响。本文利用主成分分析法描述了一个完整的人员异质性影响大学组织绩效的综合过程。结果表明:知识结构差异性、权力差距与合作关系是影响学术人员与行政人员融洽相处的关键因素:合适的知识结构差异促使两类成员在认知模式上实现互补;适当的权力差距能够消减内部政治斗争,增强成员间的统一协调性;合作关系促使成员间友好工作关系的建立。因此,两类成员之间既要有适当的差异性也要有必需的相似性,既要有稳定的权力秩序也要有一定的弹性制度,既要有建设性冲突也要保持彼此间的和谐友好关系。基于此,大学管理者应进一步转变思维,有效融合学者文化和管理文化,将冲突水平控制在适度范围内,构建不同等级行动者共同参与的组织结构,创新资源分配和职称制度,推动我国大学内部人力资源结构改革。只有建立让学术人员真正安心做科研的考核制度,才能实质性地提升其学术竞争力,实现大学组织“学术卓越”和“高效管理”的双重目标。
简介:摘要随着经济的快速发展,城市人口急剧增长,公共交通行业得到了快速的发展,现在化的车站、地铁站、机场等交通设施迅速出现在各个城市中,为方便旅客高效快捷的运输,这些区域也大量加装了电梯这一快速便捷的运输工具。在大大方便了立体交通,给广大行人、旅客提供了极大方便的同时,电梯安全事故也呈现多发之势,如北京地铁动物园站自动扶梯倒溜事故,湖北荆州安良百货商场电梯“吃人”事故等。为此电梯使用安全逐步成为了社会关注的焦点。自动扶梯及自动人行道是电梯的一种,多安装于车站、地铁、机场、商场等人员密集场所,具有不用长时间等待、连续快速运送大量人员的优点。由于自动扶梯运送人员量大,所以一旦发生问题,造成事故,伤及人员多,造成影响大。电梯使用单位是电梯安全管理的主体部门,对电梯的使用安全负有主体责任,一旦电梯在使用中发生事故,将会给旅客带来人身及财产损失,同时也给使用单位造成严重的经济及名誉损失。所以确保电梯使用安全越来越受到电梯使用单位的高度重视。