简介：摘要为满足患者全方位的需求、提升患者满意度，我院紧紧围绕“三好一满意”及“百日优质服务”等主题活动的开展，全面扎实开展人性化服务，全方位提升了医院服务功能和品牌形象。

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简介：摘要目的对比分析在神经内科疾病中，优质护理和常规护理的临床护理效果。方法选取笔者所在医院2014年9月-2015年9月收治的神经内科疾病患者80例进行研究，随机将这80例患者平均分为对照组（40例），实验组（40例），对照组采用常规护理，而实验组采用优质护理，对比分析两组患者的临床护理效果。结果就观察结果可知，采用优质护理的实验组患者的护理满意率为95%，明显高于对照组，两组患者对比差异具有明显的统计学意义（P<0.05）。并且实验组患者病情好转的总有效率为95%，明显高于对照组（P<0.05）；实验组患者出现并发症的几率为7.5%，明显低于对照组，两组患者对比差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。结论针对神经内科疾病患者采取优质护理，可以使得患者尽快的恢复健康，并且减少并发症的发作几率，使得患者的护理满意度提升，在临床中具有广泛推广的价值。

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简介：摘要随着病案管理相关法律法规的出台，病案资料复印服务也成为病案室对外服务的一项日常工作，由于受法律的约束和医院管理制度不完善等问题，病案复印工作中为了维护医患双方的利益时而发生纠纷，为了更好地构建和谐医患关系，本文通过分析我院病案复印工作中容易引发纠纷的四种情况，提出必须制定病案服务宣传体系，建立多种渠道服务方式，加强病案管理等方法，优化病案服务质量。

简介：DOI由美国出版协会（AAP）于1994年提出,为互联网上的数字对象提供了独一无二的标识,它具有可靠性和永久性的特性,方便了计算机的互操作,并可逐步实现各种数字产品的流通和交易,因而被形象地称为＂互联网上的条形码＂。

简介：摘要目的分析优质护理服务模式对于锁骨骨折患者术后功能影响情玩。方法以60例锁骨骨折患者临床资料，根捂护理方式不同分为优质护理组30例和常规护理组30例。结果优质护理组锁骨骨折患者术后功能恢复优盘率高于对照组，者术后感染、肩用交、预后畸形低于对照组，P<0.05．差异均有统计学意义。结论优质护理服务模式应用于锁骨骨折患者，可以明显提高患者木后功能恢复，战少并发瘟的发生。

简介：摘要随着医疗事业的持续发展，医疗体制改革不断推进，医院药房药学人员的服务水平与医院服务质量存在直接关系，特别是在日益距离的医疗行业竞争中，必须不断优化药房管理制度，狠抓药房药学人员科学服务质量才能够实现药房工作的性质与职能转变，促进医疗卫生事业的进一步发展。文章首先分析了当前医院药房药学服务工作中存在的不足与弊端，并立足与药学工作者，指出了优化与提高药房服务水平的一系列措施。

简介：摘要目的整理我院骨折患者的临床护理资料，探讨优质护理服务队骨折病人骨折愈合以及功能恢复的影响。方法选取我院2014年1月至2015年6月收治的210例骨折患者，将其随机分为实验组和对比组，每组各105例患者，对比组患者通过传统护理方式进行护理，而实验组患者在对比组患者的基础上，通过优质护理服务模式进行护理，比较两组患者骨折愈合效果以及功能恢复效果。结果实验组骨折愈合总有效率为94.28%。对比组骨折愈合总有效率为88.57%，两组患者的骨折愈合总有效率差异明显具有统计学意义（P＜0.05）。结论通过对患者进行优质护理服务模式的护理，能够有效提升患者的骨折愈合能力以及功能恢复能力，具有非常高的临床参考价值。

简介：摘要介绍了精益管理内涵及工具，对国内外医院应用精益管理进行概述。在医改新形势下如何运用精益思想，建立精益管理体系，优化服务流程，降低运营成本，提升患者满意度，逐步实现国家卫生计生委“进一步改善医疗服务行动计划”目标。

简介：摘要目的探究医院门诊患者服务需求分析与优化对策，为提高医院的工作效率提供一种方法。方法在2013年2月到2014年2月期间，采用问卷调查的方法对我院门诊接收的120例患者的服务需求进行调查并分析。结果通过对调查结果进行统计分析，其中有95.0%的患者认为就诊过程中应该预约，等待的时间不宜超过30min，75.0%的患者在就诊过程中寻找科室以及检查室的时候存在困难，在等待的时间内感到无聊。结论医院门诊患者服务过程中，对于需求较大的方面需要积极地采取措施满足患者需求，从而提升门诊的服务质量以及工作效率。

简介：摘要目的研究并探讨优质护理服务模式对骨折患者骨折愈合及功能恢复的影响。方法选取在我院接受治疗的100例骨折患者进行研究，选取时间段为2013年1月~2015年1月。按照电脑随机抽取的方法，将这100例患者分为对照组（n=50）和观察组（n=50）。对照组患者施行常规护理，观察组患者施行优质护理服务模式。观察两组患者的骨折愈合时间，并对两组患者的关节功能恢复情况进行评价。

简介：摘要职能部门是医院管理运行体系中的重要部门，关系着医院日常运行和持续发展。建立PDCA循环模式，通过持续改进工作，提高医院服务患者、服务社会的能力和水平。逐渐形成一套规范、可行、便于操作的医院职能部门扁平化管理机制。

简介：摘要目的优质护理服务模式对骨折病人骨折愈合及功能恢复的影响效果。方法本文选取我院于2014年04月~2015年04月收治的70例骨折患者，将其随机分为护理组和对照组，对照组采用常规护理方式，护理组采用优质护理服务模式，对比两组患者的骨折康复情况以及关节功能恢复情况结果。结果护理组的骨折康复情况为100.00%，关节功能恢复优良率为100.00%，对照组的骨折康复情况为85.71%，关节功能恢复优良率为80.00%，两组结果对比存在显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。结论骨折患者采用优质护理服务模式后，可以快速的促进患者的骨折愈合，进一步加快患者的患肢功能恢复正常。

简介：摘要目的研究优质护理服务模式对骨折病人骨折愈合及功能恢复的影响。方法在我院进行骨折治疗的患者中，对2013年4月至2015年3月住院的患者180例进行研究，将患者分为两组，观察组90例使用优质护理服务模式对患者进行护理，对照组90例使用常用护理方法对患者进行护理，比较两组患者骨折愈合和关节功能恢复情况。结果观察组护理患者的总有效率为96.67%，患者对护理服务的满意度高达96.67%，分别高于对照组护理总有效率87.78%和满意度86.67%，两者比较，存在可比性（P<0.05）；观察组患者出现并发症的发生率是1.11%，对照组为7.78%，两者比较，存在可比性（P<0.05）。结论在骨折患者护理过程中，应用优质护理服务模式能够有效提高护理质量，提高患者骨折愈合速度，对关节功能的恢复有促进作用。

简介：摘要目的探讨优质护理服务模式对骨折病人骨折愈合及功能恢复的影响效果。方法本文选取我院于2014年3月-2015年3月收治的700例骨折患者，将其随机分为护理组和对照组，护理组采用优质护理服务模式开展工作，对照组采用常规护理方式开展工作，对比两组患者的护理疗效和关节功能的恢复状况。结果护理组的总有效率为100.00%，痊愈率为85.71%；对照组的总有效率为85.71%，痊愈率为62.86%；同时护理组的优良例数是330例，优良率为94.28%，对照组的优良例数是240例，优良率为68.57%，两组各项结果对比有显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。结论优质护理模式对于提高骨折患者的的疗效和关节功能的恢复状况方面有着重要作用，缩短了患者的骨折愈合时间，促进了肢体功能的良好恢复，值得在临床上推广应用。

简介：摘要目的探讨输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用效果。方法选取我院2013年6月～2014年6月诊断并接收的160例诊输液患者作为本次研究对象，将160例研究患者分为研究组与对照组，每组各80例。对照组患儿给予常规护理方法，研究组患者在对照组基础上给予优质护理服务方法，比较两组患者的护理满意度。结果两组患者在进行过护理干预后，研究组患者的护理满意度为97.50%，对照组患者的护理满意度85.00%，研究组患者的护理满意度显著高于对照组，组间差异显著（P＜0.05）。结论对门诊输液患者给予优质的护理干预，不仅可以增强医院的护理水平，提高患者的满意度，还可以减少护患纠纷。

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简介：摘要目的研究药学服务及全程化药学服务在临床治疗用药中的应用价值与能力，深度解析全程化药学服务。方法采用资料分析法，选择现实案例分析药学服务与药物相关服务的依赖程度和合作情况，对药学服务的产生与发展、特征以及当前影响其实施的因素展开综述。结果药学服务是临床药学深入推进药物治疗服务改革的必然路径，全程化药学服务的安全性、有效性和经济性都非常高。结论药学服务与全程化药学服务在临床药学领域分别承担着不同的发展角色，前者为理论做铺垫，后者为实践提供依据，研究价值都很高。