简介：【摘要】目的 有针对性的分析通过人性化护理模式，对于导医服务功能起到的优化效果和临床价值。方法 选取我们医院在2019年4月到2020年4月收治的100例患者作为研究对象，对其随机分组分成对照组和观察组，每组各有患者50例，对对照组采取的是常规导医服务模式，针对观察组采取的是人性化服务优化导医服务模式，然后对两组患者的护理满意度进行对比。结果 观察组患者的护理满意程度要比较明显的优于对照组，候诊时间、检查时间要比对照组有比较明显的缩短，P

简介：摘要为满足患者全方位的需求、提升患者满意度，我院紧紧围绕“三好一满意”及“百日优质服务”等主题活动的开展，全面扎实开展人性化服务，全方位提升了医院服务功能和品牌形象。

简介：自从中央提出“建立城镇职工基本医疗保险制度”以来,我院意识到“医改”将对今后中医院工作的开展产生重要的影响,及时提出了要主动适应、积极参与“医改”。一方面为“医改”的实施创造良好的条件,同时通过医改推动医院各项工作的开展,促进医院的整体水平迈上新的台阶。我们的主要做法与体会是:

简介：摘要：病案管理是医院科学管理的重要组成部分，是医院工作的基础。随着时代的进步以及人们对相关知识的不断了解，病案在生活中所应用的范围越来越广泛，另外我们现在生活在一个大数据的时代，靠着人们的主观能动性，病案中所蕴含的信息被更多的开发利用，这势必要求相关部门在病案管理服务功能上做出改变。本文从三个方面来说病案管理服务功能应该做出的改变，一是改变服务的方式；二是转变管理方式；三是提升服务的水平，旨在为今后医院应如何增强病案管理服务功能提供可靠参考。

简介：摘要目的通过改善门诊药房的传统工作模式，加强相关法律法规及工作制度、职责及业务知识学习，树立“一切以病人为中心”的服务意识，加强与门诊各科室沟通等措施优化门诊药房服务。

简介：

简介：摘要：目的：将改进医疗服务的行动计划进一步贯彻下去，探讨实行分时间预约治疗，提高病人看病的感觉，使病人能有秩序地就医。方法：通过对目前预约诊疗服务中存在的问题进行剖析，并以信息化为基础，对预约治疗过程进行规范化，扩大预约治疗的范围，以实现对预约治疗过程的精细化和科学化管理。结果：医师的按时出诊率达到99.8%，病人的平均候诊时间缩短至22分钟，病人的满意度达到98.4%。结论：提高病人接受预约诊疗的遵从性，可以有效地改善医院的诊疗秩序，提高医院的服务、管理、效益和声誉，从而实现医患共赢。

简介：摘要目的优化服务流程，简化服务环节，降低患者在医院的无效流动和等待时间。方法优化挂号流程、加强前哨分诊，推行错时延时门诊，充实周末门诊力量等，结果患者满意度和门诊就诊人次增加。

简介：摘要随着社会经济的不断发展，人们的生活水平得到了很大提高，与此同时人们对社区卫生服务质量的要求也越来越高。为了推动我国卫生事业的不断改革，政府要不断加大对于社区卫生工作的投入。本研究通过对社区卫生服务质量的评价和服务功能的分析，针对现状提出了相应的建议，对于推动社区卫生事业的发展具有重要的意义。

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简介：摘要随着社会的发展和人民群众保健意识的增强，对医疗服务提出了更新更高的要求。虽然我们在学科建设、基础设施建设、医疗设备配置、人才培养等方面取得了不错的进展，但是医疗服务依然是制约医院发展的瓶颈。如今医学发展日新月异，护理服务理念和管理理念都在不断的发展，患者服务需求也在提高。现在推行“优质护理服务”是当今公立医院纵深改革的先期工作。所谓优质护理服务就是要护士更好地为病人提供全方位的优质服务。

简介：【摘要】医院信息化建设自助服务系统，随着时代的发展，越来越多的在大中型医院落地应用。本文就目前广泛应用的医院自助服务系统功能进行介绍。

简介：摘要目的优化门诊输液服务环节探讨。方法按月分组，随机抽取病人，观察组在对照组输液服务基础上优化服务的各个环节，发放调查表比较满意度、护理投诉率，结果满意度提高，护理投诉率降低（p＜0.05）。结论优化后的输液服务更贴近患者及家属的需要，能有效的减少患者等待输液的时间，降低护理投诉率，提高满意度。

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简介：摘要：目的 分析慢阻肺患者采用呼吸康复护理服务模式优化对其生活质量、肺功能的影响。方法 我院收治2023年1月～2023年12月患者60例为研究观察对象，均为慢阻肺患者，随机数字表法分两组，对照组（予以常规护理模式）、观察组（予以优化的呼吸康复护理服务模式），观察两组生活质量、肺功能、满意度情况。结果 护理后对比两组生活质量分数、第1S用力呼气量（FEV1）、用力肺活量（FVC）情况，观察组均高于对照组（P＜0.05）。护理后对比两组满意度情况，观察组高于对照组（P＜0.05）。结论 慢阻肺患者采用优化的呼吸康复护理服务模式，显著改善肺功能、生活质量，提高护理满意度。

简介：通过优化门诊药房服务流程，加强内部管理、专业培训，实行弹性工作制，推进无缝隙服务，设立咨询服务等多种措施的落实，增强了药师主动服务的意识，提高了工作效率、工作质量，患者满意度不断提高，药学服务水平得到进一步提升。

简介：摘要目的探讨门诊药房服务对门诊整体服务流程优化的影响。方法通过优化内部和外部管理，对门诊药房实施服务流程优化。结果实施服务流程优化后，患者取药等候时间，取药准确性，取药全面性和窗口服务态度满意度均有显著性提高（均p<0.01），医患纠纷率有显著性下降（p<0.01）。结论门诊药房的服务流程优化对于提高患者满意度具有重要意义，应该以患者的实际需要为导向，不断完善和提高

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简介：摘要本文在借鉴国外成功经验的基础上，分析我国现行健康管理模式运营中存在的问题，结合我国“功能社区”卫生服务发展健康管理的优势，提出了社区卫生服务拓展健康管理功能的模式及发展建议。充分发挥全科医生在健康管理中的作用，在社区卫生服务机构拓展健康管理功能完全可行。