简介:摘要目的探析优质护理服务模式在预约挂号服务中的作用。方法选取2016年10月至2017年9月期间在我院预约挂号接受诊疗的120患者作为研究对象,从2017年初开始,我院为预约挂号患者增添了优质护理服务环节,与传统常规的安排就诊护理相比,旨在进一步推进便民、人性化医疗服务措施,根据预约挂号的不同时间分为试验组60例(2017年后,优质护理)、对照组60例(2017年前,常规护理)两个组别,对比两组患者护理满意度。结果试验组患者护理满意度96.7%明显高于对照组的83.3%(P<0.05);试验组患者入院接受诊疗等候时间明显短于对照组(p<0.05)。结论对预约挂号患者予以优质护理服务可明显减少候诊时间,提高病人满意度。
简介:摘要目的探究社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力。方法随机抽取本市56家社区卫生服务机构作为此次实验对象,应用本单位自制调查表进行调查,对卫生服务机构的设备、卫生服务工作开展、社区居民满意情况以及影响卫生服务能力提升的原因进行分析。结果15家社区卫生服务机构的设备资源详情上,只有基础设施、三大常规设备相对较好,而其它设施情况均较差;基本公共卫生服务工作的开展中,只有慢性病防治和居民健康档案管理超过了94.00%,其余各项目均在37.50%-46.43%之间;影响卫生服务能力提升的原因包括设备欠缺落后、工作人员业务能力较弱、离二级医院较近以及服务态度较差;居民对社区卫生服务机构基本公共卫生服务工作满意度仅仅达到了42.86%。结论社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力有所欠缺,要提升重视程度、加强人才的培训以及加强服务机构的基础设施建设,促进社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力的提升。
简介:摘要目的探讨药学服务中中药处方分析的应用价值。方法随机选取我院2017年1月至2017年12月期间的600张中药处方,每月抽取50张。以中医药理论为根据,从用药种类、使用频率等角度开展中药处方分析,评价用药合理性。结果经分析发现,600张中药处方中,554张含有黄芪92.33%,520张含有党参86.67%,458张含有当归76.33%,382张含有红花63.67%,274张含有白芍45.67%,244张含有杜仲40.67%,215张含有陈皮35.83%;不合理配伍处方有26张4.33%。结论黄芪、党参、当归、红花是使用频率最高的几种中药。临床用药时,需正确掌握药材配伍禁忌,以确保用药合理、安全。
简介:摘要目的探讨药物服务在提高门诊西药房服务质量中的应用效果。方法选取2017年1月~2017年12月在我院西药房开展药学服务作为管理组,同时选取2016年1月~2016年12月我院西药房开展常规药学服务作为常规组,并比较不同组差错事件发生率和药物服务质量评分。结果管理组调剂差错率为2.0%,常规组调剂差错率为9.5%,比较差异具有统计学意义(P<0.05);管理组和常规组药学服务质量评分分别为(93.6±5.0)分和(89.6±7.0)分,比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在西药房开展药学服务质量,不仅有助于降低调剂差错发生率,同时还能提高药物服务质量。
简介:摘要目的探讨中药药学服务的实施方法与优势。方法选择2016年2月-2017年10月80例接受中药治疗的患者分组。常规干预组按照传统流程告知患者服药方法,药学干预组则开展中药药学服务。比较两组病情转归率;中药服用依从性、对中药性味作用的认知、药物不良反应认知、用药方法认知;自行停药、更换药物和减少用药剂量等的发生率。结果药学干预组病情转归率高于常规干预组,P<0.05;药学干预组中药服用依从性、对中药性味作用的认知、药物不良反应认知、用药方法认知高于常规干预组,P<0.05;药学干预组自行停药、更换药物和减少用药剂量等的发生率低于常规干预组,P<0.05。结论中药药学服务的开展可提升患者对用药相关知识的掌握度,帮助其提高用药依从性和合理用药行为,促进预后改善,值得推广。