简介：一、用户权益保护概述电信用户权益是指电信用户在使用电信业务过程中应该享有的权利和利益。基于电信业务的强技术性，用户与运营商在业务提供与接受过程中的信息不对称及地位不平等，仅靠用户自身的力量往往无法与运营商平等协商，因此，需要外部力量介入。

简介：摘要：在电力市场化的背景下，对于供电企业来说，电费回收一项极其重要的经济指标。为使电力企业基本利益不受损失，及时的回收电费金额便很有必要。随着电力市场化改革的逐步深入完善，供电公司将不得不面对客户复杂的电费计算方式以及不断波动的电价对客户承受能力的冲击所导致的电费回收风险的叠加。因此为确保电费的顺利回收，保证供电公司正常有序运作及合理的利益诉求不受损害，电力客户的信用评估显得十分重要。

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简介：第一章总则第一条为了保护电信用户的合法权益,规范用户申诉处理行为,根据《中华人民共和国电信条例》及其它有关法律、行政法规的规定,制定本办法。第二条本办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议。第三条本办法所称电信管理机构,是指信息产业部或省、自治区、直辖市通信管理局。本办法所称申诉受理机构,是指全国电信用户申诉受理中心和省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机

简介：围绕对电信企业“用户信息资料”和“通信内容”的检查权．历来是电信企业与司法部门及政府行政执法机关争议的焦点，也是法律适用的难点。在民事案件中，法院是否有要求电信企业提供用户资料、查询用户信息的权力？电信企业是否有义务配合法院调查取证或协助执行．将用户的相关资料和信息提供给法院？江苏省电信有限公司常州分公司因保护用户通信秘密而未提供相关资料受到罚款，遭遇法律适用的难题，使电信企业依法办事和依法经营活动受到强势司法权的干扰．而《宪法》和《电信条例》赋予电信企业保护公民的通信自由和通信秘密的法定责任，由于规定的不明确而无法保证。

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简介：随着城市通信市场日趋饱和，农村市场的重要性越发凸显，许多地区新增的移动用户中有超过一半来自农村。然而，农村市场的开发又面临着用户分散、购买力有限、营销难度大、企业效益不高等问题。中国电信湖北武穴分公司实践和总结的“磨刀不误砍柴工”、“留心处处有商机”和“一枝一叶总关情”是有效拓展农村电信市场的三个实用诀窍。

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简介：上海市电信用户委员会成立于2001年3月13日，成员来自社会各界电信用户代表，有人大代表、政协委员，民主党派和社会团体代表，国家机关工作人员，以及新闻媒体的代表等共39名。

简介：摘要：在高速迭代的信息化时代，用户对运营商的服务提出更高的要求，运营商想要更好赢得竞争优势，就必须充分了解和及时解决目前用户在感知体验中存在的问题。本文通过对电信用户数据进行预处理分析、特征工程，使用LightGBM算法建立用户满意度预测模型，从综合感知、业务感知、网络感知、服务感知四个维度进行分析并针对性进行策略维系，从而提高用户满意度。

简介：针对“陕西气象短信退订用户回访调查”及“2012年全年的气象短信业务投诉”等调查结果进行统计分析，发现影响陕西气象短信用户粘性的主要因素有：用户离网和3G客户端的快速发展；气象短信内容不能很好满足用户的个性化需求；信息接收时间不能满足用户的日常生活和工作行为。根据存在的问题，提出了发展气象短信业务对策。

简介：摘要：在社会经济不断进步发展下，各行各业都面临着巨大的竞争压力，在这样的时代背景下通信企业因为相对较为粗放的资源管理模式，影响到行业发展趋缓。要缓解竞争压力，实现持续发展，就需要对资源管理进行适度的创新和改革。本文将分析通信企业目前在行业发展中遇到的问题，并探讨通信企业引入价值管理理念的必要性，通过合理的资源动态配置提升行业竞争力，促进通信企业稳定发展。

简介：微信是当下较为重要的社交媒介,微信广告成为学界和业界关注的焦点。然而,在“技术魔弹论”为主的逻辑下,以微信为主的社交媒体广告的研究具有重技术轻用户、重精准策略轻深层逻辑的取向,从深层心理去理解用户的广告接受意愿是非常有必要但又有所欠缺的;在研究方法上,演绎推理盛行,质化与定量研究稀少。研究者通过深度访谈的定性研究发现,用户的社会存在感是其接受微信广告的关键因素,表现为:用户对社会存在感凸显的广告的追寻,对社会存在感偏差的广告的厌倦和反感;对社会存在感缺失的广告的反抗及无法反抗的无力感。

简介：通过问卷调查对档案微信用户的需求满意度从学习需求、研究需求、实践工作需求及生活需求等四个方面展开研究。调查结果显示,档案微信用户需求整体满意度较低、档案微信用户的需求具有偏向性、不同类型用户的需求具有差异性。档案微信建设的进一步推进需加强档案微信推文内容和档案微服务的建设、重视对档案信息资源的整合、根据用户的类型及其需求创建专题性的档案微信。

简介：摘要：本文旨在研究移动通信用户行为分析及个性化服务推荐系统设计，通过对用户行为数据的分析和挖掘，结合推荐系统技术，实现对用户需求的个性化精准推荐，提高用户体验和服务质量。

简介：摘要众所周知，在我国经济快速发展的今天，社会生产等活动对通信业务的要求也在不断地提升，而为了满足人们生产生活的需求，通信业务种类也在不断地丰富，从传统的电话语音业务扩展到数据、传真、计算机、图像等通信业务，以满足人们不断增长的要求，进而提高人们接入网满意度。而这些年随着光纤通信技术的发展及应用，其以独特的优势在用户接入网中发挥着越来越大的作用，接下来本文将对光通信技术在宽带通信中用户接入网中的应用有关方面的内容进行一定的探讨分析，以供今后参考使用。

简介：摘要：在互联网时代，强调语音通信质量的用户需求在不断创新，对数据服务的需求也在不断增长。希望语类型可以在任何地方保持通话顺畅，并且用户需求变得越来越多样化。用户行为调查旨在获取有关用户的基本数据，分析并避免在使用数字设备业务的决策，并将这些决策应用于运营商的业务策略，结合实际情况保证决策支持。

简介：今年年初，全国信息产业工作会议上关于3G决策问题的公开表态使得3G牌照的发放再次成为舆论关注的焦点，随后有关TD—SCDMA产业化和电信运营商重组的传言层出不穷，所有这些传言都与3G牌照密切相关。随着中国3G商用化的临近，而对新的形势，我们有必要重新思索一下，第三代移动通信究竟能给我们带来什么?移动用户、电信运营商究竟如何对待这个市场?

简介：摘要：随着信息化时代的到来，宽带通信行业得到长足发展，并不断推出各类新型通信业务，改变了社会的发展形态与人民群众的生活方式。但与此同时，随着宽带通信行业的不断发展，通信用户对宽带通信用户接入网提出了更高的要求。在这一时代背景下，对光通信技术的灵活应用，被普遍视作为提高用户接入网满意程度，推动通信行业进一步发展的主要途径。本文对光通信技术在我国宽带通信用户接入网领域中的运用现状及具体的运用方向进行分析。

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