简介:消费者对酒店服务产品和质量的要求越来越高,不再满足于单调的住宿服务,酒店服务需要不断创新,吸引需求不断变化的消费者。服务创新与传统创新的依赖于结构、技术不同,更多依赖于员工的主观能动性的发挥,员工所拥有的关键资本是其自身的知识资本,酒店应该加强员工之间对于顾客个性化需求和喜好的知识共享,提升酒店创新绩效。本文以中国较具创新影响力的企业之一铂涛集团旗下的品牌酒店为例,通过对铂涛集团的网络文本与访谈资料进行分析,研究铂涛集团的服务创新战略,分析其在服务创新的过程中如何实现员工的知识共享,并在此基础上进一步思考现今酒店应如何做好服务创新和员工知识共享。
简介:摘要:科研仪器设备作为重要的科技创新资源"存在着巨大的共享需求本文通过分析北京地区部分科研仪器设备的共享情况&共享的意愿和未共享的原因"探究科研仪器设备共享过程中的影响因素"并提出了针对性建议"以促进科研仪器设备共享更加畅通.
简介:文章依托计划行为理论模型和新增感知成本的技术接受模型,设计了知识付费行为支付意愿的影响因素模型。之后,文章进行了影响因素变量的测量,并通过相关性分析和多元回归分析,得出结论:相对利益是影响知识付费行为支付意愿的最主要因素,感知成本、付费习惯、版权意识、集体规范和获取难度对支付意愿也有显著影响,而自我效能评估和性别、年龄、学历和收入等人口学变量对支付意愿的影响不显著。此外,文章通过中介作用检验,验证了行为态度对感知成本和支付意愿存在中介作用。文章的研究为理解知识付费这一在线学习主要形态的用户动机提供了有价值的解释,有助于在线学习相关产业的进一步发展。