简介:摘要:作为医疗机构的核心部分,门诊部承担着重要的外部服务职责,同时也是病人主要就医的地方。由于它涉及的服务人群多样化,诊疗的高峰时段较为密集,服务的地点广泛且分散,员工水平差异大,并且办理流程繁复等问题,因此成为医疗争议的多发区域。此外,门诊部的医护人员通常是病人的首位接洽人员,他们需要处理大量的日常事务,如引导病人挂号、拿药、做检查等等。如果他们在这些过程中出现失误,就可能引发投诉事件。为了降低此类情况发生的可能性,同时也为提升服务品质提供参考,新的形势下的护理管理工作正面对这一挑战。本研究对2013-2015年度我院门诊护理投诉案例进行了整理和分析,具体数据详见以下报告。
简介:摘要:目的:探讨儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策。方法:选择2020年6月-2022年10月我院儿科接诊中发生护理纠纷的病患219例为对象,回顾性分析引起护理纠纷的原因,探讨针对性防范对策。结果:85.39%因为护理人员服务态度欠佳,84.02%因为护理人员护理服务专业素质较差,84.47%因为护理人员自身专业技能不足,82.19%因为护理人员不具备良好的沟通技巧,72.60%因为医院的儿科病房环境欠佳,64.38%因为护患双方不具备法律意识与知识。结论:儿科护理细节中引起护理纠纷的原因有护理人员服务态度与专业素质以及专业技能等方面,实施针对性防范对策很重要。
简介:摘要:目的:为做好消化内科患者护理工作,文章鉴于常见护理风险层面上,对临床护理管理方法进行有效总结。方法:选择某院2021年1月-2023年1月,共计200例患者,科学划分成例数相等的对照组与观察组。其中医护人员行常规方式进行对照组患者护理,在此基础上,结合临床护理管理措施进行观察组患者研究,之后比较两组患者风险事件几率以及护理满意度等多个方面。结果:先从患者护理风险率方面来讲,观察组与对照组分别1%、12%;而两者医疗纠纷几率分别为0%、%;两者护理满意度分别为99%、84%,通过以上各个数据可以发现,观察组患者情况明显好于对照组。结论:从中可以看出,鉴于传统消化内科患者护理当中经常出现的一系列风险问题,为提高患者护理满意度,并且减少危险事件出现几率,采用科学临床护理管理措施很有必要。
简介:摘要:目的:探讨造成消化内科出现护理风险的主要原因,为预防和控制胃肠道疾病提供依据。方法:采用回顾性分析方式,收集本院2023年1月-12月消化内科100名患者,分析造成消化内科出现护理风险的主要影响因素,并比较了介入前和介入后的护理风险事件发生率,评价病人对护理管理工作的满意度。结果:介入后,消化内科进行治疗的患者出现风险问题的概率与从前相比较明显降低,通过一定程度的对比发现具备统计学意义(P<0.05);与此同时经过介入之后,消化内科的患者对于护理满意度的评价远超出介入之前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:有针对性地开展相关的护理干预措施,可以有效地减少高危事件的发生,提高病人的满意度。
简介:摘要:本文围绕“妇科术后感染的预防与护理对策”进行了深入研究。首先,对妇科术后感染的定义、危害及发生率进行了概述,强调了预防与护理对策的重要性。其次,提出了术前和术中的预防措施,包括患者身体状况评估、手术部位皮肤准备、严格无菌操作等。同时,探讨了术后护理对策,包括常规护理措施和针对性护理措施。此外,还介绍了感染监测与评估的方法,包括临床表现观察、实验室检查、微生物学检查以及感染风险评估。最后,对预防与护理对策的效果进行了评价,并提出了未来研究方向。本研究为妇科术后感染的预防与护理提供了理论依据和实践指导。