简介:摘要:为电力客户建立一个服务中心是我国电力发展的必然要求,电力公司目前负责为客户开发新的电力和先进的服务中心。因此, 95598客户服务系统已经建立,以便建立一个统一的系统,提高客服服务质量,树立良好形象,建立企业、电力公司协调并提高向客户提供服务的质量。对于现代电力公司来说,提高经济效率是维持其发展的先决条件,而客户服务系统是其正常发展的必要条件。因此,电力公司应该不断加强内部机制,建立高水平的服务体系,建立能够满足市场需求和客户需求的系统。在电力供应方面,我们需要不断地关注客户,以一种严肃的方式解决客户的问题,引导消费者以最好的方式消费,以确保企业的经济效益。
简介:摘要:目的:将持续质量改进应用于肝胆外科护理工作中,探析其对护理满意率的影响。方法:以2020年4月-2021年4月为时间段,从我院病例信息管理系统中总共筛选出92例肝胆外科患者,将其纳入实验研究范围,对半划分成两组,其中46例作为A组(观察组),另外46例作为B组(对照组)。对B组患者实行普通护理管理模式,对A组患者则实行持续质量改进护理模式,持续质量改进需对护理模式中的每一个步骤进行严格管控,从而提升护理质量。就两组患者的护理满意情况及产生并发症的患者人数等作为指标进行分析对比。结果:从两组患者对护理方案的满意情况来看,A组中大部分患者均对护理方案持满意态度,护理满意率有大幅提升,总满意率高达95.6%,而B组中的总满意率仅为80.4%;从两组患者产生并发症的患者人数来看,A组中产生并发症的患者人数极少,而B组中相对较多,两组间形成显著对比(P<0.05)。结论:对肝胆外科的护理工作实行持续质量改进不仅能够促使护理质量大幅提升,而且还能够维护良好的医患关系。
简介:目的:分析优质护理用于小儿哮喘护理中的应用价值及护理满意度。方法:研究展开,确认研究涉及对象78例,均确诊为小儿哮喘,涉及时间段2022年01月-2022年11月,涉及组别分配法:系统就诊先后顺序辨识法,对照组资料库(39例,配合常规干预操作法),观察组资料库(39例,配合优质护理操作法)。比照不同干预操作法对患者的临床症状缓解时间、护理满意度的影响。结果:比较对照组,观察组患者的临床症状缓解时间更短,护理满意度获取值更高P<0.05。结论:小儿哮喘护理中执行优质护理,应用价值较高,使患者更加满意服务。
简介:摘要众所周知,新生儿刚出生非常脆弱。自身免疫系统功能和对外界不良刺激的抵抗力水平相对较差,如果在治疗期间选择的护理方法不善,新生儿身心受到严重危害的可能性较大。鸟巢式护理模式是目前临床广泛应用于新生儿的一种全新的护理干预模式,新生儿的生理发育过程中的各种需求能够在最大程度上得到满足,但现阶段还没有在临床上广泛应用。目的探讨鸟巢式护理用于新生儿护理中的效果及护理满意率情况。方法将研究选取的165例新生儿分为观察组(83例)和对照组(82例),分别按新生儿常规护理方案和鸟巢式护理模式予以护理。对其效果及护理满意率进行评价和比较。结果观察组胎便转黄时间、排便次数、睡眠时间、进奶增加量、体温波动值依次为(45.8±13.6)h、(5.6±1.2)次/d、(5.4±0.3)mL/d和(0.3±0.2)℃,均显著优于对照组(P<0.05);观察组护理满意率(97.6%)显著高于对照组(86.6%)的护理满意率(P<0.05)。结论鸟巢式护理用于新生儿护理中能够显著提升护理效果和护理满意率,具有临床应用和推广价值。
简介:摘要:目的:探究对ICU重症患者进行护理时,将优质ICU护理配合应用于其中的效果,分析其临床可用价值。方法:设置2018年4月至2019年5月为实验时段,录入该时段资料符合要求且登记有效的进入ICU接受治疗的重症患者80例作为实验样本,对所有患者进行随机两组均分后记名为对照组与实验组,单组样本量为40。对照组患者选择常规护理方案实验组患者则应用优质ICU护理配合,对两组患者治疗后的不良反应发生率进行记录,评价护理效果。结果:本次研究结果中,两组患者在治疗期间均有不同程度的并发症发生率,实验组患者的不良反应发生率仅为5.00%,相较于对照组患者的22.50%来说明显更低,差异显著(P<0.05)。结论:在开展ICU内重症患者的护理工作时,使患者的治疗效果得到提升,在临床上具有良好的可应用价值。