简介：摘要：目的：分析某防治机构患者满意度情况。方法：在2020年11月采用现场拦截方式对门诊患者711例进行满意度调查，统计满意度调查结果。结果：2020年的患者满意度得分为85.72分；满意度评价中，等候时间合理、厕所有异味、医院服务设施整体印象、空间布局便利性的满意度评分较低。结论：目前某防治机构中患者整体满意度评价并不理想，尤其在空间布局与服务设施方面评价不高，需要进一步改进。

简介：【摘要】目的：探究外科手术后病人对镇痛满意度情况并对此提出相应的护理对策。方法：随机选取我院于2021年1-12月收治的212例外科手术病人，采用调查问卷调的方式对病人的镇痛满意度进行统计。结果：所选取的212例病人中，其中有102例病人对镇痛效果感到满意，占总体人数的48.11%，认为镇痛效果一般的病人共有69例，占总体人数的32.55%，而对镇痛效果感到不满意的病人共有41例，占总人数的19.34%。结论：通过对护理人员进行相关知识培训，提高护理人员的专业技能以及提升对病人疼痛的评估能力，对于更好地对病人进行镇痛，提高病人的镇痛满意度有着显著的积极影响。

简介：摘要：本研究利用德尔菲法等研究方法，立足于S省肿瘤医院，结合肿瘤医院住院患者的特点制定了符合客观事实的《住院患者满意度调查表》，该调查表包括三个部分：患者基本信息、满意度题目以及意见建议。该问卷一级指标共6个，二级指标31个，经信效度检验，该问卷信效度良好。

简介：

简介：【摘要】目的：探讨对眼科患者给予优质护理服务干预后对护理满意度产生的影响。方法：选取2022年4月13日～2022年6月13日收治的790例眼科患者进行护理研究；针对所有患者给予常规护理服务+优质护理服务，对患者的护理满意度进行统计。结果：所有眼科患者完成护理后，对其实施满意度调查，所有患者均满意，达到100.00%满意度。结论：优质护理服务工作的顺利开展，可对眼科患者的系列合理需求加以满足，并且患者均满意，可促进眼科患者良好预后。

简介：摘要：顾客满意度是指顾客对其要求得到满足程度的感知。顾客满意是指顾客在事件发生后对其要求和期望的满意程度以及事先的要求的感觉和期望进行比较的结果。组织应通过监视和测量系统获悉顾客对其需求和期望得到满足的程度的感受信息，并将这些信息用于对质量管理体系和过程的改进，以及对产品和服务的改进和创新。顾客满意度信息应作为组织管理评审活动的重要输入。所以顾客满意度调查，在某种程度上反映出组织的经营者在认识上是否有走入了误区，所以组织的经营者有必要从源头上理顺思路，加深对“顾客满意”内涵的理解，走出认识上的误区，促使体系在组织能得到有效的运行。

简介：摘要：顾客满意度是指顾客对其要求得到满足程度的感知。顾客满意是指顾客在事件发生后对其要求和期望的满意程度以及事先的要求的感觉和期望进行比较的结果。组织应通过监视和测量系统获悉顾客对其需求和期望得到满足的程度的感受信息，并将这些信息用于对质量管理体系和过程的改进，以及对产品和服务的改进和创新。顾客满意度信息应作为组织管理评审活动的重要输入。所以顾客满意度调查，在某种程度上反映出组织的经营者在认识上是否有走入了误区，所以组织的经营者有必要从源头上理顺思路，加深对“顾客满意”内涵的理解，走出认识上的误区，促使体系在组织能得到有效的运行。

简介：【摘要】目的：研究医院管理中开展患者满意度调查的影响分析。方法：在医院内挑选100例不同时间内入院的患者进行研究，利用双盲法的分组方式，将所有研究对象平均分组，每组能够分到50例患者，组别名称为对照组和研究组，前者均为2020年2月入院，后者均为2021年5月入院，调查两组患者对各项指标的满意程度。结果：调查发现，研究组患者对医院各项设施及服务的评价分值更高，说明医院总结了之前存在的不足，并加强了管理力度，与对照组患者存在一定差异（P＜0.05）。结论：定期实施患者满意度调查，能够提高医院的综合素质，应该被广泛推广。

简介：摘要：本文简要分析了基本公共卫生服务的调查对象与方法，重点强调了基本公共卫生服务知晓率及满意度调查结果，并根据基本公共卫生服务知晓率及满意度调查结果进行讨论，期望能够为相关人员提供参考。

简介：摘要：检验科属于医学实验室，主要工作是对取自于人体的血液、体液及分泌物等标本进行微生物学、免疫学、生物化学、血液学及细胞学等方面的检验，从而为疾病的预防、诊断、治疗以及预后提供重要信息，其服务质量直接影响患者生命安全。国际标准化组织发布的《医学实验室质量和能力认可准则》(ISO15189：2012)中指出，实验室管理层应鼓励员工对实验室服务任何方面的改进提出建议，应评估并合理实施这些建议，并向员工反馈。美国心理学家赫波克提出：工作满意度是员工心理和生理上对工作环境与工作自身的满意感受，也就是工作者对工作环境的主观反应。大量研究证实提高医务工作人员的工作满意度有助于保障医疗工作安全。本文主要分析医院检验科员工岗位工作满意度调查。

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简介：摘要：目的：通过调查了解护理工作存在的问题及薄弱环节，制定整改措施，促进护理质量和保障能力的提升。方法：采用回顾性的调查分析对700例疗养员发放问卷对护理服务质量满意度进行调查分析。结果经护理干预后，观察组护士的护理质量相较于对照组有显著提升，护理训练和护理科研成效等显著提高。结论：护理满意度调查的实施，促使护理工作进一步制度化、规范化，促进了疗养中心护理质量的提升。［1］疗养中心管理者应采取有效措施，加大疗养房的硬件设施投入力度，切实提高疗养员对护理服务的满意度。

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简介：【摘要】目的：探讨健康体检中心如何提高体检客户满意度方法，旨在提升体检中心护理服务水平，满足患者的需求。方法：选择2019年1月至2021年12月期间本院接受健康体检客户200例，按不同时间给予不同护理方法对照研究，2019年1月至2020年1月给予100例体检客户常规护理（对照组），2020年2月-2021年12月给予100体检客户人性化全程护理服务（观察组），对比两组体检客户满意度及生活质量评分情况。结果：观察组对医护人员工作满意度明显高于对照组，差异明显（P

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简介：摘要：目的：为提升医疗服务质量，改进医疗服务措施和院内管理，着力改善患者就医感受，进一步提升患者满意度。方法：从门诊和住院患者两个角度，围绕挂号体验、医护沟通、疼痛管理、医院环境与标识等方面开展患者满意度调查工作。调查形式：问卷星；调查对象：选择自愿参与调查同时能使用微信的患者或家属。结果：通过问卷星、微信公众平台调查获取数据，后台实现数据的分析、汇总及预警统计，并将结果及时反馈，工作人员根据反馈信息做进一步回访。结论：满意度调查可帮助医院及时了解院内服务和患者满意度情况，有利于医疗服务质量的持续改进，助力人文医院建设。

简介：【摘 要】：改革开放以来，随着我国经济社会的不断发展，汽车行业的发展也取得了一系列成就。当前人民群众对于个性化需求有着更高的要求，为了能够满足民众的个性化需求，汽车行业就需要实现行业整体向服务化转型。汽车消费市场面临着巨大的发展潜力，大部分的潜在客户群体集中于年轻消费者，整体客户群体的年龄构成呈现年轻化趋势。年轻的客户群体对于汽车销售的售前服务和售后服务有着更高的要求，汽车企业为了能够提升客户的满意度，就需要积极转变沟通方式，不断实现和满足客户的个性化需求，这样才能从根本上提升乘用车市场的发展。本文从现代社会的视角出发，总结我国乘用车市场的现状和主要问题，在此基础上提出了提升乘用车客户满意度的策略，以期能为我国汽车行业的发展提供一定的思路。

简介：摘要目的问卷调查唇裂鼻修复术前后患者的满意度，评估术后患者鼻外形、症状、心理负担的改善情况。方法2016年4月至2020年7月，北京大学第三医院成形外科对唇裂鼻畸形修复手术患者23例[男13例、女10例，年龄16~31(23.48±4.96)岁]，通过半自主改良的问卷调查患者术前后变化，使用问卷星应用收集数据，对数据整理后用SPSS 20.0进行统计分析。结果随访平均28.9个月，术前隆鼻评估满意度总分46.74分，术后达63.04分，术前后比较差异有统计学意义(t＝4.10，P<0.01)；鼻形态自我评分均在术后显著提升。视觉模拟量表中通气功能术前后差异无统计学意义(P>0.05)。鼻堵塞程度和心理问卷中，鼻症状和心理状态，如鼻塞、尴尬、沮丧/不安/易怒等均显著改善。结论半自主改良问卷能较好地评估继发唇裂鼻畸形患者鼻修复术前后满意度、鼻形态及功能。唇裂鼻修复手术方式能改善患者鼻外观、鼻堵塞症状，同时减轻心理负担。

简介：[摘要]目的 探究开展不同侧卧护理在重症肺炎患者中的应用效果和满意度。方法 选取2020年1月~2021年1月我院收治的72例重症肺炎患者纳入本课题，依据随机数字法将其分为样本容量均为24例的A组、B组和C组，分别予以30°侧卧位、45°侧卧位和60°侧卧位护理，对比三组患者的呼吸指标、治疗效果和护理满意度。结果 上机后2h、6hB组患者BR均显著低于A、C组，氧合指数均显著高于A、C组（P