简介：【摘 要】目的：本文针对医院发展中存在的问题，对患者满意度进行调查分析，制定改进措施，重视服务态度，提高患者满意度，更好的建立和谐的医患关系。方法：研究筛选出共500例就诊患者为研究对象，都于2021年1月-2021年12月期间进入本院就诊治疗，采用出院患者电话回访、门诊、住院患者满意度问卷调查、处理投诉以及医患纠纷的方法。结果：调查结果显示，影响患者满意度的因素有服务质量、医疗技术、医疗费用、医患沟通、病区管理。结论：根据患者需要，增强服务意识，加强医患沟通，严把医疗质量关，尽可能满足患者不同形式和程度上的需求，拉近医患之间的距离，提高患者对医护人员的亲近感、信任感，对提高患者满意度，提升医院知名度起到重要作用。

简介：摘要

简介：摘要：目的：为了了解患者对我院门诊中药房的满意度，进一步提高中药房服务管理水平，我们进行了一项问卷调查。方法：调查选取了2021年12月至2021年7月期间来门诊中医科诊的患者170名，对其满意度进行了分析与讨论。结果：通过问卷调查，我们发现患者对我院中药房的总体服务满意度较高，其中对“服务态度”满意度最高，“药品配发情况”最不满意。这表明我们的药师在服务态度上做得非常好，但在药品配放方面还需加强。此外，我们还发现，患者对取药等候时间超过30分钟和代煎取药时间超过3小时的情况不能接受的比例比较大。实际工作中，取药等候时间超过30分钟的频率为8.07%，代煎取药时间超过3小时频率为10.43%。这说明我们在药品供应和流程方面还存在一些问题，需要进一步优化流程缩短患者取药时间。最后，我们发现目前医院用药患者的满意度为90.06%，说明我们在用药教育方面做得比较好。结论：我们仍需加强药师药学技能培训，深化用药教育，做好药品保证供应工作，提高患者的满意度。

简介：【摘要】目的：探讨在医院管理期间，患者满意度调查的应用价值。方法：选取我院时间范围处于2020年7月～2022年8月阶段的40例住院患者作为研究对象；以抽签法作为医院管理研究分组依据，展开所有住院患者不同组别划分；其中施以常规干预，未实施满意度调查干预的设为参照组（n=20）；施以患者满意度调查干预的设为研究组（n=20）；对比两组患者满意度调查结果、护理质量（心理指导、服务态度、医护人员操作以及住院环境）评分情况以及护理不良事件（操作失误、护理冲突、态度问题）总发生率。结果：研究组住院患者满意度调查结果同参照组展开比较，研究组护理总满意度呈现出显著提升（P

简介：摘要：随着全球商业环境的不断变化，企业员工的满意度和员工关系管理日益成为组织管理中的关键课题。本研究旨在调查企业员工满意度的现状，并探讨员工关系管理对员工满意度的影响。通过收集和分析来自不同行业的数据，研究发现员工关系管理与员工满意度之间存在着密切的正向关联。研究结果表明，有效的员工关系管理可以提高员工满意度，从而增加员工的忠诚度、积极性和工作表现。因此，企业应重视员工关系管理，并制定相关策略以提高员工满意度，促进组织的发展和竞争力。

简介：摘要：本研究旨在调查加油站客户满意度，并提出提升策略。通过对多个加油站进行调查，我们发现客户对服务质量、便利性和环境卫生存在一定的不满意。针对这些问题，本文提出了一系列有效的策略，包括培训员工技能、创新支付方式、改进停车场设计以及定期清洁与维护。这些策略旨在提升加油站的客户满意度，为用户创造更好的服务体验，促进加油站业务的发展。

简介：【摘要】目的 在减少医院成本的基础上，充分发挥医院合作的第三方能动性，保质保量的完成住院患者满意度数据的收集。方法 运用满意度模型理论、建立患者满意度评价体系、设计患者满意度评分标准及问卷，以前期准备——过程控制——立即反馈——持续改善为主线,启用内勤护工收集住院患者的意见及建议。结果 平均每个科室收集25份，每月能收集600余份患者反馈信息。通过内勤护工的收集，已向科室提交质量反馈单20余份并全部持续改善，对于未提出具体意见的患者数据进行住院患者满意度分析呈现给科室，对科室加强内部管理提供了方向和依据。 结论 该模式不仅能真实的收集患者在住院期间的意见和建议，能实时了解患者需求并立即报给科室改进，而且该模式在住院病区也较易实施及开展，同时还大大降低了医院成本。

简介：摘要：目的：本研究旨在调查病人镇痛满意度，并探讨其与质量管理的关系。方法：我们设计了一项对病人进行疼痛管理的调查研究。研究对象分为对照组和观察组。对照组接受传统的镇痛管理方法，而观察组接受了一种改进后的镇痛管理方案。我们采用问卷调查的方式收集了病人的基本信息和镇痛满意度评分。同时，我们还收集了镇痛药物使用情况、镇痛效果和不良反应等相关数据。结果：共有100名病人参与了本研究，其中50名分配到对照组，50名分配到观察组。观察组在镇痛满意度评分方面表现出显著优于对照组（p < 0.05）。观察组病人的镇痛效果更好，不良反应更少，并且对镇痛管理方案的满意度更高。与对照组相比，观察组病人的疼痛得到更有效的缓解，镇痛药物的使用量也较少。结论：本研究结果表明，改进后的镇痛管理方案在提高病人镇痛满意度方面具有积极作用。通过加强质量管理措施，提高镇痛效果和减少不良反应，可以有效提升病人对镇痛治疗的满意度。这些发现为医疗机构提供了改进镇痛管理策略的依据，有助于提高病人的整体治疗体验和康复效果。

简介：摘要：目的：研究重症监护室应用重症监护信息系统对改善护理人员满意度的效果。方法：本次研究开始于2021年11月，结束于2022年11月，随机抽取本院200例重症监护室护理人员为观察对象，通过数据调查研究的方式了解重症监护信息系统在重症护理中应用的满意度。结果：通过对200名护理人员问卷调查研究结果研究发现，问卷有效率为95%，护理人员对重症监护信息系统应用满意率为96.31%。结论：在重症监护室护理中应用重症监护信息系统能够缩短护理人员多种护理操作时间，所以能够从护理人员工作便利性提升中提高其满意度。

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简介：摘要：了解员工工作满意度状况,可以帮助我们认识员工的工作状态,从而为企业有效管理提供依据。本文从工作满意度的概念、测度方法及影响因素入手,进行整理综述,以供研究者参考。

简介：摘要：本文以轨道交通客运服务满意度为研究对象，对客运服务满意度进行了调查和分析，并提出了相应的改进措施。研究结果表明，轨道交通客运服务在车辆设备、服务态度、安全保障等方面存在一定问题。在此基础上，本文提出了完善服务设施、加强员工培训、优化安全管理等改进措施，以提高轨道交通客运服务水平和乘客满意度。

简介：摘要目的：分析电话调查门诊患者满意度对门诊管理的影响。方法：选取2021年7月～2023年6月在我院门诊就诊的600例患者为研究对象，根据实施时间进行分组，2021年7月～2022年6月实行现场填写纸质调查问卷的300例患者为对照组，2022年7月～2023年6月采用电话回访满意度调查方式的300例患者为试验组，比较两组患者反馈建议率、门诊投诉率以及门诊患者满意度评分。结果：对照组患者反馈建议率及门诊患者满意度评分均低于试验组，对比差异均具有统计学意义（P＜0.05），门诊投诉率略低于试验组，对比差异均无统计学意义（P＞0.05）。结论：电话调查门诊患者满意度对于提高门诊服务质量、优化门诊管理流程、改善门诊管理制度具有积极作用，值得推广应用。

简介：摘要：在这项关于医院满意度的研究中，我们通过详尽的量化调查方法，深入探讨了门诊患者在医疗服务质量、服务态度和就医环境等方面的实际体验与其期望之间的差异。研究发现，在服务态度和医疗环境方面，患者的期望与实际体验存在显著的不符，表明这些领域需要重点改进。本研究强调了采用以患者为中心的服务改进策略的重要性，目的是提升医院的服务质量和患者的满意度。这一发现对于医疗机构来说意义重大，因为它提供了关于如何更好地理解和满足患者需求的宝贵洞见。通过对患者期望与体验的比较分析，医院可以更有效地识别服务中的不足，进而采取有针对性的措施来提高服务水平。

简介：摘要：在现代经济繁荣的大环境下，城市交通也越来越便利，但随之而来的还有诸多环境方面的问题。面对这些环境问题，选择绿色出行的方式，才是中国城市交通的正确之路，发展之路 。公交车是城市的一个流动窗口，作为交通工具，它不仅要有安全、便捷的服务，同时从这个 “流动的窗口”中，我们也应该能感受到这个城市的文明程度 。为了更好的优化公共交通资源配置，提高公共交通的便捷性和舒适性，最终提高乘客乘车过程中的的满意度，问卷调查法成为收集乘客相关评价的不二选择。通过问卷调查的形式可以获取量化的数据，经过分析和处理以后得出影响乘客满意度的因素，并对其实行相应的措施。

简介：摘要：本论文旨在探讨企业客户满意度提升策略，通过深入分析影响客户满意度的关键因素，为企业提供实用的战略指导，从客户预期、虚荣度、产品价值、服务价值、品牌价值和体验价值为核心要素等方面，合理引导客户预期以及提高产品质量和服务水平等策略能显著提升满意度。

简介：

简介：摘要：目的：探讨住院患者护理满意度调查在优质护理中的应用效果。方法：研究期2021年1月-2023年1月，分两阶段完成研究，其中第一阶段（2021年1月-12月）住院患者实行常规护理管理，第二阶段（2022年1月-12月）住院患者引入护理满意度调查配合优质护理管理，对比不同护理管理模式下护理质量差异情况。结果：住院患者引入护理满意度调查配合优质护理管理后，观察组护理管理质量评分均高于对照组，（p＜0.05）。结论：将护理满意度调查融入住院患者优质护理管理中，能够有效提升护理质量，效果显著，值得应用。

简介：摘要：医院是人们生活中必不可少的重要组成部分。随着人们对健康需求的不断增加，医院的服务质量和患者的满意度成为关注的焦点。本研究通过对某医院患者的满意度调查，探讨医院服务的优劣及其对患者满意度的影响，并从人文关怀的角度对医院提出改善建议。研究结果表明，医院服务质量是影响患者满意度的关键因素，而人文关怀在提高服务质量和患者满意度方面具有重要作用。

简介：[摘要] 维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。树立以人民为中心的理念，以满意度为抓手，加强政治引领，力促履职尽责，强化建功立业，热忱细致服务，坚决做政治上的“明白人”、最可信赖的“娘家人”、教职工家庭安稳的“解困人”，力争达到高校党政满意、教职工满意及其家庭满意。