简介：不同网购阶段的网络消费者信任发生机制处在不断变化之中,由此产生了对消费者网购行为的不同影响。基于消费者网购心理和行为两个角度,通过对245名不同地区、年龄、性别、职业消费者的深度访谈,对网购消费中交易双方互动过程中信任的产生、发展与变化的动态过程进行研究。研究认为,网络购物中消费者信任的动态过程表现为:交易前网购信任的初次建构,受同辈群体和网络虚拟群体的影响,消费者更加看重卖家特质;交易过程中信任的变化,与交易双方的沟通、卖家的态度及商品的实际质量高度相关;交易后消费者信任会出现延续或中断。持续互动产生的熟悉心理和互惠型交易体验,促成信任的延续,而卖家失信、“杀熟”现象以及隐私泄露等则会导致信任中断。网购消费者信任的建构与维持需要政府、网购平台、买家和卖家等多元主体的共同努力。

简介：随着网络技术的发展，网络商品交易逐渐发达，网络商品交易纠纷也随之增多，但是就纠纷双方当事人合理的举证责任却无法从法律中找到合理的分配方式，使得现实中的纠纷处理显得十分麻烦与被动。我国法律对于举证责任的一般规定是“谁主张，谁举证”，因此，在购买到瑕疵商品或者缺陷商品之后，消费者维权时需要承担举证责任。本文从我国目前适用于网络商品交易纠纷的举证责任原则出发，提出了在网络商品交易纠纷中举证责任的分配。

简介：基于TAM理论和信任转移理论,构建消费者网购支付渠道信任由传统互联网转移至移动互联网,以及该信任转移过程中各个因素对消费者移动支付使用意愿影响的概念模型,并采用结构方程对模型进行检验。结果表明：消费者对传统互联网支付信任不仅直接影响其对移动支付的初始信任,而且通过移动支付的结构性保障、感知有用性间接影响其对移动支付的初始信任;感知有用性、结构性保障和个人创新性均与移动支付初始信任有正相关关系;而移动支付的便捷性和消费者对移动支付的感知易用性对移动支付初始信任的假设没有得到实证支持。

简介：院本研究通过对以往文献的总结和现实网购行为的观察及访问，提出了影响消费者网购意愿的几个主要因素，着重强调与商品及其销售过程相关的因素，弥补了以往研究的不足。

简介：网络购物就像一场技术革命，引发并导致了市场竞争规则的变化。本文在分析消费者的网购行为、网购动机、网购过程及网购结果的基础上，提出了应对网络消费者消费行为倾向的对策。

简介：网络销售已经不是新鲜事物,网购的逐步普及突破了传统时间与空间的观念,大大降低了店面成本,减少了大量的销售人员,网络媒体信息的传递还能更佳地满足了消费者选择需求,这种方式被越来越多的消费者和商家所接受。本文将就影响消费者参与网购服装产品的因素进行探讨。

简介：以吉林大学本科的1877名大学生网购者为研究对象,从网购商品类型、选择网购原因、没有选择网购犹豫的原因、网购平台选择标准和常用网购平台五个方面分析大学生网购者消费偏好,从同伴影响、可支配消费和网购满意度三个方面分析影响网购行为的因素,为大学生群体和学生家长及学校对培养学生良好的网购消费决策做参考,并为企业的网络营销决策提供资料。

简介：网络购物在我国已取得长足发展,并逐渐成为人们日常消费中不可或缺的一部分。获得消费者网购各种产品的不适度,对市场上众多零售商来说意义重大。选取服饰、电子产品、化妆品、书籍和食品五个行业进行研究,对普通高校学生及企业白领进行问卷调查,结合粗数方法,通过计算,得到消费者网购这五种产品的不适度。结果表明,消费者对于食品的网购不适度最高,其次是服饰和化妆品,电子产品和书籍的网购不适度最低,据此结果提出相关对策建议。

简介：摘要：随着互联网金融技术的发展，网络购物已成为社会热潮，网购与传统线下购物的区别在于对消费者知情权需求的满足程度不同。网络购物的特点决定了消费者知情权保障的缺失与不足，同时政府对网络销售平台的监管以及平台自身的监管力度不够，使消费者知情权无法得到有力保障。该文从网络购物的特点对消费者知情权保护的影响关系出发，指出消费者知情权保护制度的不足，并提出了相应的解决措施，有助于进一步加强网购消费者知情权保护，建立更公平透明的网购平台，推动互联网经济健康发展。

简介：据苏州市相城工商局阳澄分局统计，今年，辖区内的阳澄湖大闸蟹网上的销售经营户新增了100余家，但此类投诉也同比增长了一倍、工商局提醒经营户要注意选好快递，可以避免纠纷。

简介：摘要：信息技术的快速发展，改变了大众购物的模式，特别是一些电商平台的出现，让越来越多的人从实体购物转变成网络购物，在电商平台可以买到价格更为实惠、且样式更多的产品。但要注意的是，网购中消费者处于弱势地位，需要关注消费者权益保护问题，才能保护消费者的权益，在关键时刻用法律武器保护自己。本文将对网购中消费者权益的经济法保护进行探讨，提供经济法中保护消费者权益的有效措施，仅供参考。

简介：随着电子商务的飞速发展，网购已经成为人们日常生活的一部分。珠宝行业也开始尝试利用电子商务技术在互联网上开展营销活动，但由于珠宝价值高人们对于网购珠宝仍存在不信任。那么珠宝电商该如何消除这种不信任？本文从国内珠宝电商发展现状和问题入手，并对国际知名珠宝电商和国内几家成功的珠宝电商进行分析，探寻成功的原因，又对淘宝网的八家珠宝旗舰店的数据进行分析得出消费者网购珠宝与电商服务质量的关系，最后对国内珠宝电商提出一些改进建议。

简介：“双十一”的网购井喷现象，以及一些著名调查公司的资料显示，中国的实际消费能力被严重低估。本刊转载《三联生活周刊》专题为“被抑制的消费”的4篇文章，希望能够对相关企业有所启发。企业应在实际运营中更有效地引导消费者消费，同时要更好地利用网络营销。

简介：网络购物作为一种新型的购物方式已经引起理论界的广泛重视。生鲜农产品的网购也渐渐的为广大消费者所接受。为了进一步了解影响消费者网络购物意向的主要因素,文章以技术接受模型为基础,引入了感知网购生鲜猪肉安全可靠、服务质量和社会群体影响三个因素,构建了消费者网购生鲜猪肉的意向模型。发现所考察的感知网络购物有用、易用、安全可靠、社会群体影响和服务质量因素均对消费者网络购物意向有显著正向影响,而改善网购生鲜农产品的服务质量是当务之急。

简介：消费者购买前的自述偏好往往和实际的选择存在偏差,这种偏差可能会影响企业对消费者最终购买行为预测的准确性。文章基于200名大学生电脑购买的实例,对消费者自述偏好和实际购买决策进行比较,借助Logistics模型对影响因素进行研究分析。研究发现：大学生在购买电脑的过程中,自述偏好和实际选择存在着较大的偏差。企业在销售电脑的过程中,应采取相应的营销措施使得消费者的实际购买选择向自述偏好靠拢,占取有利市场地位。

简介：网络团购经营中的一个热点问题是如何提高消费者的参与意愿,有效进行需求聚集.本文即基于这一问题,通过对需求外部性、价格、信任等因素的探讨,分析影响消费者参与网络团购的主要原因,在此基础上提出了消费者网络团购参与意愿影响因素的理论模型并进行实证研究.研究结果发现,价格认知是消费者参与网络团购最重要的影响因素,同时需求外部性和信任对消费者的团购意愿也有相当程度的影响,在此基础上为网络团购经营提出了营销方面的建议.

简介：每年“双十一”“双十二”都是电商狂欢盛宴,吸引无数消费者参与线上网购。文章利用2017年两期电商狂欢节的网购调查数据,结合消费者的心理特征和行为特征,对网购行为选择以及网购的满意度进行了分析。结果显示:调查对象中“双十一”的网购人数远高于“双十二”;性别、年龄、婚姻、受教育程度、网购经历、商品质量评价和购物欲望对人们网购行为选择有重要的影响;网购消费金额与参与活动获得的满意度之间存在倒U形的关系,两期拐点对应的消费金额约为4600元和3000元;“双十一”期间消费者年龄、受教育程度都显著提高了网购的满意度,网购商品的评价对两期购物满意度均有一定负向影响。据此,为新常态下指导大众网络消费、电商繁荣发展提出了相关建议。

简介：美国从8月下旬到9月中旬的牛肉需求登记看，肉类零售业主们为猪肉的供不应求忙得不亦乐乎。鸡肉的供应依然吃紧，有愈演愈烈的趋势。劳工节近在咫尺，传统的烧烤是必不可少的佳肴。特别是牛肉，更受到极大的关注，在某些层面上，也推动了猪肉和鸡肉的销售。

简介：摘要随着互联网购物的发展，“价格乌龙”事件屡见不鲜。一方面，电商平台由于操作错误或者系统故障将高价商品价格低标；另一方面，商家出于虚假宣传、价格欺诈等不正当目的，故意将价格“错标”，事后再通过“愿意承担相关损失”的方式，博得消费的信赖，达到间接宣传的目的。而无论是无恶意的“价格错标”还是为博人眼球的“价格错标”，都会涉及到消费者权益的保护。本文旨在以消费者权益保护为视角，对现行法律提出修改意见，以期更好地规制“价格乌龙”事件。

简介：以浙江省消费者为研究对象,调查消费者对网购质量满意度的现状及影响因素。结果表明：购买行为、网购信任度、质量容忍度以及纠纷处理情况等因素会影响消费者对网购质量的满意度;消费者认为企业提供的产品质量服务好于产品质量本身,质量纠纷处理程序烦琐、结果不尽如人意。