简介：摘要：电力市场竞争日趋激烈，客户服务管理已成为电力企业成败的关键之一。随着科技的进步和市场的变化，社会对电力市场营销的客户服务提出了更高的要求，如何制定有效的应对措施，提高客户服务水平，是电力公司面临的一个重大问题。

简介：摘要： 随着社会的不断发展，计算机的研发技术越来越成熟，人们进入到大数据时代，很多软件开始走向智能化。计算机技术的主要核心在于计算机软件，它能够改变人们以前的日常工作、生活习惯，提高人们的工作效率。在很多领域，嵌入式技术被广泛应用，把嵌入式技术和计算机软件的开发相结合，能够促进计算机技术的进一步发展。

简介：OEM客户和设备终端用户倚靠发动机来应付许许多多不同的操作环境,Perkins和旗下代理商的使命就是确保他们能够获得所需要和期望的支持.Perkins训练有素的技术人员组成了一个强大的网络,随时候命,无论是保养、维修或大修服务,都能迅速到达,保证每一台Perkins发动机永不停机.

简介：摘要如今是计算机网络发展较快的时代，逐渐在人们生活和工作中得到广泛使用，那么计算机软件的安全性的问题，全面提高软件的可信度就是目前社会经济发展关键的问题。该文章对计算机可信软件进行了详细的分析，简单阐述了可信软件的特点，并对软件进行相关的测试工作，从而提高软件使用的可信度。

简介：对软件复用及相关技术进行了初步探讨,着重讨论了软件复用技术的核心———构件技术及其实现机制,提出了采用构件编程的几大优势,指出了软件复用方面未来的发展契机。

简介：摘要时代的发展日新月异，其中高新技术的发展更是突飞猛进。软件企业作为当下社会发展的重要推动力，其加强自身人才体系的优化与创新是实现自身长足发展的必然举措。人才梯队的建设的本质是未雨绸缪式的定点岗位人才培养，在此基础上实现的人才培养战略，不仅可以有效的防治人才的流失，对于特定岗位的人才培养也可以起到不俗的效果。软件公司作为高智力发展的特殊行业，其对于人才的培养与需求力度更为明显。就软件公司而言，加强人才梯队的建设尤为必要。本文以此为基础，就软件企业人才梯队的建设问题展开探析，旨在以此为基础就今后软件行业的发展提供积极的参考。

简介：摘要：嵌入式系统因其集成度高、实时性强等特点，在工业化领域得到了广泛应用，而作为嵌入式系统的关键环节，嵌入式软件设计不仅影响设备的整体性能，而且影响人机交互的体验。对于实时性要求严格的设备，如何保证系统的及时响应和反馈是软件设计人员所必须考虑的问题。本文首先探析了嵌入式系统中的实时软件应用方略,然后结合实例分析了嵌入式实时软件的具体应用。

简介：摘要众所周知,电力是我们日常生活中不可或缺的基本能源,目前电力企业的发展可以满足绝大多数人对电力的使用。但是在市场经济条件下,电力企业要想获得不错的口碑,就要加强自身的服务质量。因为我国电力企业的特殊性,它的服务质量差强人意,客户投诉的情况时有发生。因此,我们需要提升电力企业的服务质量,提高电力企业的核心竞争力。

简介：摘要本文对智能客服系统中智能问答系统对客户问句理解部分进行了深入的分析。在智能客服系统对问句分析时，不仅更加细化了疑问词短语的分类，使系统能够对表达形式不同，但语义相同的问句采用相同的分析算法，提高了系统处理多种表达形式问句的能力。通过识别问句中主题词的方法，确定搜索的知识库，明确和缩小了搜索范围，减少了对无用信息的搜索。最后针对智能问答系统对客户问句理解阶段采用的主要方法进行了详细的阐述。

简介：摘要： 随着社会的发展，人们的生活品质正在逐步的提高，对于供用电安全的问题也越来越为关注，对于电力客户的供用电安全检查是保证电力安全的前提条件。电力安全隐患为供电企业和客户单位提出了很大的挑战，从多个方面对电力供用电安全进行检查，并及时采取有效的措施来解决电力隐患，解决电力客户供用电安全隐患是为了更安全更稳定的供用电，从而保证社会上的生命财产安全和经济的稳定增长。

简介：摘要随着科学技术的发展，我国的“互联网+”技术有了很大进展，并在各个行业中得到了广泛的应用。现阶段，无论是信息产业，还是能源产业，都在机遇与挑战并存的环境下不断调整发展布局，提升核心竞争力。现阶段计算机及互联网技术的应用能效不断强化，这就为其拓展性应用带来了基础保障。从当前形势来看，电力行业的发展前景较为可观，将其与互联网+融合在一起，不仅能够进一步提升推动电力营销理念的更新发展，更能在结合发展需求的基础上，优化营销模式，以提供个性化产品为主导，拉近电力企业与用户之间的联系，从根本上提高客户满意度。

简介：摘要在目前社会经济快速发展的大环境下，电力企业也取得了显著的发展成果，尤其是电力营销工作，其对于电力资源市场竞争力的提高，有着极大的助益，因此需要电力企业在发展的过程中，针对电力营销业务，不断进行研究，以此来提高其业务运行的效果。其中在该项工作中的客户业扩报装工作，对其工作效果的提高，有着重要的影响。基于此，本文对于目前电力企业进行的高压客户业扩报装工作运行流程的概况，进行了分析，提出了几点改进对策。

简介：近日，延安市区电力局全面启动2011年首次用电检查工作。此次用电检查重点检查辖区内居民小区、重要公共场所、党政机关的客户侧安全用电。为确保达到预期效果，该局成立了以主管局长为组长的领导小组，提前深入各用电单位调研用电情况，并抽调营销科、

简介：摘要在当前的电力消费格局下，电力企业要想赢得更多客户，保障自身的健康发展，就必须加强对客户服务工作的重视，改变传统的客户服务模式。在供电营销中，我们要切实创新服务手段、规范服务流程、加强服务宣传、提升服务人员素质水平，实现客户服务的全面提升，推动企业经济效益的提高。

简介：摘要随着电力市场体系的不断发展和完善，供电企业传统的经营管理思路和方式已经远远不能适应新形势的变化。必须有所创新，才能推进电力企业的进一步发展壮大。实施电力大客户营销管理措施，是推进电力走向市场提高核心竞争力的重要手段，可以更好的扩展其服务领域，不断完善其供电服务。本文笔者对电力大客户营销管理进行分析，提出相关措施，从而促使供电企业能更好地融入当前电力市场中去。

简介：摘要本文基于“网上国网”项目开展适应跨单位、跨业务领域的新型客户服务研究，建立“网上国网”两级协同运营体系，为客户服务运营提供保障；构建客户视角产品设计机制，为客户提供互联网化产品；利用新一代人工智能技术，为客户提供在线智能服务；开展大数据共享和应用，为客户服务提供数据洞察和分析，有效支持总部及单位的产品创新、服务创新，支撑公司营销工作发展，助力公司能源生态圈建设。

简介：摘要95598客户服务系统作为电力企业客户服务技术支持系统的重要组成部分，是电力企业与客户沟通的桥梁。通过95598客户服务系统，供电企业可以更好地适应企业发展和改革，进而满足社会服务的需求，全面提高供电企业的服务水平。作者简要介绍了供电企业95598客户服务系统的建设原则和功能特点，并对该系统的建设管理提出了一些建议，为供电企业建立95598个客户服务体系提供了参考。

简介：摘要随着社会经济的发展，高压供电客户数量不断增加，供电企业的服务水平和服务质量对社会群众的日常生活有较大影响，因此，应该对业扩报装工作流程进行优化，由监管部门对业扩报装相关制度的执行情况进行检查，对服务效率、社会责任履行情况进行监督，促使供电企业建立良好的口碑，树立完好的形象，秉持公开、高效的原则为高压供电客户提供服务。文章分析了供电公司业扩报装管理现状，提出了优化高压客户业扩报装流程的对策，以供相关同仁借鉴。

简介：摘要伴随着市场经济竞争日益激烈的态势，怎样让广大客户感受到更加优质以及更加满意的服务越来越成为服务商的重点考虑方向。特别是对于电力公司来说，经常会因为不可抗力的因素招致投诉。为了提高服务质量，优化供电部门的服务结构，供电部门实施了从员工到领导的投诉举报制度，公布了投诉电话，设立了客户投诉中心，实施了服务反馈机制，开通系统监督平台。虽然客户的投诉渠道较多，但是面对这些投诉，供电部门应如何区应对才能化解矛盾呢？本文将结合目前供电部门的具体情况，浅析如何处理电力客户的投诉。

简介：摘要高危及重要电力客户安全供电管理是电力企业的至关组成部分。因此，本文以为核心，首先概述了何为高危及重要电力客户，然后分析了目前电力企业用电管理中所存在的问题，并且针对这些问题，提出了相应的完善策略。希望能够为电力企业提供有益的参考，从而促进整个供电行业的供电安全管理，为人民的安全用电做出保障。