简介：摘要：经济的发展，促进社会对电力的需求也逐渐增加，这有效地推动了电力企业的发展。在供电公司的管理过程中，后勤的管理一直是其中一项重要的管理内容，后勤的管理水平会直接决定着公司经营水平的上限，企业要想获得持续性的发展，即必须要提高后勤的管理水平和质量。本文就 供电公司后勤保障综合服务平台建设展开探讨。

简介：摘要在供电企业中最重要的经营方式就是电力营销，其通过电力营销的方式可以给企业带来更多的经济效益。目前，随着人们生活质量的不断提高，对电能和供电企业电力营销的服务提出了较高的要求。本文就对供电企业的电力营销管理策略进行深入探讨。

简介：摘要电力档案是电力工程建设的真实历史记录和反映，是工程建设和竣工验收的必备条件，更是投产后管理、运行、检修、改建和扩建的重要依据。电力档案作为电力科技的详细资料，对整个电力的运营和维护都有着重要的现实意义，如果电力档案科学、规范、详细、信息化程度高，就会对今后的电力运营与维护起到很好的促进作用，反之，则会给这些工作带来很大的麻烦，造成不必要的损失。

简介：摘要在社会经济飞速发展过程中，人民的生活质量越来越高，对电力服务也提出了多样化的需求。供电企业的整体形象会直接受到供电服务的影响，供电企业的客户有着多样化来源，涉及到各行各业，那么将差异化服务给实施下去，可以促使客户的差异化需求得到满足，供电企业服务水平得到提升，客户满意度得到提升，推动了电力企业的飞速发展。

简介：摘要在国民经济快速发展的同时，电能消耗量也在持续增加。随着人们生活水平的提高，对电力服务的需求和质量也有了新的要求。电力营销服务管理部门是电力企业发展的重要部门，其服务管理水平高低直接影响着电力企业的客户发展与市场占有份额，因此需要不断地提升电力营销服务管理水平，以帮助企业获得更丰富的客户资源，促进电力企业的快速发展。

简介：摘要：电力企业营销管理直接关系到电力企业的服务水平。电力企业在进行电力营销改革的过程中，应该重视电力营销服务管理水平，完善电力营销管理体系，成立专业的人才队伍，并借助信息技术手段落实主动性电力营销策略，从而推动企业电力营销管理改革，提升电力营销服务质量。

简介：摘要业务报装系统业务报装工作是客户和供电企业间的重要环节，所以营销管理部门的大部分数据都来源于业务报装部门。为避免造成重复劳动，建立电力营销管理信息系统时，业务报装系统应该先行建立。这样才能提高工作效率、节省人力，促进电力销售的问题。

简介：摘要供电企业的服务质量直接影响着其优质服务目标的实现，电力营销作为供电企业的主要生产经营环节，电力营销的服务质量更是直接决定着供电企业的竞争能力。本文分析了供电企业电力营销优质服务的提升途径。

简介：摘要我国经济蓬勃发展，对于电力资源的需求也处于不断上升的状态。随着人们生活水平的提高，对电力服务的需求和质量也有了新的要求。电力营销服务管理部门是电力企业发展的重要部门，其服务管理水平高低直接影响着电力企业的客户发展与市场占有份额，因此需要不断地提升电力营销服务管理水平，以帮助企业获得更丰富的客户资源，促进电力企业的快速发展。本文通过总结当前电力企业电力营销服务过程中出现的各种问题，为精细化电力营销服务管理策略的具体实施提出一些切实可行的建议。

简介：摘要我国经济蓬勃发展，对于电力资源的需求也处于不断上升的状态。随着人们生活水平的提高，对电力服务的需求和质量也有了新的要求。电力营销服务管理部门是电力企业发展的重要部门，其服务管理水平高低直接影响着电力企业的客户发展与市场占有份额，因此需要不断地提升电力营销服务管理水平，以帮助企业获得更丰富的客户资源，促进电力企业的快速发展。本文通过总结当前电力企业电力营销服务过程中出现的各种问题，为精细化电力营销服务管理策略的具体实施提出一些切实可行的建议。

简介：摘要：电力企业作为国有企业的重要组成部分，服务对象是广大的用电客户，做好电力企业的电力营销工作，提升电力营销服务的质量和水平，对电力企业的长远发展具有至关重要的意义。由于多种因素的影响，电力企业在进行电力营销时，还存在一些问题，对于提升电力企业的竞争力，树立良好的企业形象具有不利的影响。因此，必须探讨更加有效的电力营销优质服务对策，实现电力企业的长远发展。   本文主要分析了电力营销服务中存在的问题，就如何提升电力营销服务水平提出了几点思考。   关键词：电力营销 ;优质服务 ;重要性 ;问题 ;对策   　 1提升电力营销优质服务的重要性   　　　第一，优质的营销服务是电力企业的重要组成部分，一个企业想得到良好健康的发展，必须要拥有长远的眼光，并且要内外兼修，对内进行体制改革和完善服务，对外应树立良好的企业形象，客户才会对其产生信任。第二，电力营销优质服务在一定程度上承担了企业责任和社会责任，电力企业主要维护电网稳定运行和安全技术工作，不仅仅是满足客户的需求，同时还肩负着国家的建设。电力企业不可以纯粹追求利益最大化，要加大对电力营销优质服务的投入，以优质的营销服务来赢得市场竞争，从而巩固市场中的地位，最后，优质的电力营销服务考核促进企业可持续发展，电力企业通过优质服务可以有效减少事故和故障的发生概率，可直接降低电力企业的投入成本，进而推动社会经济的发展和保障国民经济安全。   　 　 2 电力营销服务的问题   　　 2.1营销服务意识不足   　　电力营销是供电企业的核心，电力企业需要依靠对市场进行电力营销活动，保障企业自身的效益。随着市场成熟的过程中，其国有企业的常见问题便会暴露，通常存在思想落后、缺乏竞争意识的现象，认为自身垄断经营具有优越性，对内部的机制不继续完善优化。在电力市场中，供电企业被假象的优越性所迷惑，导致思想落后，不去主动适应市场现实，而公司的内部人员也缺乏对成熟市场的认识，既不积极进取、主动创新，也不提高自身、改善服务，使得供电企业在市场环境中，与市场不能很好的相适应。   　　 2.2营销服务管理系统落后   　　企业通过良好的电力营销服务管理，能够有效提升企业自身了形象，为企业带来好的口碑，使企业的信誉度和市场的综合竞争力被消费者信赖，这些都是对企业有影响的无形资产。在互联网与信息技术高度发达的今天，通过相关技术进行管理，既能够对数据信息进行全面的处理，也能够提高企业自身管理过程中的效率。然而现实中，电力企业营销服务管理的信息化水平仍处于落后状况。   　　 2.3营销服务系统不完善   　　电力企业在发展的过程中，虽然对于新的设备与技术不断完善，却忽视了对自身营销服务系统的完善优化，整个营销方式仍采用传统的方式，整体没有太大的变化。消费者进行相关的业务办理时，仍需要去相关营业厅进行办理，并且办理的过程与流程相对复杂，虽然有些企业通过新的设备，尝试了一些自动营销的系统，但是大部分时候这些设备不能发挥真正的效用，最后成为摆设。营销服务系统的不完善，对电力营销的各个过程都造成了阻力与不便，使电力营销服务不能有效发挥其作用。   　　 2.4缺少高质量的电力营销服务团队   　　就目前的情况来看，电力服务行业中存在着人员素质参差不齐，相差较大。部分电力从业人员不但不懂专业的电力知识，而且还缺乏专业的市场营销的管理手段。与此同时，还有一些电力企业无法对整个电力营销团队进行有效的管理，没有建立起有效的奖惩机制，进而导致电力营销团队出现服务质量差、工作效率低下等问题。电力营销团队不仅要求其掌握尖端的技术，而且要求其具有优秀的市场经营能力与服务能力。  

简介：摘要当前，随着我国城镇化的进程不断加大，随着而来的近视我国各个地区基础服务水平的不断增强。一些行业为了适应当前经济社会和居民生活的日益增长的需求，进行结构性的改革就成为重要手段，这在电力企业的运行过程和服务过程有着很大的启发。电力市场逐渐从卖方市场转变为买方市场，一些电力企业不能适应市场发展需求已经成逐渐落后状态，电力使用用户得不到和其他企业相等的服务，增加了社会成本，使得电力企业在社会中的垄断地位变得岌岌可危。因此，要重视电力营销服务，必须要加强电力营销服务的专业性，规范电力从业人员的行为和提高人员的素质，逐步改善工作质量，使得电力营销服务能适应现阶段市场需求。

简介：摘要： 供电企业营销的主要目的是为客户提供满意的供电服务，而当前受到各方面因素影响供电企业客户服务投诉问题还有待研究。下面文章就结合当下环境对降低供电企业客户服务投诉率的措施进行分析。

简介：摘要电力是民生之本，做好电力营销部门对客户的服务与管理工作是提高群众满意度的重要举措，也是树立良好的企业形象的重要措施。针对当前供电营销服务中存在的问题，相关部门应当及时重视，妥善解决，以更好地迎合下社会发展的潮流。本文主要对供电营销服务管理水平的提升策略进行了分析研究。

简介：摘要当前，我国能源消费供给、能源结构转型、能源系统形态呈现新的发展趋势，综合能源服务成为一种新型的为满足终端客户多元化能源生产与消费的能源服务方式，涵盖能源规划设计、工程投资建设、多能源运营服务以及投融资服务等方面。随着互联网信息技术、可再生能源技术以及电力改革进程加快，开展综合能源服务已成为提升能源效率、降低用能成本、促进竞争与合作的重要发展方向。

简介：摘要为实现电力企业的健康发展，首要需进一步提高其自身服务水平，只有这样才能根本上增强电力服务质量，为电力企业的可持续发展创造有利条件。然而电力企业发展期间也存在着一些问题，需及时提出有效改进措施，只有这样才能提高电力综合服务水平。本文主要对电力优质服务水平提高的对策措施展开研究。

简介：摘要研究了某地区新型供电服务指挥中心建设特点，对新型供电服务指挥中心配网调控、供电服务、用电服务、配网二次四大核心业务逐一剖析。基于建设特点和业务内容，探索了两种营配融合方式，通过融合案例分析了新型供电服务指挥中心的营配融合特征。

简介：摘要： 近年来，随着我国互联网技术的不断发展，在社会各行各业发展中如何利用互联网技术有效提高大客户管理水平和服务水平，其是值得一个考虑的问题。对于丰富的客户业扩包装客户服务业务发展的现状和存在的问题进行分析，进而实现大客户业务拓展服务水平。本文就对信息技术在电力业扩包装服务的应用进行深入探讨。

简介：摘要近年来，经济的发展，促进我国科技水平的提升。随着科技快速发展，“互联网+”的概念被逐渐融入到各行各业中，创造性地提出了和传统产业融合发展的新概念。尤其是对于新时代的电力企业而言，在日常经营管理中的电能计算、电费核算、设备运维以及服务监控等方面，都能够引入互联网技术来大幅提高日常经营管理工作的质量与效率。虽然人们对于电能的需求与依赖程度呈现出逐年上升的趋势，但这也给电力企业提出了新的要求。本文就基于“互联网+”的供电服务新模式展开探讨。

简介：摘要客户关系管理对电力行业的发展至关重要，只有把“以客户为中心”的口号落实到行动中，特别是要把提高客户满意度作为第一标准，电力行业才能在未来的激烈竞争中立于不败之地。本文试从基于客户满意度的电力优质服务进行探讨。