简介:摘要:目的:探讨VIP服务对健康管理中心业务提升及满意度的影响。方法:将2018年1月~12月31日纳入的600名VIP体检人员为实施前,导医引导客户完成体检;将2019年1月1日~12月31日纳入的600名VIP体检人员为实施后,实施全程优质的VIP服务。比较VIP服务实施前后体检人员对服务质量的评价和满意度。结果:实施后VIP体检人员占总人次的比例高于实施前(P<0.05);实施后Servqual量表中有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性各维度服务质量测评值(SQ)高于实施前(P<0.05);实施后健康体检人员对预约服务、体检服务、导检服务、收费服务、健康干预服务满意度均高于实施前(P<0.01)。结论:VIP服务有利于提升健康管理中心业务,提高体检人员对服务质量的评价和满意度。
简介:摘要2019年12月份新型冠状病毒流行以来,我国基层公立医院承担了疫情防控的重要工作,投入了大量的人力物力,医院加大了在疫情防控方面的新基建、设备物资、防护物资、防疫物资以及各类防疫人员经费支出,而受疫情的影响医院的门诊量、住院量、手术量下降,基层医疗机构收入减少明显。本文以D县人民医院为例,从新冠疫情以来医院业务量减少现状分析出主要为疫情影响,药品、耗材、设备采购政策限制,基层医保政策限制等原因,从而提出对策,如全面提升医院诊疗能力、加强重点学科建设、利用dip支付方式改革提升医院财务管理能力、加大医院信息化建设及宣传能力建设、争取宽松的政策执行环境等,从而改善基层医疗机构因新冠疫情影响下业务量减少、运营困难的局面。
简介:【摘要】公立医院作为公益性事业单位,需要承担全社会的医疗责任,以一颗仁心开展医疗工作,以患者为中心展现职业风范。为实现上述目标,就要做好教导与管理。公立医院接受党的管理,响应“党管一切”的号召;而党组织通过组织党建活动的方式,将先进的社会主义医疗观灌输下去,引导各级医务人员规范开展本职工作。党建与业务融合,切实有效推动了公立医院的高质量发展。但一些医院在党建与业务融合上,还存在着各式各样的问题亟待改正。基于此,本文提出党建与业务融合的实施策略,以党建与业务融合为支点,撬动医院“一站式”自助出入院的建设,最终以小见大,弘扬党建与业务融合之精神、之价值,鼓励各位读者在自己任职的医院积极开展、积极参与党建与业务融合工作,推动公立医院实现高质量发展。正文第一部分探讨公立医院党建与业务融合的重要性,第二部分系统介绍一站式自助出入院服务的实施内容,第三部分总结党建与业务融合加速一站式自助出入院服务落地的实施策略;以下是详细内容。
简介:摘要为支撑物联网业务的发展,河北联通快速开通了NB-IoT网络。华为G/L1800SDR基站开通NB-IoT业务后受RRU总功率限制,原LTE网络功率降低一半,对网络用户感知造成了潜在影响。本文针对此问题开展研究,结果表明华为G/L1800SDR基站开通NB-IoT后,网络覆盖基本不变,网络信噪比随网络负荷增加有一定提升,用户感知速率有较大幅度下降。