简介：

简介：摘要目的探讨重症医学科(ICU)患者程序化镇静时使用不同镇静评分系统的临床效果。方法选择2013年3-12月桂林市第二人民医院重症科行机械通气并需要镇静治疗的患者90例，随机分为Ramsay镇静评分系统程序化镇静组（A组），使用Riker镇静、躁动评分（SAS）程序化镇静组（B组），以及RASS镇静评分程序化镇静组（C组）3组，3组分别使用护士根据统一的方案对患者实行程序化镇静以达到理想的镇静目标，观察三组患者镇静时间、镇静深度、机械通气时间、ICU住院时间、ICU病死率，不良事件发生率（意外拔管、人机对抗、褥疮），谵妄发生率等指标。结果A组、B组、C组患者镇静时间及理想镇静状态率差异均无统计学意义（P＞0.5）。C组患者发生过度镇静的比例较B组和A(10%20%23.3%)明显较低，差异有统计学意义(P＜0.5)，C组及B组谵妄发生率较A组（10%13.3%26.6%）明显低，差异有统计学意义(P＜0.5)。三组组患者病死率、机械通气时间及住ICU时间差异无统计学意义。结论不同的镇静评分系统均可以达到理想的镇静水平，RASS镇静评分系统分级更细更清晰，不易导致过度镇静及谵妄状态，有必要在ICU程序镇静方案中加以使用。

简介：摘要目的探讨失效模式和效果分析在高危药品管理中的应用效果。方法利用失效模式和效果分析(FailureModeandEffectsAnalysismFMEA)，通过收集近期危险因子的风险管理办法，评估高危药品管理过程中的工作流程，计算出事先风险数(RiskPriorityNumber,RPN)，全院医护人员共同参与，实施10个月后评估高危药品管理质量及效果。结果FMEA实施10个月后观察RPN值，除高危药品未及时进行清点项目外，其他各项与实施前比较均明显降低，比较具有统计学意义(P<0.05)。结论采用失效模式及效果分析对药房中高危药品进行管理，有效提高了工作效率及药品损失率，保证了患者用药安全性。

简介：摘要目的分析系统性护理干预在急性闭角类型青光眼围术期的临床效果。方法回顾性分析2012年10月-2014年10月间收治的110例急性闭角类型青光眼患者的临床资料，按不同护理干预方法分成两组，每组各55例，对照组予以常规护理，而观察组予围手术期系统性护理干预，比较分析两组护理效果。结果干预后对照组患者眼压高于观察组；观察组住院时间少于对照组，比较差异具统计学的意义（P＜0.05）；且观察组并发症9.09%,比对照组27.27%低，差异具统计学意义（P＜0.05）。结论系统性护理干预对围术期急性闭角类型青光眼患者的临床效果显著，且并发症比较低。

简介：摘要目的探讨分析药品GSP管理对药品质量的影响。方法将我公司自2013年执行新版GSP后的药品质量管理情况与执行旧版GSP之时做对比，比较其出现假劣药率和国家、省药品抽检不合格率。结果自2013年始执行新版GSP后，我公司出现假劣药率为0%，国家、省药品抽检不合格率为2.5%；执行旧版GSP时，出现假劣药率为1.2%，国家、省药品抽检不合格率为5.6%；执行新版GSP后的药品质量明显高于执行旧版GSP之时，两者的数据比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论药品GSP管理对药品质量有着非常积极的影响，医药公司在药品管理工作中严格执行新版GSP能够大大提高药品的质量。

简介：摘要目的探讨护理风险管理在急诊患者中的应用及效果。方法选取我院急诊科“120”在2012年10月-2013年9月收治的急诊患者2055例为对照组，实施常规护理。2013年10月我院开展“加强护理风险防范”活动后，选择2013年10月-2014年9月收治的急诊患者2055例为观察组，实施常规护理+护理风险管理。对比两组临床效果。结果对照组的风险事件发生率及投诉率明显高于观察组，护理满意度也明显低于观察组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论对“120”急诊患者实施护理风险管理，可有效规避风险，降低投诉率，提高护理满意度，效果显著。

简介：摘要目的探讨分析应用护理风险管理对于门诊输液患者的应用效果。方法选取我院收治的输液患者作为研究对象并进行分组研究，研究组所有患者均进行护理风险管理，对照组所有患者均不进行护理风险管理。将两组患者的具体效果进行对比。其内容主要为实施风险管理前后的患者护理投诉、护理满意度等，同时对从事护理人员的睡眠状况以及焦虑情绪等的改善情况进行评定。结果开展护理风险管理后，患者的护理投诉率显著降低，而满意度则显著升高，均同实施前相比具有统计学意义(P<0.05)。开展护理风险管理后，护理人员睡眠质量显著提升，焦虑显著改善，均同实施前相比具有统计学意义(P<0.05)。结论对患者进行有针对性的护理风险管理，可以有效降低患者的护理投诉率，同时可以有效提升治疗满意度，也有助于改善护理人员的睡眠以及焦虑等情况，具有极大的推广应用价值。

简介：摘要目的在病房风险管理中运用CQI（持续质量改进）的方法，降低护理不良事件的发生率，提升患者满意度。方法在2012年上半年开展CQI，落实改进措施，评价改进效果，持续监控护理质量。结果与2011下半年相比，护理不良事件明显下降，患者满意度大幅度提升。结论CQI能有效降低护理风险因素，预防不良事件发生，提高患者满意度。

简介：摘要门诊中药房是医院为患者提供服务的重要窗口，其管理的质量对于患者的用药安全有着重要的影响，因此，必须加强对门诊中药房管理工作的重视。在当前的综合医院门诊中药房管理工作中，还存在着处方书写不规范、处方调配错误等问题，严重影响了医院整体的管理效率。本文就在对这些问题进行分析的基础上，提出相应的改进措施，以保证医院的服务质量。

简介：摘要医院制剂室为医院用药做出了积极贡献，然而在当前的医院制剂室管理中仍存在着一些问题严重阻碍了制剂室的发展。通过对当前医院制剂室普遍存在的问题分析，提出了制剂室在未来发展中应采取的管理措施。

简介：摘要目的探讨在实施儿科病房护理管理过程中，人性化护理模式的临床应用效果。方法选取我院2012年03月—2014年03月儿科患者120例以及护理人员20名作为本次实验研究对象。在进行儿科病房护理管理过程中，对患者选择人性化管理模式进行管理。对比人性化管理模式实施前后，护理人员护理质量的评分情况、护理差错出现概率以及患儿家属护理满意度的情况。结果在患者家属满意度方面，管理模式实施后高于实施前极为明显（P<0.05）；在护理人员护理质量评分、护理操作合格率以及基础护理合格率等方面，实施后优于实施前极为明显（P<0.05）。在出现护理差错概率方面，实施后低于实施前非常明显（P<0.05）。结论在实施儿科病房护理管理过程中，人性化管理模式的有效实施，在缓解护理人员工作压力以及转换护理人员工作理念等方面，表现出显著意义。

简介：摘要目的了解飞行员对静脉采血护理服务的需求，进一步优化静脉采血服务流程，提升我中心的护理质量和满意度。方法采用问卷调查法对2011年9月来我中心疗养的200名飞行员进行调查，以了解其对静脉采血护理服务需求；针对调查结果改进相关服务流程环节。2011年9月对同组对象进行改进后的追踪调查，了解护理服务改进效果。结果200名飞行员对静脉采血护理服务需求依次为技术水平过硬（99%）、提供礼仪服务（97%）、环境温馨舒适（93%）、提供健康教育（91%）、给予心理疏导（86%）；针对需求改进相关服务环节后，飞行员对以上5各项目的满意度均有显著提高（均P＜0.01）。结论过硬的技术水平是满足飞行员静脉采血护理服务需求的关键，礼仪服务是提高护理服务质量的基本保障，同时还应重视采血环境、健康教育、心理疏导等全方位的人性化服务措施，从而不断提高静脉采血护理服务质量及满意度。

简介：摘要目的探讨在基层医院开展优质护理服务对护理工作模式的影响。方法把统一护理人员对基础性护理的重视作为基准，探讨合理分配临床护理时间、优化护理管理模式的具体操作手段，为提高护理质量提出建设性意见。对比优质护理服务在实施前后护理人员的理论知识得分、操作技能得分、用语规范程度、心理素质变化、护理不良事故发生率、患者对护理的满意度等。结果优质护理服务开展后，护理人员的理论知识、技能考核得分明显提高，用语规范度提高，心理状况良好，患者的满意度大大提升，较开展前有明显差异（P＜0.05）。结论优质护理服务对护理工作模式有很大的积极作用，能够促进护理工作的简化、提高护理人员的综合素质、提高护理满意度，在基层医院极具推广和应用价值。

简介：摘要目的分析优质护理服务在糖尿病患者中的应用效果。方法将122例糖尿病患者分为观察组和对照组各61例，观察组行优质护理服务，对照组行常规护理，对比两组患者护理效果。结果观察组生活质量明显高于对照组，焦虑、抑郁程度比对照组轻（P<0.05）。结论在糖尿病患者护理中采取优质护理服务，可明显提高患者生活质量，减轻患者焦虑、抑郁情绪。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在脑梗塞患者护理中的实施效果。方法选取90例脑梗塞患者，随机分为观察组和对照组，分别给予优质护理服务和常规护理。结果观察组患者生活能力评分和护理满意度均高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在脑梗死患者护理中实施优质护理服务，有助于护理质量、患者生活能力、满意度的提升，值得临床应用推广。

简介：摘要目的探讨神经内科开展森林脑炎临床护理路径的护理服务受限情况及相关因素。方法采用森林脑炎临床路径流程及巴塞尔护理服务受限量表测量，调查神经内科护理服务受限情况。结果开展森林脑炎临床护理路径和常规传统护理的护理服务受限程度没有显著差异，受限程度最高的是基础护理高达68%，生活护理达76%，心理护理81%，受限程度最低的是操作治疗（12.2%）和护理文书（6.7%）。结论由于护理服务范畴和护理人力资源短缺的因素使得护士对病人病情观察、基础护理、生活护理、心理护理、健康宣教等工作护理服务受限较为严重，影响了整体护理和优质护理的护理服务质量。

简介：摘要随着我国社会的发展与经济的腾飞，目前我国已经全面进入了信息技术时代与知识经济时代。全新的科技对传统的档案服务体系提出了巨大的挑战，而随着人民群众综合素质与意识形态的不断提升与完善，对于我国目前的档案信息管理部门提出了越来越多的要求，对于档案服务能力的提升更是出现了迫切需求。本文从当前形势下我国档案服务中出现的问题入手，对如何提高档案服务能力进行讨论，并最终提出相关对策。

简介：摘要目的探讨优质护理服务模式对产妇及新生儿护理效果的影响。方法随机选取2012年3～12月在我院产科病房经阴道分娩的240例产妇作为本次研究对象，平均随机分为观察组和对照组，观察组采用优质护理服务模式，对照组采用常规护理，比较两组产妇情况、满意度及新生婴儿情况。结果观察组产妇产后出血、尿潴留、涨奶及乳头皲裂的发生率均低于对照组（P<0.05）；对护士的满意度高于对照组（P<0.05）；新生婴儿红臀、脐部感染及皮肤脓疱疮的发生率均低于对照组（P<0.05）。结论优质护理服务模式有利于提高护士的积极性，建立护患友好关系，促进患者的康复，同时能够提升护士的自身价值，提高患者的满意度和护理质量。

简介：摘要目的通过实践，探索人性化服务在健康体检中的应用效果。方法对体检过程中受到人性化服务的1640名体检者进行问卷调查。结果健康体检的服务质量得到明显的改善，客户满意度逐步提高，对本机构的评价也越来越高。结论在体检过程中推行人性化服务可以有效提高体检服务的质量，进而促进健康体检事业的发展。

简介：摘要目的为减少老年患者安全隐患的发生，探讨在老年住院病人安全护理中应用优质护理的效果。方法针对住院的老年患者100例，随机等量分为两组其中一组为对照组，采取一般常规护理；一组为观察组，患者采取有效的优质护理措施。观察安全护理对两组患者在住院期间的影响，从患者出现的服药安全率，并发症的发生率，意外伤害（摔伤、烫伤、跌倒）等方面进行对比。对比结果对照组的患者在服药并发症、安全率、意外伤害等方面明显差于观察组，具有明显区别（P＜0.05），具有统计学意义。结论对于住院患者中的老年患者实施优质有效的护理措施能够避免护理中安全隐患的发生，提升患者对医疗服务的满意度，提高安全护理质量。