简介：摘要目的探讨和观察在优质服务中应用临床护理路径的效果。方法选择于2013年10月至2014年6月来我院住院治疗2周以上的400例患者为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组200例患者。对对照组患者采用优质护理服务，观察组患者在优质护理服务基础上，实施临床护理路径。比较两组患者对护理质量的满意度，以及护士的基本理论得分和基本技能得分。结果观察组患者的护理满意度为4.81±0.19，对照组患者的护理满意度为4.25±0.24，与对照组比较，具有显著性差异(P<0.05)。观察组护士的基本理论和基本技能得分分别为.90.2±6.45和85.3±5.45；对照组组护士的基本理论和基本技能得分分别为.85.5±5.63和80.8±4.72.实施临床护理路径之后，与对照组相比，观察组的护士其基本理论和基本技能的得分均有显著提高，且具有显著性差异(P<0.05)。结论在优质护理服务中，实施临床护理路径，不仅能够提高患者的满意度，还能够提高护士的理论水平和技能水平，提高护理质量，值得在临床推广应用。

简介：摘要目的分析岗前系统化培训对中药房实习期药师综合能力提高效果。方法选取2009年～2013年60名实习期药师，随机分为观察组与对照组各30名。观察组进行岗前系统化培训，对照组给予常规岗前培训。比较两组药师技能考核结果，并分析影响药师综合能力的相关因素。结果观察组药师理论考核得分为及基本操作得分为（86.17±2.85）分、（95.67±1.26）分，均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组在服务态度、沟通技巧、团队意识以及工作有序性方面满意度均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论岗前系统化培训可以有效提高新中药药师学习积极性，有利于综合素质的培养。

简介：摘要为了提高医院服务效率，提升医院在现代社会环境中的竞争力，本文从工作效率、工作质量、经济评价指标三个方面出发，经分析对比，选取具有代表性的评价指标，为建立完善的医院管理综合评价指标体系提供参考依据。

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简介：摘要目的探讨老年高血压患者干预管理模式，为进一步做好高血压防治提供科学依据。方法对30例老年高血压患者进行干预，比较干预前后患者血压、高血压防治知识知晓率与不良生活行为改变情况。结果干预前后患者收缩压和舒张压比较，差异有统计学意义（P＜0.001），干预后患者高血压知识知晓率明显提高，差异有显著性统计学意义（P均＜0.05），干预后不良行为改变有统计学意义（P均＜0.01）。结论药物治疗配合健康教育是高血压防治的有效干预模式。

简介：摘要目的以高血压的管理为例，通过三级网格化的管理模式，发展同伴教育员做为辅助，分级分层对高血压患者进行动态和全方位的管理，来探索慢病管理的新方法。方法根据项目开展辖区的大小，综合病例的分布密度，在地理位置上将其划分为若干个小网格，在每一个小网格的现有高血压患者中发展一个同伴教育员对该网格的高血压患者进行管理，6至9个小网格组成一个中网格，每个中网格由一位社区卫生服务站的医生负责管理和指导，6至9个中网格组成一个大网格由辖区社区卫生服务中心一位医生进行管理的指导，形成三级网格化慢病管理模式，再将该模式与传统管理模式的效果进行比较分析。结果通过与传统的管理模式相比，在增加知晓率，提高血压的控制率，改善生活质量等多项相关指标方面均有着显著的提高。结论本研究通过一种结合医务人员和患者共同参与的新型管理模式，开辟了慢病管理的新途径，同时，此方法可推广至结核病管理、艾滋病随访、产后访视、肿瘤、精防、卫生监督协管等公共卫生服务领域，有着十分广阔的前景。

简介：摘要目的探讨优质护理服务实践并评价其成效。方法通过明确创优目标、强化创优服务意识、创新护理排班模式、完善护理常规及工作指引、开展灵活多样的健康教育、执行务实的基础护理方案、拓展护理服务新技术、完善三级护理质量监控和实施严谨的绩效考核制度等举措。结果开展创优一年以来，护士作积极性提高，无护理纠纷、差错和病人投诉发生，患者满意度从90.6%上升至99.2%.患者健康知识知晓率从55.4%上升至99.8%.结论开展优质护理服务，能增进护患沟通，促进护理队伍不断改进工作中的不足。保障医疗安全，促进医、护、患更和谐。

简介：摘要目的通过调查了解癌症疼痛患者的疼痛治疗所达到的效果，探讨如何治疗癌痛才是规范化，提高癌症患者晚期生活质量。方法对我医院肿瘤科100名疼痛患者进行为期一周疼痛治疗的跟踪调查。结果20%的患者不按癌痛的规范化治疗，疼痛控制如以前一样；20%的患者初期按照癌痛规范化治疗，而后症状缓解，自行改变治疗，导致疼痛治疗效果不理想；60%患者按照癌痛规范化治疗而接受治疗的患者，疼痛缓解90%，一周内未出现爆发痛次数少于2次。结论应提高患者对癌痛规范化治疗的认知度，明确科学合理规范化治疗才是治疗疼痛的金标准。

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简介：摘要目的分析开展药学服务对我院抗生素合理用药的促进作用。方法对2010年至2013年期间我院用药总金额、用药年增长率、抗生素类药物总金额、百分比、抗生素类药物年增长率等数据进行统计分析，2012年1月开展药学服务，对比开展药学服务前后抗生素药物使用情况。结果2013年，我院用药总金额2654.81万元、用药年增长率-7.64%、抗生素类药物总金额493.55万元、百分比为16.54%、抗生素类药物年增长率为-0.63%，均较开展药学服务前（2010年、2011年）有明显下降，具有统计学意义，P＜0.05。结论通过开展药学服务，可以有效控制抗生素的使用率，改善不合理用药情况，但是仍然需要进一步加强管理，提高合理用药水平。

简介：摘要目的探讨老年人健康体检优质服务的做法与效果。方法将体检优质服务分为院前服务、体检过程服务和体检后服务，院前服务主要做好体检客户检查前的沟通指导、根据老年人特点确定体检项目、制定体检流程，体检过程中增设导检人员、灵活多样的特色服务，体检后服务包括延伸体检服务、健康管理服务和信息化服务。结果实施全程体检服务前后体检客户对体检前、中、后的服务满意度和对服务流程、服务效率、特色服务和健康管理服务满意度比较差异均有统计学意义(P﹤0.01)。结论体检中心应做好服务功能定位，开展全程优质服务、不断改进服务质量，满足不断增长的人民健康保健服务需要。

简介：摘要为落实医院管理年活动，我院打破原有管理的思维惯性，切实优化医疗服务流程，主动破解病人看病难的难题，从根本上改变“三长一短”现象，一改过去病人适应医院的服务流程为医院适应病人的服务流程，改造后的流程坚持“以人为本”，符合病人就医需求，又能为医院员工营造良好的外部环境，真正体现对病人的人文关怀和对员工的人文管理，使服务质量得到了全面提升，服务质量更趋完善。

简介：摘要目的以“病人为中心”，缩短病人候诊时间及复诊次数提高病人的满意度。方法在2012年12月起，我院妇科门诊实施以“早孕计划性人工流产”为试点病种，实现该类病人就诊一站式服务。结果病人的候诊时间明显缩短，手术日患者准时到达率提高到80%，满意度得到了提高。结论专科的一站式服务模式，值得进一步向其他病种推广。

简介：摘要目的探讨慎独精神对护理工作的影响以及如何培养护士的慎独修养。方法根据自身的临床护理经验结合伦理学知识。结果护士慎独修养在临床护理工作中起着至关重要的作用，不仅关系到护理安全，更关系到护理质量的持续改进。结论而对于护士慎独精神的培养是一个多元的循环渐进的过程，要有科学的管理方法，从多方面培养护士的慎独品质。

简介：摘要目的了解某小型企业电焊工的职业健康状况，发现职业禁忌症或可疑职业病患者，加强有害作业人员健康监护。方法按照GBZ188规定，对在岗的76名职工进行健康检查，对检查结果进行分析。结果在76名电焊工职业健康检查中，各项指标均正常者33人，占43.42%，异常检出率为56.58%。其中6人疑似尘肺，阳性率7.89%，疑似病例主要集中在30-40岁年龄段。各年龄段异常率比较，差异有统计学意义(p<0.01)。双耳高频听力损失者4人，检出率为5.26%。结论该企业对电焊工的职业健康监护需进一步加强，尤其是粉尘对职工健康的危害，应引起该企业的重视作业人员的自身防护意识应进一步提高。

简介：摘要目的探讨系统性红斑狼疮临床护理中采取健康教育存在的问题和对策。方法将我院2012年1月至2013年1月的40例系统性红斑狼疮患者，随机分为对照组20例，观察组20例。对照组采取常规护理，观察组采取健康教育护理措施，对两组患者的并发症情况，以及患者满意率进行分析。结果观察组并发过敏患者，并发血管硬化，并发肾炎患者，并发水肿患者，显著优于对照组（P＜0.05）差异有统计学意义。观察组患者满意率95%，显著优于对照组患者满意率75%，（P＜0.05）差异有统计学意义。结论护理中采取健康教育，护理困难主要为预防感染、活动指导、心理护理、饮食指导方面，采取针对性的健康教育措施，可有效解决问题，减少患者并发症发生率。

简介：摘要我国的执业药师数量并不多，由于缺乏健全的法律法规和继续教育，无法发挥执业药师在药学服务方面的作用。当今时代，社区中的慢性病人数量在上涨，而药品的种类却日益繁多，社区居民对选取合适的药品产生了一定困难，社区服务中心的药学服务是必须推广的。所以，我们要加强执业药师的培养，并引进到社区卫生服务中心来。

简介：摘要目的探讨优质护理服务的实施对神经外科住院患者满意度的影响。方法采用神经外科自行设计的调查问卷，随机选取神经外科实施优质护理服务前后住院患者各100例作为调查对象，分析患者对护理工作的满意度，采用两个配对样本t检验进行统计分析。结果开展优质护理服务前患者满意度评分是88.42±5.27,开展优质护理服务后患者满意度评分是112.11±11.46，且p<0.05,差异有统计学意义。结论优质护理服务可以提高住院患者对护理工作的满意度。

简介：摘要目的本文主要探讨了社区卫生服务中心开展优质护理服务的临床效果和意义，下面将分别从优质护理的实施方法、优质护理开展的意义、优质护理开展后的效果、结束语四个方面对嘉定工业区社区卫生服务中心开展优质护理进行了讨论。

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