简介:摘要目的探讨在儿科开展优质护理服务对于提升护理质量的影响。方法选择在我院儿科病房住院治疗的85例患儿进行研究,随机将其分为对照组42例和干预组43例。其中对照组患儿接受常规护理服务,干预组患儿接受优质护理服务。比较两组患儿家属对各项护理服务质量评分、护理服务的满意度以及护理投诉事件发生率。结果干预组患儿家属对各项护理服务质量评分明显高于对照组(P<0.05);干预组患儿家属对护理服务的满意度为97.7%,明显高于对照组的73.8%(P<0.05);干预组护理投诉事件发生率2.3%,明显低于对照组的21.4%(P<0.05)。结论在儿科开展优质护理服务可大幅提高护理服务的质量水平,提高患儿家属对护理工作的满意度,这对于建立和维护护患和谐关系具有重要意义。
简介:摘要目的探讨PDCA循环法持续改进对呼叫铃应答及时性的意义。方法选取2019年10月20日至22日到病房调查173住院人次,共响铃839次,用PDCA循环法对呼叫铃应答不及时进行改进,经制定改善计划(P)、实施(D)、检查(C)和处理步骤(A)。选取2019年11月22日至24日调查203住院人次,共响铃725次,对改进前后科室呼叫铃应答时间及患者满意度进行比较。结果改进前后呼叫铃应答的合格率从62.69%,上升至89.24%,差异有统计学意义(P<0.05);改进前后科室呼叫铃应答满意度从82.08%,上升至96.06%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论PDCA循环法能缩短呼叫铃应答时间,提高患者满意度,提升医疗护理质量。