简介:摘要目的探讨健康宣教手册在手术室的应用特点。方法回顾性分析了自2010年以来我院手术室在开展优质护理服务活动中应用健康宣传手册,通过对手术患者实施整体护理知识宣教,并在每年随机发放调查问卷200份在术前及术后进行回访。结果在有效地缓解手术患者的紧张与恐惧的心理方面,恐惧心理人数由宣教前的93.0%(186/200),降低到14.0%(28/200),保证患者以良好的心态配合手术顺利完成,由宣教前的不配合人群57.5%(115/200)到配合及满意度提高到99.5%(199/200)。结论在手术室实施健康宣教手册的应用,既保证了手术的顺利进行,也提高了患者的满意度。
简介:摘要目的为了使患者能够得到及时、准确、有效的治疗,合理安排人员,故优化工作流程。方法运用集中的静脉穿刺,合理安排工作人员。实施优化后患者静脉一次穿刺成功率、病人投诉率,护理差错发生率及病人及其家属满意率等,与优化流程前相比较。结果优化流程后,运用集中静脉穿刺一次静脉穿刺成功率为96%、投诉率下降为10%、护理差错发生率减少90%、病人满意率上升为95%,工作人员自我满足感有了很大的提高,集中静脉穿刺后工作效率有了明显得提高,减少了不必要的人力消耗,明显提高了工作效率,提高和改善了护理服务工作质量,降低了护理纠纷,减少护理风险,保持了护士的良好形象,提高了患者及其家属的满意度。