简介：摘要目的在医疗改革形势下，积极探索新的护理服务模式，为患者提供优质的护理服务，从而改善医患关系，提高护理质量和服务水平。方法通过调整护士工作模式，明确岗位职责，强化基础护理，丰富护理内涵，加强安全举措，充分调动护士积极性来开展优质护理服务。结果实施前后护士工作满意度、护理质量和患者满意度均有提高。讨论规范了护士的服务行为，护士的价值得到实现，护理质量得到提高，患者满意度得到提升，紧张的医患关系较前缓解。

简介：

简介：摘要目的为了提高护理服务满意度。方法将细节服务贯穿于患者入院到出院护理工作的全过程。如免费配置生活用品、加强医患双方的沟通等等。结果患者对护理服务满意度护理满意度从95.0％上升到99．5％，成效比较显著。结论优质护理服务示范病房的创建，可有效地提高护理质量和护理管理水平，提高患者满意度，同时提升护士自我价值感。

简介：摘要目的探讨术后访视中优质护理的方法。方法采取便利抽样法，抽取择期手术患者实验组200例，对照组200例，实验组接受优质护理服务；对照组接受传统护理服务，患者出院前填写《患者满意度调查表》进行效果分析。结果通过《患者满意度调查表》显示实验组对围手术期的护理满意度远高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论优质护理服务增强了护士工作的主动性，提高了手术室护理质量、患者的舒适满意度，是提高术后访视效果的重要措施。

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简介：摘要目的探讨对手术室开展优质护理的服务的应用效果。方法在手术室对患者和医生实施优质的护理服务，并定期对质量和满意度进行调查。结果优质的护理服务能够有效提高手术室的护理水平，护理质量和满意度均高于实施之前，其差异具有统计学意义（P<0.05）。结论实施优质护理服务对增加患者满意度，进一步完善护理体系，改善医患关系有促进作用。

简介：摘要开展肿瘤病人人性化护理服务对于病人特别是肿瘤病患者的治疗起着至关重要的用。可减少护患矛盾的发生，可提高肿瘤患者的治愈率、好转率和生存质量。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在妇产科门诊中的应用效果。方法回顾分析2010年以来对我院妇产科门诊患者实行优质护理模式，主要内容包括创造优质的环境、给予一对一优质服务模式、给予优质的心理护理。结果在实施优质护理服务前的2009年，我院妇产科门诊月均就诊人次为315人次，在实施产科优质护理服务后，2010年、2011年月均就诊人次为分别为794人次和820人次，就诊人数明显增高；在实施优质护理服务前的2009年满意度为91%，在实施产科优质护理服务后，2010年满意度96%，2011年满意度97%，护理满意度明显提高。结论优质服务的引入方便了患者就诊，同时也提高了护理质量。

简介：全国政协委员、九三学社社员、南京中医药大学古典文献研究所所长、教授、博导王旭东，九三学社社员、苏州大学医学院教授王俊华认为，中医药长期以来深受广大人民群众的喜爱，有着广泛的社会基础。国家有关主管部门巳对中医药参与社区服务予以充分的肯定。（《国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》明确提出：“大力加强综合医院、乡镇卫生院和社区卫生服务中心的中医科室建设，积极发展社区卫生服务站、村卫生室的中医药服务。”

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简介：摘要目的分析临床上常易出现护患冲突的原因，提出优质护理服务在护患冲突中所起的作用，提升护士的职业成就感，缓解护患矛盾。方法通过易引起护患冲突的原因分析，研究优质护理在处理护患冲突中所起的作用。结果患者从优质护理服务中得到了实惠，护士拓宽了解决护患冲突的思路，提高了应变能力，从而和谐了护患关系。结论通过护理人员对优质护理的理解、认识，应用优质护理服务，在工作中积极的应对，提高了病人及家属的满意度，优化了护患关系。

简介：摘要目的探讨产房开展优质护理服务对产妇分娩方式的影响。方法对分娩期孕产妇开展人性化的优质护理服务，广泛宣传产时优质护理服务举措。结果在产房开展人性化的优质护理服务，提高了阴道分娩率。结论产房开展人性化优质护理服务是提高阴道分娩率的有效管理方法,值得持续稳定的开展下去。

简介：摘要目的通过优质护理服务提高心胸外科护理质量及患者、家属满意度。方法组织护士学习“优质护理服务示范病区评审标准”，根据心胸外科疾病特点，制订科室基础护理项目明细、班次分工及服务标准，专科护理项目由专班负责，专人管理，实现科室的护理工作零缝隙管理。结果对比分析了优质护理服务实施前和实施后的各项指标，护理质量达标率及护理满意度明显提高。结论优质护理服务有利于提高护理质量和病人对责任护士及护理工作的满意度。

简介：摘要目的探讨开展“优质护理示范病房”的实践与成效。方法通过改变服务理念、提供无缝隙的优质护理服务。结果优质护理开展后各项护理工作质量和服务满意度结果明显提高，护士自身价值得到体现。结论优质护理服务能提高护理技术水平，能提高患者满意度，从而延伸护理服务。

简介：摘要目的为临床提供优质、安全、高效的无菌物品。方法实施弹性排班、改进工作方法、责任到人。结果临床科室满意，领导满意，无菌物品按时返回给临床各科。结论工作是人在做，方法需要及时改进。

简介：摘要目的探讨优质护理服务示范工程对医患关系的影响。方法采用回顾性研究比较实行优质护理服务示范工程前后护士临床工作水平、病区陪护率、患者对医护的满意度和医生对护理工作的满意度。结果实行优质护理服务示范工程后护士的护理水平得到提高，与实施前比较，病区陪护率从100.0%降低到70.0%，患者满意度从92.0%升高到99.0%，医生满意度从96.0%升高到100%，护理质控缺陷率从25.0%降低到12.0%，差异均有统计学意义x2分别为1116.3，180.3，2.8，5.6;P均<0.05)。结论优质护理服务示范工程可以改善医患关系。

简介：摘要目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，为优质护理服务的推进和深入做出最大成绩。方法建立有效的激励机制。结果我院护理部将激励机制纳入开展优质护理服务的管理轨道，最大限度地调动了护理人员的积极性和工作热情，稳定了护理队伍，收到了良好效果。结论优质护理服务中积极运用激励机制，尊重和理解护理人员，能够充分调动每一位护士的内在潜力和工作积极性，从而提升护士对护理工作的满意度，进而提升护理工作水平。我院从2010年开展护理优质服务近2年来以临床护理工作为中心，制定并实施了一系列激励机制，取得较满意的效果，现与各界护理同仁共分享。

简介：摘要在现代化、综合性大医院的管理理念中，越来越重视患者对医疗服务的满意度评价。患者满意度研究是通过对影响患者满意度的因素进行分析，探寻影响满意度的因素、患者满意度及患者消费行为三者之间的内在联系，对能够影响患者满意度的关键因素进行优化。护理质量作为医院整体服务的重要组成部分，提供优质的护理服务对促进护理质量的提高、提升患者满意度至关重要，本文通过护理服务满意度分析模型的优化，希望能够提高研究水平和分析准确度。

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简介：摘要目的提高产科服务质量。方法通过转变服务理念,给孕产妇提供优雅、安全、舒适的分娩环境,加强孕产期宣教,推出产时系列人性化服务措施。结果实施人性化系列服务后,产后出血率及新生儿窒息率下降，产妇及家属对产时服务的满意度,持续保持在98%以上。结论改变产科服务模式,能促产科质量的提高,产生良好的质量效应,使孕产妇及新生儿受益,值得推广。