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289 个结果
  • 简介:视频监控业务为家庭、集团客户提供视频监控端到端解决方案,有效满足了用户的监控、安防、远程查看的需求。监控客户端应用程序软件是视频监控业务与客户的第一接触界面,其功能和界面设计的完整性与合理性直接影响着用户使用及业务发展。本文针对视频监控业务系统中客户软件产品的功能和技术问题以及解决方案进行探讨,对后续开发和应用提出建议。

  • 标签: 视频监控 SC PC客户端
  • 简介:随着中国电信的改革重组,中国电信业取得了跨越式的发展,但同时一些处在发展后面深层次的问题也凸显出来。据信产部最新统计,我国电信运营商最近两年电信客户数虽然不断增加,但是业务收入却明显下降,以2004年为例,截止到7月份,中国电信的固定电话用户达到了29899.6万户,

  • 标签: 电信企业 客户细分 客户价值 差异化营销
  • 简介:2003年,中国电信新增的固定电话客户为二千七百万,总客户数达到了一点六亿,宽带客户也达到七百五十万户。面对如此庞大的客户群,如何从客户的角度出发来设计产品、服务以及营销活动,并在研究客户的消费心理的基础上设计有针对性的营销措施就成为当前的中国电信面临的一个重要的问题。

  • 标签: 电信企业 客户分群 客户消费行为 心理研究 消费心理 营销策略
  • 简介:客户细分是差异化营销的基础,关于客户细分的意义,我们无须赘言。我们关心的是:面对成百上千万的客户,应如何进行细分,才能为差异化营销指明方向?本文中,我们将以电信商业客户为对象,探讨细分问题。

  • 标签: 商业客户 客户细分 差异化营销 电信商 才能
  • 简介:随着中国加入WTO的临近和中国移动通信产业改革的深入,中国移动通信事业进入了持续高速发展的时期,信息产业部提出移动通信事业的发展要从强调网络优化、网络质量的第二阶段向强调营销手段、客户服务的第三阶段迈进。

  • 标签: 客户服务 中国移动通信 产业改革 营销手段 信息产业部 发展
  • 简介:美剧总是拥有众多粉丝,他们从不同渠道分享着来自地球另一边的电视盛宴。国内的电视剧市场似乎也很看好美剧的魔力,翻拍了多部美剧,但总体来说影响不大。

  • 标签: 软件 写作 电视剧
  • 简介:随着竞争的进一步加剧,其它运营商对中国电信客户的抢夺和蚕食日益严重,大客户和中小商业客户是竞争对手枪夺的重点。但大客户无论在组织架构上还是营销服务措施上均己建立相应的保护机制,因此,大客户的流失速度有所减缓。而中小商业客户,由于缺乏类似大客户的保护机制,给了竞争对手可乘之机,流失颇为严重。

  • 标签: 中小商业客户 中国电信 客户竞争 保护机制 服务 消费积分策略
  • 简介:本刊讯为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,上海电信管理局决定建设电信客户服务系统。该系统是一个统一面向客户的综合性平台。系统第一阶段将覆盖180、189、170、8666、56962820等5种特服,电信客户服务系统中设有与这5种特服相应的人工座席组,当这5个特服台中继全忙时,呼叫自动溢出到电信客户服务系统。同时用户也可直接拨打电信客户服务特服号码进入系统,一次享受所有服务。通过这种平稳过渡的方式,逐步将这分散的5种特服业务统一接入新系统,同时保留114、112等特服台。系统第二阶段将取消现有特服台,以统一特服号接入。同时实现所有特服在网上开放,为上海电信服务向CRM和电子商务过渡作好充分的准备。上海电信管理局日前和通广北电就上海电信客户服务系统签署了合作合同。上海建设电信客户服务系统

  • 标签: 上海建设 客户服务 建设电信
  • 简介:以某地市电信企业的客户为目标用户群,结合电信行业的业务规则,利用SPSS公司的数据挖掘工具Clementine,运用数据挖掘中的CRISP—DM模型方法建立了客户流失预测模型,为电信企业对流失客户采取更有效的营销策略提供一些建议。

  • 标签: CLEMENTINE CRISP DM 数据挖掘 流失预测