简介:摘要目的通过了解病人复印情况,了解患方要求,规范复印制度,避免病案复印纠纷,提高复印病案服务的质量,真正让患者满意。方法利用病案复印登记系统,对复印病案的人员情况进行统计调查,采用Excel软件计算分析。结果200例中患者本人复印占26.50%;出院后7天内复印病案的人数较少,且复印病案其中三项的居多;复印目的多是农村合作医疗报销;复印者中98%对医院的病案管理工作是满意的。结论患者对病案复印权的认识程度及对医院病案管理工作的满意度较高,但还应加强对农村和高龄人群的宣传力度,提高病案质量,真正让患者满意。
简介:摘要目的调查复印病历的现状、目的及病案需求方对病案管理工作的满意度,以进一步加强病历书写质量,规范病案归档管理,提高病案的社会利用价值,为需求方提供人性化的服务。方法对我院2008年至2010年复印的病历进行全面的统计分析和对病案管理工作满意度发放问卷调查。结果申请复印病历人员中以保险机构最多,主要目的是医疗保险理赔,其次病案需求方对病案管理人员各项工作的满意度有所提高。结论病案作为一种社会信息,使用范围日趋扩大,不断提高病历书写水平,规范病案管理,提供人性化的服务,以保证病案资料的社会利用价值。
简介:摘要 目的 分析出院病案资料缺漏及书写情况,探究病案质量,提升复印服务的质量及医院服务形象。方法 对医院2019-2021年出院的首页填写错误、缺项、资料缺漏的构成比分析。结果 病案首页填写中联系人姓名错填率16.1%,身份证号错填率8.9%,职业错填率21.4%,籍贯/住址错填率53.6%。入院记录缺占5.9%,出院记录缺占9.9%,检查报告,病理报告缺占84.2%。结论 通过病案质量分析,加强全院医师病历书写的规范化培训,规避医疗风险,保证病案资料完整性。
简介:摘要目的评价采用数字化病案技术在病案复印管理中的应用效果。方法对比分析采用数字化病案技术方式及采用传统方式提供的病案服务在复印接待时间、复印工作量及患者的满意度等指标的差异。结果采用数字化病案技术模式提供复印服务较传统模式的复印接待时间由平均5.22±2.13分减少至2.94±1.68分,人均复印份数由1.67±0.83份提高至2.57±1.81份,人均复印张数由28.87±19.22张提高至37.19±22.68张,患者的总满意度得分由3.58±1.96分提高至4.29±2.84分,差异均具有显著的统计学意义(P<0.05)。结论利用数字化病案技术提供病案服务不仅提高工作效率和准确度,而且也减轻了病案复印工作人员的工作负担,是一种实用、有效、科学的病案管理方式。