简介:摘要在社会主义市场经济条件下。人们的价值观不再单一而稳定,注重自我、注重实惠的意识在许多人的价值天平上砝码加重。精神科护理工作需要护士具备良好的职业道德与敬业精神。在理工作中,首先要消除“习惯权力”观念,去除病人只能被动服从的做法。树立起服务与被服务的平等观念,通过提高自身修养取得病人合作,建立起指导合作型的护患模式,取得病人及家属的信任,尽可能以优质的护理服务、耐心的态度、规范的操作技术让病人满意、让家属放心。而要想保持护理队伍思想的稳定。调动工作积极性。就必须加强护理人员“慎独”与“慎众”两方面的道德修养。提高护理队伍的整体素质,才能保证护理质量的提高,实现为人们身心、健康服务的根本宗旨1。
简介:摘要目的在现有护理人力资源情况下,改革护理排班模式和护理工作模式,夯实基础护理,提高护理质量,为病人提供连续的优质整体护理,提高患者满意度。方法把我科护理人员分为三个小组,每组设组长一名,组员老中青搭配,各组负责分管病人数20名。组员按APN三班交替轮班。搜集改革前后连续6个月护理部对科室病人满意度调查、基础护理检查结果并进行回顾性研究;采用自行设计的《护士职业成就感调查表》和《医师对护士满意度调查表》分别调查改革前后护士职业成就感和医师对护士满意度并进行t检验。结果自实施小组工作制与APN排班法以来连续6个月患者平均满意度比实施前连续6个月明显提高,平均增长6.5个百分点;基础护理质量得到明显改善,得分平均增长5个百分点;实施前后护士职业成就感x分别为(61.94±7.70)、(87.78±4.61),前后比较差异具有统计学意义(P<0.05);实施前后医师对护士满意度x分别为(73.25±8.32)、(91.75±2.94),前后比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论小组工作制与APN排班法的联合应用,为患者提供了连续的优质整体护理服务,提高了患者满意度,提高了护理质量;同时也提高了护理人员职业成就感和医师对护士的满意度,达到双赢的护理效果,因而具有推广的意义。