简介：中图分类号Ｒ４７２文献标识码Ｂ文章编号１６７２－３７８３（２０１５）０７－０２７４－０２摘要为构建和谐医患关系针对临床工作中护患沟通不畅问题提出具体措施关键词护士患者关系沟通技巧沟通是一门艺术，它需要护理人员在工作中不断总结技巧，良好的护患沟通能提高患者的满意度，避免争吵纠纷，有利于患者的康复，提高护理质量。作为护士要不断学习，提高自己的专业技能，努力探索护患沟通技巧，培养自己的沟通能力，以体现出护士良好的修养，并体现出护理工作的艺术性。１、掌握正确的沟通技巧护患沟通对建立融洽的护患关系起着举足轻重的作用，因此护士要注意一下几点１．１与患者交流要掌握技巧在马斯洛的基本需要模式中“尊重的需要”位列其中，受人尊重其实也是一种社会认同。因此护士要尊重患者的人格、个人习惯，注意人性化服务，如患者进餐时或与亲友谈话时切勿打扰，以便影响患者食欲及交流兴趣，减少不必要的麻烦，便于深入沟通。１．２语言沟通“良言一句暖三冬”，护士要用同情、关心、爱护、和谐安慰的语言进行交流。１．３非语言沟通技巧注意面部表情、身体语言，因为５％以上信息都是通过无声的身体语言实现的。１．４沟通的态度沟通过程中，应语气适中、说话有分寸、适可而止，不要带审问和训斥的口吻，不耐烦、粗暴的问话要去掉。１．５沉默沉默可以给对方思考的时间，也可以给自己观擦对方和调试自己的机会，适当的运用沉默有时间可以收到意想不到的效果。２、特殊情况下的沟通技巧２．１当患者愤怒时一般情况下，患者的愤怒是有原因的，此时护士不能失去耐心，被患者的言辞或行为激怒，要动之以情，晓之以理，尽量让患者表达和发泄焦虑或不满，分析患者生气的原因，消除其中的误会，并采取有效措施，在不违反原则的前提下，尽量使患者满意，如果患者觉得自己也有不对的地方，则立即表示不会介意此事，使其身心尽快恢复平衡。２．２当患者不合作时当患者不合作时，护理人员切记一味指责患者或表示不满，可找个悠闲的时间交谈，如下午治疗少、患者午睡后，情绪稳定，根据对患者的了解，采取不同的方法。如患者是直爽人，不妨开门见山“小张、你为什么拒绝采血呢？”患者就会顺着话说下去，也就可以找到症结所在，妥善解决，如果患者是沉默敏感的人，护士应察言观色，谈话时点到为止。２．３当患者要求太高时一般过分要求的患者可能认为自己患病后没有引起他人的重视，或同情，从而以苛求的方式引起他人的重视。此时，护士应多与其沟通，允许患者抱怨，在对患者表示理解的同时，可用沉默或倾听的方式使其感受到护士对其的关心和重视，但对其不合理的要求要进行一定限制。３、建立良好护患关系的要素３、１创造一个温馨的环境环境的优劣可改变人的心情，好的环境使人的心情舒畅，劣的环境使人心情郁闷，我们可在病区走廊放置鲜花或盆景，每个房间配备电视机，保持病房卫生干净，医护人员仪表要整洁端庄。３．２、有观擦和分析的头脑在工作中，我们应做到四勤眼勤、手勤、口勤、脚勤，与病人接触最密切的是护理人员，在日常工作中，勤巡视病房，发现问题及时解决。３．３加强护士自身素质修养护士的一言一行，一举一动在沟通中的表现影响着护患关系的建立和发展，良好的个性品质表现为尊重体贴患者，服务热情周到，责任心强。

简介：摘要随着医院国际化的不断发展，外事工作成为医院整体工作的重要组成部分,并在医院人才培养和学科建设中起到重要作用，通过对外事工作的战略性规划和在新形势下的探讨，更加有力的促进医院的全面发展。

简介：摘要目的探讨中医结合内科急症诊疗的工作现状。方法本文通过对临床上病症进行研究以及对历史资料文献等进行总结分析的形式来研究本课题。结果总结发现我国当前的中医在临床内科急症的治疗中存在的问题和不足，在总结中发现中医在临床的治疗上也具有它本身优良的特点，在一些内科疾病的诊疗中也发挥着及其重要的作用。中医治疗的注重点在于辨证论治、整体治疗、治本的方面等方面，这些优良的治疗原则都对提高临床上疾病的治疗疗效有着关键的作用，中医也应加强对药物的研究，注重多中医类人才的培养1。结论近年来医学诊疗的技术飞速发展，传统的中医诊疗在医学诊疗的舞台上发挥着重要的作用，特别是在内科急症诊疗中有着优良的表现，我国传统中医还具有很大的发展空间。

简介：摘要经过几年在我院体检中心的工作，逐渐对体检工作的有了不一样的认识。健康体检在疾病的防治中发挥着越来越重要的作用，如何做好体检工作，是摆在护理人员面前的新课题，笔者通过健康体检服务工作，探讨了通过提高服务质量，提高了体检者满意度。

简介：摘要《中华人民共和国人口和计划生育法》明确规定，“实行计划生育，以避孕为主，国家创造条件保障公民知情选择安全、有效、适宜的避孕节育措施。”《计划生育技术服务条例》也明确规定，“在计划生育技术服务人员的指导下，负责的选择适合自己的避孕节育方法。”所以积极探索公民避孕节育措施知情权的选择，对于贯彻落实以人为本的科学发展观，稳定低生育水平和构建人口均衡的和谐社会有着十分重要的意义。本人结合多年工作实际，简单分析从事该工作的必要性，存在的不足和群众认识的几个误区，为今后如何做好该工作浅谈自己几点看法。

简介：摘要生殖健康咨询工作的开展和普及，是对人口计生工作采取的职业化建设，很好保持了低生育水平，对人口存在的主要问题进行了解决，是贯彻执行科学发展观，科学管理人口计生工作的重要前提。本文主要分析了生殖健康咨询内容，生殖健康咨询存在的问题与挑战，开展生殖健康咨询普及工作的措施。

简介：1健康素养概念国际上,关于健康素养的定义有多种描述。目前,被广泛引用的是美国《健康国民2010》中使用的健康素养定义,即:'健康素养是指个人获取、理解、处理基本的健康信息和服务,并利用这些信息和服务,做出有利于提高和维护自身健康决策的能力。'[1]该定义从2个方面对健康素养的内涵进行了描述:一是个体对健康信息的获取、理解、应用能力,即个体是否具备足够的健康信息素养,

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简介：摘要骨科病现代骨科医学技术迅速发展，相应地对骨科护士的工作提出了新的更高的要求，也带来了新的挑战。但从各方面来看，基层骨科护理工作存在诸多来自于医疗机构、医护人员和病人及其家属等方面主客观条件的制约和影响所引起的问题。这就需要社区医院及其护士与时俱进，掌握新的技术，改变传统陈旧的观念。

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简介：摘要目的通过对静疗专科培训基地专科学员的调查，了解她们的工作现状。方法选取我院静疗专科培训基地3期共112名学员进行问卷调查，了解她们对目前开展PICC的现状。结果来自不同地区和不同级别医院的静疗专科学员的工作现状和对专科的认识有明显的差异有明显统计学意义，P＜0.01。结论建立系统化、规范化的管理模式，改善现在专科护士的工作现状，才能适应专科护理的发展。

简介：一、起草背景及必要性为进一步加强计划生育监督,完善综合监督工作,落实《人口与计划生育法》、《母婴保健法》等法律、法规、规章,推动各级卫生计生综合监督工作规范化建设,促进卫生计生行政部门及综合监督机构依法行政,我委组织起草了《计划生育监督工作规范（试行）》（以下简称《规范（试行）》）。计划生育监督作为综合监督工作中的一项新的重要内容,亟需建立工作规范,

简介：摘要急诊科是医疗纠纷的易发地，为了使急诊患者能顺利就诊，避免发生医疗纠纷、保证护理安全。现结合实际针对急诊科护理工作中存在的隐患进行分析，挖掘其中原因并提出相应的防范措施，对于提高急救护理工作质量、避免护理纠纷的发生具有一定的参考价值。

简介：摘要目的分析普外科老年患者护理工作的实施情况。方法选取80例年龄在50～75岁之间的普外科老年患者，随机分为实验组与对照组。对实验组患者术前、术后开展相应的护理干预，对照组患者仅进行相关的手术治疗，不进行护理干预。比较两组患者护理前后心理状态，术后并发症的发生情况及患者术后各项机体功能。结果实验组患者心理状态明显优于对照组患者，且术后并发症发生概率较低，两组患者差异显著，结果具有统计意义（p<0.05）。结论对普外科老年手术患者开展相应的护理干预，可使老年患者的身理、心理得到一定程度的改善，值得在临床上广泛推广。

简介：摘要目的对普外老年手术惠者的护理工作进行探索体会，总结对老年患者护理的经验和技术，进而有效提高患者的生活枢平。方法随机抽取60例2013年1月至2014年1月以来在我院接受普通手术治疗的老年患者，其中接受手术的病症有胆结石、骨折、肿瘤等，对60例老年患者进行手术前后的护理，并观察和记录。结果在对老年患者进行术前术后的护理之后，患者的健康状况有明显的好转，患者顺利出院。结论对普外老年手术患者进行护理对提高老年患者生活质量具有重要意义，值得在临床护理领域进一步的推广和发展。

简介：摘要目的探讨基层免疫规划工作现状问题及对策。方法分别从组织结构、人员配备、资金配备、门诊建设、疫苗接种及流动儿童管理等多个角度对基层免疫规划工作的现状进行一个较系统的总结与分析，探讨其中存在的问题，并提出合理的对策。结论要确保免疫规划工作高效运转，应坚持“政府主导，部门配合，群众参与”，需要充足的资金支持，良好的设备条件，优秀的专业队伍，本职人员强烈的责任心以及社会大众的积极配合

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简介：摘要产科手术在产妇的生产过程中至关重要，作为特殊群体，产妇无论是在生理还是心理上都承受着巨大痛苦。但是随着医疗技术的进步以及手术后理过程的发展，减轻了产妇很大部分的痛苦。本文结合了自己在妇产科护理的相关经验，以及在此期间做出的一些调查，对妇产科护理的相关护理方法进行了总结，希望能给相关岗位工作人员带来一店帮助。

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