简介：摘要目的评价沟通技巧培训程序对急诊科护士沟通技能和患者满意度的影响。方法16名急诊科护士参加为期6周的心理教育程序，意在改善其沟通技巧。心理教育程序的头3节课程为情感投入和沟通的理论教育，其他课程是以知晓、主动沟通、情感投入技能等认知行为的讨论、角色扮演、课外作业。效果评价采用沟通技能量表、情感投入量表、患者满意度调查方法。结果培训前沟通技能评分为(177.8±20)，培训后增加到（198.8±15），差异有统计学意义（P=0.001)；情感投入评分亦从培训前的（25.7±7）增加到培训后的（32.6±6），差异有统计学意义(P=0.001)。429例患者的满意度调查显示，对于急诊护士的信任度评分由培训前的（76.4±11.2）增加到培训后的（84.6±8.3），差异有统计学意（P=0.01)；护士的尊重、仁爱、思想充实由培训前的(72.2±8.1)增加到培训后的（82.1±6,5），差异有统计学意义（P=0.01)；个性化关心由培训前的(71.3±6.2)增加到培训后的（73.2±9.8），差异无统计学意义（P=0.2）；耐心倾听评分培训前为(84.6±9.3)，培训后为（89.8±7.6），差异有统计学意义（P=0.03)；咨询服务和信息传递评分培训前为(71.1±10.2)，培训后为（80.2±9.7），差异有统计学意义（P=0.01)。不良事件和投诉下降66%。结论“沟通技能培训”可改善急诊科护士的沟通和情感投入技能，使患者满意度增加，降低不良事件和投诉。

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简介：摘要目的探讨医院机动护士的岗位设置与管理方法。方法按照机动护士的入选条件，我院选择了50人作为医院的机动护士。护理部负责机动护士的统一培训和全院调配，记录每一位机动护士的轮科，休假，外派学习等情况。结果我院50名机动护士在3年内参加保健工作25次人次；支援临床人力短缺科室56人次；参加特护10人次；外派学习12人次。与未设置机动护士库之前相比，出院患者满意度，住院患者满意度显著提高，护理投诉率显著降低。结论机动护士的岗位设置与管理有效支援了临床科室的工作，是护理人员合理使用的新途径，适用于推广使用。

简介：摘要新形势下，随着医学模式的改变，护士的工作方式和内容也发生了较大变化。传统的以疾病护理为主的护理模式转向以病人为中心的包括心理、社会、健康等全方位的护理模式。与此同时，护士在工作中也扮演着多元化角色，为患者提供健康教育、专业护理、心理指导、教廷保健等多项服务，从而为护理学的多元化领域发展奠定了基础。

简介：摘要随着现代医疗卫生技术的不断进步，加上客观上人民生活水平的逐渐提高，我们的患者所需要的已不仅仅是单一的医疗技术，优质的护理服务将是未来患者的非常重要的需求，这就要求我们护士要不断的对日常工作中的得失及时总结和改进，不断提高自己的服务水平。

简介：摘要现代急救护理发展要求，为满足现场急救、急诊抢救要求增加，要求护士全面掌握专科理论和技能，为此我们制定了一套急救护理技能规范化训练计划，以锻炼护士的急救胆识，培养急救意识。

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简介：摘要目的探讨应用PDCA管理方法于护士文件书写，干预护理文件书写质量，提高护士书写水平。方法对骨科2013年6-12月住院病例按照责任组进行，应用传统质控方法及PDCA新方法干预，对400份骨科护理病历书写进行质控。结果传统方法质控结果护理病历书写质量差，书写错误多，同样的错误反复出现，不合格病历达到6%；PDCA干预护士书写，护理病历书写质量高，护士整体书写水平提高较快，无不合格病历出现。结论应用PDCA方法干预管理，能较快提高护士书写水平，提高护理文书书写质量。

简介：摘要随着医学模式的转变，护理模式亦演变为“以病人为中心”的系统化整体护理，为提高医疗服务质量，提升医院服务品位。在提倡以人为本、人性化服务的当今，医院的服务品种和质量呈多元化，护理的概念已得到极大的延展，护理服务分工越来越细，医院导诊护理人员应运而生。导诊护士的人文修养，显得尤为重要。本文着重浅谈人文知识修养的护理美学在导诊工作中的应用。

简介：摘要语言作为一种内含丰富的艺术，是人类交流思想和情感的工具，在整个精神科的治疗康复过程中，运用无处不在，有时同样的语言对不同患者产生的效果也不尽相同。所以护士要加强语言艺术的修养,学会与患者说话的艺术。

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简介：摘要随现代医学及现代医院的高速发展，及人们对健康意识的逐步提高，对门诊护士提出了更高的要求，门诊护士要具备高尚的职业道德，良好的沟通协调能力，高度责任感，丰富的专业技术知识及熟练的操作技能，同时注重人文关怀、和谐医患关系、消除护患纠纷隐患，加强健康教育工作，为患者提供健康咨询。

简介：从职业教育科学规划对国家健康管理师职业技能模块进行分析。应用＂三级六块静态模型＂理论从规范、便捷、系统、个性、人性五个职业指标分析《健康管理师国家职业标准》中各项职业技能模块在纵向与横向上出现拓展、深化等特点。分析认为在比重设计上一、二、三级健康管理师国家职业标准既有趋同性又有互补性。同时,健康理管师的能力生长包含静态要素与动态模式两个方面。对健康管理师的职业标准提出评价和改进建议。

简介：摘要目的探讨手术室工作环境对护士在工作中的职业危害及防护措施。方法通过临床观察和分析，认识到手术室工作人员长期工作在受空气污染、生物感染、电离辐射、心理危害的环境中，他们的健康回受到不同程度的影响。结果增强了手术室工作人员的自身保护意识，对人们的健康素质有了很大提高，减少了环境污染。结论减少或消除造成职业危害的各种因素是防范措施的关键。

简介：摘要目的了解急诊科从事夜班护士的心里状况情况及相关因素，针对压力进行分析，提出缓解夜班压力的对策。方法对本院2004—2014年100名急诊夜班护士发放问卷调查，对她们所面临的各种职业压力原因进行分析，并采取相应的应对措施。结论急诊科夜班护士较多的心理问题与其工作对象、工作风险、工作压力等有关。合理编制、加强护士心理调适能力、增加对急诊科夜班护士的理解和支持、加强急诊科环境建设等可作为相应对策。

简介：摘要本文通过总结护士长做好质量管理工作的方法，进而得出结论能否做好护理质量管理是衡量护士长管理水平高低的一项重要指标。为了将质量管理工作做好，护士长应当加强学习，提高自己的素质，将各项规章制度落实到位，建立和完善护理质量控制体系，加强对各个环节的质量监控，这样才能将护理质量管理工作做好，才能保证护理工作的顺利进行。

简介：摘要目的了解骨科护士工作压力的主要原因，并提出积极有效的应对策略，以帮助管理层及护士本人正确的认识工作压力，设法减少工作压力，从而提高护士的工作效率及护理质量。方法采用问卷调查法，对骨科48名护士进行开放式问卷调查。结果92.5%的护士均感受有不同程度的工作压力，其中64.3%的护士感到有相当大的工作压力。护士由于过大的工作压力进而对其身心健康造成一定的影响，导致焦虑、抑郁、精神耗竭、失眠等身心问题。不过，绝大部分护士认为自己有缓解压力的应对能力。结论各级领导给予重视；争取得到社会的支持；护士本人也要采取自我调适等措施缓解工作压力。

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简介：摘要手术室作为医院临床治疗的重要场所，其治疗病症涉及各个科室，且手术治疗通常病情比较危急，要求手术室护理工作更加专业和规范。因此针对手术室专科性强、涉及学科广、术式变化快、治疗器械多等特点，尤其是急危重外伤患者大量增加时，对手术室护理人员专业素质配合技巧要求就越来越高。