简介：摘要随着医学技术的发展和人民生活水平的提高，大型医疗设备已成为各级医院的重要物质基础和诊疗水平得到保证的条件，医院的生存与发展在很大程度上依赖于先进的医疗设备，同时先进的医疗设备也是医院现代化的重要标志。所以对医疗设备正常功能的保障和保养维修的及时性愈发重要，这种服务

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简介：摘要目的探讨门诊药房用药咨询模式，提高患者用药依从性，促进合理用药。方法为患者和医务人员提供药物咨询、用药宣传和用药指导等服务。结果药师能在本专业内发挥最大作用，解答患者和医务人员的疑问，提高患者满意度，使药物得到合理利用。结论药师积极开展用药咨询，对确保药物疗效、降低不良反应发生率、减少不合理用药起着重要作用。

简介：摘要目的以患者为中心，提供优质服务。方法改善服务态度，提高技术水平，加强管理力度，不断总结经验。结果提升了护士的整体素质及护理服务质量，彰显了管理水平。

简介：摘要卫生监督执法的最终目标是为人民服务，卫生监督工作的着眼点、出发点和落脚点是改善卫生状况，增进人民群众身体健康，努力满足人民群众卫生安全方面的合理要求。因此，树立创新服务理念，正确认识和处理好卫生监督执法与服务的关系，将在推动公共卫生事业的健康发展、更好地保障人民群众的身体健康、促进社会和谐发展等方面发挥重要作用。

简介：摘要目的探讨优质护理服务实践并评价其成效。方法通过明确创优目标、强化创优服务意识、创新护理排班模式、完善护理常规及工作指引、开展灵活多样的健康教育、执行务实的基础护理方案、拓展护理服务新技术、完善三级护理质量监控和实施严谨的绩效考核制度等举措。结果开展创优一年以来，护士积极性提高，无护理纠纷、差错和病人投诉发生，患者满意度从92.6%上升至99.2%，患者健康知识知晓率从45.4%上升至99.4%。结论开展优质护理服务，能增进护患沟通，促进护理队伍不断改进工作中的不足。保障医疗安全，促进医、护、患更和谐。

简介：摘要目的探讨优质护理服务模式实施要点，总结经验，便于全院推广开展优质护理服务，提高护理服务质量，提高护理队伍的整体素质，更好的服务于广大患者。方法总结了在妇产科病房开展优质护理服务的相关经验，为患者提供了更高层次安全保障。严格落实各项护理核心制度，确保护理质量与安全护理质量，推行“八心、五轻、八声”全程服务，重与家属的沟通，高度重视患者对服务的体验，将护理服务延伸到小区等，总结优质护理服务内涵。结果本院自实施“优质护理服务示范工程”活动以来，坚持“以患者为中心”的服务理念，努力提高护理技能水平和质量，努力增强护士服务意识，为患者提供更全方位、更多功能、更高质量、个性化的优质服务，提高患者满意度，值得临床进一步推广。结论优质护理服务应该抓实效，不要搞形式，要具体细化，要让每位护士转变传统的服务理念，改变功能制工作模式，为患者提供全方位的护理，最终要让患者满意、政府满意、社会满意、医院满意、护士满意。

简介：摘要目的介绍我院开展临床药学服务的实践与体会，促进临床药学的发展。方法通过参与病房查房、药物治疗、处方分析、药物经济学研究、参加病房疑难病例的会诊讨论、进行药物不良反应的监测及用药咨询等方面逐步开展了临床药学服务工作。结果医院临床药学服务具有多种方法，临床药师可采取各种方法为临床提供药学服务。结论临床药学服务有利于医院提高医疗质量、减少医患纠纷和降低医疗费用。

简介：摘要优质护理服务不会随特殊的历史背景而流逝，它是一种动态的、持续改进的标尺，为我们临床护理工作导航，我院重症医学科（ICU）积极开展优质护理服务活动，大力学习优质护理服务、加强护士管理、制度完善、经验交流等改良与创新，取得良好效果，达到优质护理服务质量，使得“患者满意、社会满意、政府满意”。

简介：摘要通过临床细致观察护理，发现细节护理是保证护理安全，提高服务质量与病人满意度，提升护理诚信度的先决条件。提示细节护理与临床护理密切相关。要更好的实践优质护理服务，必须从细节护理开始，才能更好的把优质护理理念深深扎根于每个护理人员的心中。通过实践全面，细致，优质护理服务，患者及家属对护理的满意度明显提高。

简介：摘要目的调查分析社区医疗风险的特点和存在的原因，提出改进措施。方法通过调查走访五家社区卫生服务中心主任和卫生行政部门从事社区卫生服务监管人员和社区居民,了解社区卫生服务中存在的风险因素。结果社区卫生服务风险因素中，责任风险、管理风险、动态风险是构成社区风险的主要因素。结论针对社区卫生服务中存在的多种医疗风险，建立起科学的社区医疗风险管理机制，有针对性地应对和规避风险，以保障社区卫生服务健康和可持续的发展。

简介：摘要随着人们生活水平的提高和保健意识的增强，药剂工作开始渐渐淡出人们视野，取而代之的是药学服务这样一个能够更加集中反映新时期药学工作性质与特点的概念。

简介：摘要目的探讨健康服务在儿童早期保健方面的方法和影响。方法选取2009年11月到2010年11月期间在本社区登记的221例三岁以下儿童，随机分成观察组110例，对照组111例。对照组只进行常规的社区服务，观察组在常规社区服务基础上进行系统的社区健康服务，比较健康服务的效果。结果两组在家长保健能力考核分数上具有显著性差异，（t=11.5826，P<0.05），有统计学意义；两组在家长保健知识考核分数上具有显著性差异，（t=10.5896，P<0.05），有统计学意义；两组在家长对社区服务满意率上具有显著性差异，（x2=10.52，P<0.05），有统计学意义；两组在儿童一年内生病次数上具有显著性差异，（t=9.5263，P<0.05），有统计学意义。结论社区的健康服务可以显著的提高儿童家长的早期儿童保健意识，有助于儿童更好的健康成长，值得广泛推广使用。

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简介：摘要通过对护理模式变迁的回顾，笔者认为责任制整体护理模式最适合中国国情。本文介绍了实施责任制整体护理模式所需的护理人力资源和工作模式，分析了责任制整体护理具有1、为患者提供连续优质护理服务；2、有利于提高护理队伍整体素质；3、有利于护理学科发展等优点，同时也有1、护理人力资源匮乏；2、护理管理机制有待完善；3、后勤支持系统缺乏等不足，并提出了相应的改进措施。

简介：摘要目的评价优质护理服务在产科开展的效果。方法对2010年10月至2012年5月800名入院患者开展优质护理服务，通过采取责任护士相对固定的排班模式，拓展护理服务内容，实行母婴床旁护理，健康教育制度化，个体化，简化护理文件书写。结果增加了护患沟通，密切了护患关系，增强了病人对护士的信任感，提升了护士专业价值，提高了护士工作的主动性，提高了产妇及家属他们自我护理和新生儿照护的能力，将良好的母婴照护延续到家里，增加了病人的满意度，患者、医生及护士的满意度分别由原来的93.73％、90.25％、88.65％，上升到现在的98.46％、94.77％、92.32，生活护理时间由8.27%上升到18.25%，护理书写时间由14.65%下降到9.29%。结论开展优质护理服务活动提高了护理工作质量，提高了患者医生护士满意度，促进了护理事业的发展。

简介：摘要目的贯彻卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的安排与部署，积极开展以“夯实基础护理、提高满意服务”为主题的活动。方法作为基层医院，我们也不甘落后，于2011年5月我院率先在外科开展“优质护理服务示范工程”活动，结合医院实际，制订了一系列切实可行的办法，通过临床实践，取得了较满意的成效。

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