简介:随着医疗卫生事业的不断发展,在医院现代化建设的新形势下,对医院药学工作提出了新要求。传统医院药房实行的是以配方发药为主的封闭式被动服务模式,忽视了药品调剂工作的特殊性。开展以病人为中心的药学服务,全面提高服务质量,使病人获得最有效的治疗,是医院药学工作面临的挑战。在这样的背景下,解放军302医院药学部积极探索现代化门诊药房的新型调剂模式,大到自动化设备的引入、信息化管理模式的实施,小到药品调配过程中人性化的服务细节,从设备设施、工作流程、人员结构、发药方式、药房内外布局等方面做出了创新性改进。目前,本院门诊药房已成为集自动化调配、数字化管理、专业化和人性化服务为一体的药学服务窗口,体现了我国现代化门诊药房的建设和发展方向。
简介:【摘要】目的:观察创新服务管理在门诊服务管理中的作用。方法:将2020年8月到2021年8月期间我院门诊部接诊的120例患者进行分组,按照入院时间的先后分为对比组和实验组,每组各有患者60例。对比组患者采取传统服务模式,实验组患者采取创新服务模式。对比两组门诊患者对服务质量的评分以及对服务模式的满意程度。结果:实验组对创新服务模式的评分较对比组传统服务的评分更高(P<0.05),数据变化存在统计学意义;实验组患者在满意率的对比中也同样高于对比组患者(P<0.05),差异对比具有统计意义。结论:创新服务模式应用在门诊服务中的效果较好,有利于提高患者就医时的体验,推动医患之间的和谐的关系,值得推广和应用。
简介:【摘 要】大众创业,万众创新的“双创”思维是指导我国企业发展的中心思想,对于医药企业来说这句话更是一句金玉良言,市场化经济体制的改革为医药行业带来发展契机的同时也使我国的医药企业面临着巨大的危机。面对国际市场的冲击,日益残酷的市场竞争环境,我国的医药企业如何才能增加自身的核心竞争力,在瞬息万变的市场中占据主动、得以发展是医药企业不得不面对的问题。药品对于所有人来说都不陌生,它护着人类的身体健康,同时药品也是医药企业的根本所在,所以药企要想在市场竞争中抢的先机,就要进行药品的研发与创新,进行新药的制作,基于此本文将从国内化药新药研发模式的转变谈药企创新,希望对医药企业的发展带来帮助。