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简介：摘要国家近年对基本公共卫生服务的十二项工作提高到了至高点，基本公共卫生服务是一项惠及民生，为民办实事的重要工程，包含促进基本公共卫生服务逐步均等化的重要内容，是深化医药卫生体制改革的重要工作，针对当前城乡居民存在的主要健康问题。以老年人、慢性病、严重精神精神障碍患者、0-6岁儿童、孕产妇、传染病及突发公共卫生报告与处理、肺结核患者等为重点人群，面向全体居民免费提供的最基本的基本公共卫生服务。

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简介：笔者介绍了中山大学附属第一医院在改善医疗服务行动中为提升群众就医感受实施“直通车式”服务的实践探索，包括完善便民服务、全面推进预约诊疗服务、深化优质护理、处置医患纠纷等方面的做法和成效，并就改善过程中存在的问题进行了分析和思考，以利医疗服务行动持续向纵深拓展。

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简介：摘要目的研究将优质护理服务应用在小儿门诊输液中的价值以及效果评价。方法依据患儿门诊就诊时间将我院自2016年7月至2017年7月期间收治的100例小儿输液患儿分为两组，每组患儿例数为50例，参照组患儿护理中实行常规输液护理，实验组患儿护理中实行优质护理，对两组患儿护理满意度进行分析。结果实验组患儿护理满意度98.00%显著优于参照组护理满意度82.00%，P＜0.05，差异存在统计学意义。结论在小儿输液护理采取优质护理服务模式具有比较显著的临床效果，可以提升临床护理满意度。

简介：摘要医疗服务支付制度改革是深化医改的组成部分，我国将大力推行支付制度改革试点，逐步完善医疗服务的支付制度。本文探讨了新形势下推行支付方式改革的意义，支付制度改革的核心目标，并提出了公立医院进行医疗服务支付制度改革的措施。

简介：摘要目的研究分析优质护理服务在血站采血环节中的应用效果。方法此次研究的对象是选取2014年1月—2015年12月期间未开展优质护理服务前在该站接受采血的500名无偿献血者，作为对照组，随机选取2016年1月—2017年12月开展优质护理服务后在该站接受采血的500名无偿献血者作为观察组，对两组无偿献血者的护理效果进行分析和比较。结果与对照组无偿献血者相比观察组无偿献血者不良反应的发生率和对护理服务的满意率均存在明显优势，差异有统计学意义（P<0.05）。结论在血站采血环节中为无偿献血者提供优质护理服务不仅可以减少不良反应的发生，同时，可以提高无偿献血者对护理服务的满意率，扩大无偿献血的队伍，具有理想的护理效果，值得予以推广以及运用。

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简介：摘要目的在无痛胃肠镜检查中落实优质护理服务，并分析临床应用价值。方法遵循随机原则选择84例胃肠道疾病患者，所有患者均来自2017年1月1日~2018年3月7日，接受无痛胃肠镜检查。将其等比例分为两组，一组采用常规护理，即对照组；另一组采用优质护理服务，即观察组。比较两组患者的护理满意度。结果观察组患者中，非常满意率、基本满意率、一般满意率分别为69.05%、28.57%和2.38%，满意度97.62%；对照组中有4例不满意、5例一般满意，非常满意和基本满意分别有11例、22例，满意度78.57%（P＜0.05）。结论将优质护理应用于无痛胃肠镜检查的临床护理中，可减轻患者的紧张、忐忑情绪，提高了其配合程度与护理满意度，建立临床推广。

简介：摘要目的探究静脉配置中心优质护理服务中的实践效果。方法2016年我院静脉配置中心实施传统护理服务，2017年我院静脉配置中心实施优质护理服务，将两组的护理服务效果进行对比。结果2017年的护理质量各项指标评分均明显高于2016年，P＜0.05；2017年与2016年的差错事件发生率分别为0.003%与0.021%，P＜0.05。结论将优质护理服务应用于静脉配置中心的效果显著，便于降低差错事件发生率，提高护理服务效果，值得采纳。

简介：摘要目的本文分析人性化护理服务在重症医学科的应用效果。方法本文选择在2017年到我院接受治疗的重症患者76例，将实验对象分为人性护理组和常规护理组两组，每组38例患者，常规护理组患者接受的是常规重症医学科护理，人性护理组患者在上述基础上接受的是人性化护理服务，对比两组实验对象的护理满意度和护理依从性。结果人性护理组患者的护理满意度和护理依从性，较常规护理组患者而言均较高。结论人性化护理服务在重症医学科的应用，能够提高患者的护理满意度和护理依从性，适合被广泛应用。

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简介：管理学理论认为，管理、科学、技术是人类文明进步的三鼎足。本文提出在医院管理领域，同样存在一个三鼎足，即管理、技术和服务。管理是医院建设发展的轴心，技术和服务是医院建设发展的两个轮子，三者共同构成了医院建设发展的核心驱动。笔者分析了管理、技术、服务在医院创新发展中的作用与关系，以丰富的实际案例剖析了管理创新在医院建设发展中的轴心作用，阐述了以技术创新强化医院内在修炼的实现路径，解读了通过服务创新实现医院建设发展外在呈现的形式方法。

简介：摘要目的分析当前我国区县级医院药房药学服务的现状，通过制定相关策略，提升医院药房管理质量及药学服务水平。方法对本市4家大型医院药房管理及药学服务行为进行定量研究，分析药学服务现状。结果本市医院发药平均时间为76.23s、单张处方平均药品数量为5.56种，单张药物种类为4.98中，比国外研究值要高，药房管理及药学服务现状较好。结论为了进一步提高我国医院药房管理质量及医学服务水平，应加快标准药学服务指南制定，为药房管理提供重要参考。

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