简介:摘要:在全面深化医改的大背景下,公立医院必须提高内部控制的水平,确保医院从规模扩张的发展方式向提质增效的高质量发展道路转变。本文简析了当前公立医院内部控制存在的问题,并以WJ医院为例,从全面预算管理的角度出发,为公立医院建设和完善内部控制体系提供一些参考。
简介:摘要:作为医疗服务的开端和终端,门诊收费窗口从患者入院开始提供挂号、取号、收费服务,其服务质量好坏直接影响医院的形象和患者的满意度,目前门诊收费日渐成为各种医患矛盾相对集中的地方。本文对门诊收费服务中引起患者不满的原因进行浅析并提出了相关优化举措。
简介:【摘要】医疗机构服务对象是人本身,直接关系到人的生命健康,显然有别于其他的服务机构。同时,医院也存在成本核算和服务收入等经济行为,如何在保证医疗质量、降低病人支出、保障医院合法收入等方面达到一个良性循环是考量一个医院管理是否成功的一个重要指标。本研究通过三年的观察分析,发现从医疗流程改进、环境管理、及人员培训三个方面入手,可极大地改善医疗环境,提高服务质量,从而达到我们所需要的良性循环,促进医院的进一步发展。