简介:本文结合社会交换论互惠原理、客户价值理论和承诺信任理论,基于对上海市健身房的调查数据,对我国休闲体育产业服务质量在企业获得客户承诺中的作用和机制进行了实证研究;通过结构方式模型建立了服务质量对承诺的影响机制模型。研究发现:服务质量通过信任和客户价值的中介作用正向影响企业获得客户承诺;信任对承诺具有双重正向影响作用,一方面信任对承诺有直接正向影响,另一方面信任通过对客户价值的中介作用对承诺间接正向影响;服务质量对满意度有直接正向影响,但满意度对企业获得客户承诺并无影响,原因在于体育休闲产业的特点使得该产业中存在一定程度的客户满意陷阱,即使满意度高的消费者依旧会因为其他原因不会对企业做出承诺。
简介:摘要目前,职高学生英语口语能力令人堪忧。由于技能型和实用型人才的实际情况及实践需要,职业高中教师应通过激发学生学习兴趣、注重学生的听力训练、用口语组织教学、创设学习环境等加大口语教学力度,以提高学生的英语口语能力。
简介:摘要:英语教学重视听说读写,阅读则是英语学习的基础,掌握良好的英语阅读能力,能够为高职学生学习打下坚实基础,有利于其未来发展。通过探究提高职高生的英语学习方法,有利于为专业的高职教学提供科学的方法论指导。
简介:摘要:职高学生口语教学的目标是培养学生的口语表达能力和语言交际能力。目 前,高职院校由于受英语教学传统思维、测试方式和高职生自身原因等因素的影响,英语口语教学没有受到足够重视。随着交际语言教学观的发展与完善,口语教学产生了观念上的变化。根据这些变化,我们总结提炼了教学过程实践化策略和巧妙处理语言错误策略,以提高高职生的英语口语能力。 从学生口语基础薄弱、语言环境缺失、教学存在误区等问题入手,探讨了选择恰当时机进行纠错、创设多种平台进行练习、坚持做好校内口语评估、开展第二课堂提高兴趣、利用英语调频丰富资源等高职英语口语的教学策略,从而有效提高了学生的口语应用能力。