简介:摘要目的探讨人性化护理在高危产妇分娩过程中的作用。方法将216例产妇随机分为观察组108例和对照组108例,观察组将人性化护理贯穿分娩全程,对照组只按常规处理。比较两组的阴道分娩率、剖宫产率、产程、产后出血、新生儿窒息和产妇满意度情况。结果观察组的阴道分娩率明显高于对照组(P<0.05),剖宫产率、产后出血率、新生儿窒息率也明显低于对照组(P<0.05)。总产程及第一、二产程时间均少于对照组(P<0.05),观察组的产妇及家属的满意度较对照组有明显提高。结论分娩时人性化护理可满足高危产妇的需求,能够减少产妇的产程,减少分娩时各种并发症的发生,保证产妇和新生儿的安全,提高产妇对护理工作的满意度,改善护患关系。
简介:摘要目的门诊护理过程中危机管理的应用及应用效果评价。方法于2012年2-6月对某医院门诊部门护理人员进行统一危机管理技巧培训,同时与7月让接受技巧培训的医护人员正常进行门诊护理进行护理工作。分别选取200名患者,其中100名接受常规护理,另100名患者接受经过危机管理技巧培训的护理人员的护理。比较这两组患者对门诊就诊的满意程度。结果经过统计调查显示,当护理人员将危机管理技巧应用到实际护理过程中后,患者对门诊护理的投诉数量明显减少,患者对门诊的护理满意程度也大幅度提高。结论若能够将危机管理技巧合理运用到门诊护理中去就能够提高患者满意程度,减少护理过程中的纠纷案件。