简介：研究基于情绪感染理论,探索在情绪劳动中员工与顾客的交互过程对于情绪劳动策略及工作绩效的影响。通过问卷调查201名服务型员工,探讨了情绪劳动策略、顾客反应、情绪耗竭、工作满意度、顾客冲突解决之间的关系。研究结果发现,采用深层扮演的情绪劳动策略可以有效降低情绪耗竭,从而增加工作满意度,提高顾客冲突解决能力;顾客反应在情绪劳动策略与情绪耗竭之间起调节作用;并且情绪劳动策略在不同顾客反应下会发生动态改变。

简介：西方的心理学家们试图把心理学建成一门独立科学的努力，至今已有一百多年的历史了。由于对心理学研究对象和方法等重大问题存在有观点上的分歧，据近来一本美国心理学书籍的统计，今天已经涌现出大约二十几种不同的心理学家的理论体系。其中影响最大为S．弗洛伊德的精神分析学派，新旧行为主义心理学，以及人本主义心理学，号称心理学的三大势力或力量。社会心理学作为心理学的一个分支是后起之秀，也是五花八门，观点分歧，但在总体上都是上述三大学派作为它的理论依据的。

简介：配偶选择是人生最重要的选择之一，是社会学和心理学研究的重要课题。文章旨在介绍和分析社会学和心理学的配偶选择理论的异同，对理论解释进行反思：社会学和心理学对此的研究各有偏重，有着重要的现实意义。

简介：医患信任危机已成为我国不可忽视的严峻问题。从社会交换理论视角出发,医患信任关系实质上就是一种社会交换行为,交换主体由医方和患方构成。医生治病救人,以实现自我价值、获得物质报酬;患者通过金钱购买医疗服务,以恢复健康、提高生命质量。当双方进行成本-效益评估后,如果感知到非等价交换,就会产生亏损心理,从而出现心理和行为的失衡,引发医患矛盾。本文在分析医患之间的交换类型和权力构成的基础上,提出医患之间理想交换模式——互惠型,以及理想权力模式——大致对等型,并提供相应的改良策略。

简介：认知偏好广泛存在于抑郁个体的认知加工过程中，但是以往的研究多是就单一过程中的偏好进行研究，忽略了整个过程中不同偏好间的相互影响。认知偏好联结理论的提出，为我们更加综合、宏观地研究不同的认知偏好提供了新的视角。在总结认知偏好联结理论的相关研究的基础上，我们也试图出探明日后研究的前进方向。

简介：德裔社会学家诺贝特．爱理雅斯的《文明化进程》是礼仪研究领域的名著。本文介绍了它的基本观点，指出了它的不足之处，并在三种新的社会理论的视角下，重新审视了该理论和礼仪研究。爱理雅斯认为，西欧社会在中世纪末以后经历了一个”文明化”的过程，即人们更能够克制自我，言行举止更为谦恭有礼，其原因有二，一是国家对暴力的垄断，二是社会相互依赖性的增强。这一理论在文明化进程的一般性、历史起源及真实性等三个方面都存在着缺陷。礼仪研究和三种新社会理论可以在如下的条件下相互增益：福柯式的权力重新获得主体，公民社会有必要关注非政治动机，而自我认同则可以突现其历史性和日常性的一面。

简介：主-谓数一致是言语产出过程中的一种重要现象。主-谓数一致产出中的分布性效应是指产出句子时，谓语数受中心名词概念数影响而出现的错误。早期的研究发现，词汇屈折变化越丰富的语言，分布性效应越大，并用最大化的理论观点进行解释；近期的研究发现，词汇屈折变化越丰富的语言，分布性效应越小，并用最小化的理论观点进行解释。今后的研究应采用更为直接的方法考察中心名词概念数对分布性效应的影响，进一步考察研究方法的差异等因素对结果的影响。

简介：在医疗活动中,医生和患者由于自身的人格品质经常会保持某些特定的心理状态,这些心理状态对医患双方交往的效果和质量会产生直接影响。本文拟从PAC人际交互作用理论出发,探讨父母自我状态、成人自我状态、儿童自我状态等心理状态在医患交往中的表现及特点,分析医患双方持有这些心理状态对医疗卫生活动顺利开展的影响,同时提出医患交往的最优模式,即适用于日常医疗活动的＂AA-AA型＂交往模式和适用于危急医疗活动的＂PC-CP型＂交往模式。本文建议医院管理者应用PAC人际交互作用理论对医生进行系统训练,强化医生PAC自我状态的识别能力,帮助医生调整自身交往状态,并鼓励医生引导患者采取成人自我状态,从而建立互信、合作、和谐的医患关系。

简介：第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有4个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

简介：第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

简介：创设了习俗领域和个人领域两类道义情境故事．在每类故事中又呈现领域内冲突和领域间冲突两种规则冲突类型，考察了176名中学生对道义情境故事中行为者和规则制定者的想法、感受和行为倾向等方面的认识，来分析中学生心理理论的发展特点。结果表明：（1）中学生被预测对于习俗领域中的两个规则倾向会给予相同的理解．在个人领域中会倾向于接受其他制定者的规则。（2）教师被预测在领域间冲突规则中会对违规学生有较多负面看法。（3）不同年级、不同性别中学生对冲突道义情境中心理理论问题的认识基本一致。结论：中学生对于中学生自身及成人的认识和行为预测．因不同的道义情境领域和冲突规则而会有所不同。

简介：情境因素会影响人们的说谎行为。本文基于自我概念维持理论的视角，从个体内部状态（自我控制资源、宗教表征/道德观念启动）和外部因素（金钱奖励、人际因素）两方面介绍情境因素对说谎行为的影响，并指出未来研究应关注自我觉察水平这一情境因素以及情境因素影响说谎行为的心理机制和神经机制。

简介：中国的心理学是从外国传来的，但这并不代表着中国没有自己的心理学思想。我们要以人性观作为建构中国心理学体系的基础，以中国的传统文化为基础，借鉴西方心理学的发展的历史经验；以理论为基础，以应用为目的，才能保证中国心理学理论的顺利发展，最终建构、充实、发展起适合中国人的心理学理论体系。

简介：本研究以认知内隐理论为依据，采用问卷调查的方法，探讨提高小学教师教学水平的途径。研究分两步，第一步，通过开放式问卷归纳出２０条具体途径。第二步对第一步得出的２０条途径的有效性进行评定。因素分析结果表明教师们认为提高教师课堂教学水平有五条途径：（１）提高教师的教学操作技能，（２）提高教师基本素质（知识与职业道德），（３）组织各种教学活动，（４）积累教学经验，（５）改善教学的环境条件。其中，最重要的是提高教师的教学操作技能。本研究还表明：（１）小学教师们提出的途径要比专家学者们提出的途径更丰富，（２）小学教师们与专家学者强调的侧重点不一样。

简介：心理学的基本理论问题很多，它涉及心理学的对象、任务、方法、体系、学科性质、发展理论、学派等等方面。本文将论述心理学的哲学基础与自然科学基础、心理的客观决定与主观能动、意识与活动统一等三个主要的问题。

简介：医患互动产生的资源交换过程,既能满足医患双方作为交换主体的需要,又是彼此展示自身值得被信任的途径。交换资源的透明度、协商过程、持续性影响医患信任的建立。医方公开记录、说明医疗方案和结果、通俗化表达医学术语,以及患方表明意愿、偏好、对医疗信息的反馈,这些方式通过提升医患资源的透明度,有助于双方判断资源交换过程的风险,为医患之间共同商讨并选择医疗方案的协商交换过程,提供风险排除与信任建立的基础。另外,人情或关系资源的持续性互惠交换过程,需要医患双方相信彼此不会损害对方的利益,所以,医患双方若产生持续性的资源交换效果,同样可以证明自己值得被信任。

简介：早在20世纪90年代初，自组织的相关理论被逐步介绍到国内时，清华大学的吴彤教授等学者就对这些自组织理论的功能进行了划分：耗散结构理论是解决自组织出现的条件环境问题的，协同学基本上是解决自组织的动力学问题的，突变论则从数学抽象的角度研究了自组织的途径问题，超循环理论解决了自组织的结合形式问题，分形和混沌理论，则被认为是从时序与空间序的角度研究了自组织的复杂性和图景问题。^[1]

简介：社会资本缺失是医患信任问题产生的根源。从社会资本理论角度,信任指存在于社会资本中的人际关系模式,医患信任是医患双方的角色认知及在此基础上良好的人际互动。角色认知中影响人际信任的两个因素是特质认知和关系认知,体现在医患关系中,角色特质认知包括医生能力特质和患者个性特征,角色关系认知包括关系横向上的亲疏程度与关系纵向上的阶层高低,这些因素对医患信任的影响十分显著。从社会资本理论的个体层次-关系维度,医患关系双方的角色认知与人际互动的一致可以增加社会资本的存量,而信任社会资本的积累有助于促进医患双方的理解和沟通。

简介：2005年，根据国内公开发表的学术论著在心理学哲学理论研究中，有以下几个问题是应当提出来作些简要的述评的。

简介：体感交互是新兴的人机交互方式;当前,相关的人因学研究相对缺乏。本研究采用典型任务结合主观评价法,首次探索了用户运动信息反馈形式对体感交互用户体验的影响。笔者从易学性、控制性、情感与心理负荷四个方面,比较了有、无人形反馈形式对游戏体感菜单操作可用性的影响。结果发现,二者在心理负荷上无差异,无人形反馈在易学性上优于有人形,但有人形反馈在控制感上优于无人形,且更受用户喜爱。基于该结果,笔者建议在体感操作界面上使用有人形反馈。