简介:英国一家糖果店的一名售货员的柜台前总是顾客熙熙攘攘,而其它柜台却冷冷清清。老板很纳闷,便问她有何诀窍。售货员答道:“这很简单,别人总是先抓一大把糖果放在秤上,称的时候再把多的拿掉;而我总是先少抓些,然后添点。”这“添一点”的动作,恰恰迎合了消费者的某种微妙心理。每一个顾客都害怕缺斤短两,“拿掉”的动作更增加了这份疑虑;而“添一点”则让人感到份量给足了,甚至欣喜地认为得了点“添头”。这样,顾客对这位售货员就产生了好感,自然都愿意光顾她的柜台。这“添一点”实际上是增添了消费者的消费信心,而“拿掉”的动作则起到了相反的效果。其实,商家的各种经营行为都会对消费者产生影响,商家如果能够充分发挥积极的影响
简介:摘要:随着人民生活水平的不断提高,消费者的心理也发生了巨大的变化,以取悦自己的形式,满足情绪价值的消费需求变得越来越多,消费者在进行购物的时候,不仅会关注商品的功能性和价格,还会关注商品是否能够满足自己的情感需求,尤其是在社交媒体的推动下,情绪价值的消费已经进入到了一个全新的发展阶段,在当前的品牌营造中,情绪价值已经成为年轻消费者进行消费的重要诱导因素,年轻人开始越来越追求情绪最大化,因此品牌应该大胆创新情绪资源的挖掘,在供给与需求的双向推动下,促成品牌营销的新方向。本文将会针对消费者情绪价值的品牌营销进行研究,希望能够让情绪价值成为品牌营销的新方向,促进消费市场可持续健康良性发展。
简介:企业社会责任是20世纪初以来在西方学术界开始探讨的重要问题,具有较高的学术价值和实践意义,成为经济学、管理学、社会学、法学等学科共同研究的热点问题。从理论层面来说,与企业社会责任的反对者相比,企业社会责任的支持者缺乏像主流企业理论那样深厚的理论基础和缜密的逻辑方法。就实践层面而言,如火如荼的企业社会责任运动,促使我们思考其背后的理论支撑点在哪里?本文从企业与社会的视角出发,在利益相关者理论和社会契约论的基础上建立一个新的企业社会责任分析框架,系统回答了企业社会责任的基本问题,有力地反驳了对企业社会责任的批驳。然后运用这个框架,研究近代以来我国企业社会责任的演进,实证分析社会转型期企业社会责任问题以及企业社会责任与经济绩效的关系。