简介:今天,从读书、购物、乘车、玩游戏直到舆论、金融,几乎一切我们能想到的生活内容与主题,都受到社会化媒体的“强势干预”。正是在这个背景下,社会化营销的能量不断放大,甚至在某种意义上,干预着大众的生活轨迹。就连公益活动,都借助社会化媒体,让营销走向了新的台阶,并为之起了一个升级版名称——公益2.0。它就是通过新媒体技术,将公益活动变得透明可信,可参与、可互动、可持续。随着新媒体技术迅猛发展,公益2.0为公益活动的多样化提供了无限发挥的空间。首先,让我们先来看一个影响非常大的公益营销案例。2013年,白云山奇星药业的公益活动不失为“公益2.0模式”的典范,参与者众多、影响政策重视、延续性好……
简介:摘要目的探讨主动提供人性化服务在儿科门诊输液中的重要性。方法对600例门诊输液患儿随机分为观察组和对照组各300例,对照组采用传统的方法排号、等候输液。观察组采用排号、交流、沟通、根据所需提供服务,然后输液。比较两组患儿一次性穿刺成功率、重复穿刺率、患者满意度。结果观察组一次性穿刺成功率,重复穿刺率和满意度分别为97.00%,3.00%和96.3%,而对照组分别为87.33%,12.67%和84.67%;经统计学检验两组差异具有统计学意义(P<0.01)。结论通过主动提供人性化服务,可提高患儿的一次性穿刺成功率,减少重复穿刺率,减少患儿的痛苦,降低护患纠纷的发生,提高满意度,提高工作质量和效率。