简介：由于产品本身的同质性越来越强,因此服务对于用户满意度水平的影响巨大。服务模式决定产品满意度在很大程度上,我们可以说,产品满意度实际上是由服务模式决定的。服务模式可以分成三个明显的阶段,也可以看作是层次依次提升的三种模式:第一个叫救急,产品出毛病了,我们说'这个是你自己使用出现的故障,是你没有按照说明书正确使用,出了毛病我们不管'。但是请大家注意,总体来说七成的用户是不认真看说明书的,看过说明书的中间

简介：诊断是管理咨询要做的第一步工作，也是管理咨询任务能否成功的关键。可以说，把问题诊断对了，就等于成功了一半!

简介：人员销售在现代市场营销乃至整个企业中占着相当重要的地位，这个环节管理的好坏不仅关系到企业的销售量．而且还会影响企业在公众心目中的形象和信誉。对企业的知名度和美誉度有着很大的影响力。根据美国市场营销协会定义委员会的解释．所谓人员销售就是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈。作口头陈述，以销售商品，促进和扩大销售。

简介：消费者对瓶装水表现出了极大的兴趣，许多人不喜欢饮用自来水。现在看来宠物也不例外。不少企业家纷纷投入这个市场，为宠物提供各种产品和服务。

简介：现在很流行的一个词就是B2B营销，那么到底什么叫B2B营销呢？雷·赖特所著的《组织间营销》（英文全名Business—to—BusinessMarketing：AStep-by-StepGuide）可以回答你的问题，它可谓是全面了解B2B营销所涉及的各个层面的权威书籍。

简介：当前经济生活中存在着一个经济界和理论界极为关注的重大问题,大中型企业经济效益下降,特别是社会再生产的流通环节,国有商业的经济效益持续滑波。党的十四大提出:“转换国有企业特别是大中型企业的经营机制,把企业推向市场,增强他们的活力,这是建立社会主义市场经济体制的中心环节,是巩固社会主义制度和发挥社会主义优越性的关键所在。”能否增强国有商业的活力,从根本上说,关系到社会

简介：北京望远公司成立于1999年6月，业务范围包括贸易、房地产、广告、网络通讯等。望远鸾洋科技有限公司是望远企业下属的产业公司之一，主要研制、开发、生产、销售“洁豹”YF系列新型多功能喷气除雪车。2000年11月，第一辆样车在北京汽车改装厂组装成功。

简介：商战营销历来高招迭出,花样多样,大胆运用创新思维,出奇制胜,几乎成了企业经营者们制胜市场的一条捷径.情感促销术吉拉特是意大利一位著名的汽车经销商,每年销出的产品总是比同行高出三、四倍.他在介绍经验时说:"我成功的秘决在于每年向客户寄生日卡片".他说:一个客户在生日前一、二天收到一份祝贺卡片,虽不值钱但自然感到惊喜.因为现在人人工作紧张,生活忙碌,没有心思记住别人的生日,更何况是普通朋友,这样时间长了,使客户产生一种温暖,下次购货时自然不会另选他处.

简介：

简介：创建于1916年，总部设在幕尼黑的宝马公司（BMW）是驰名世界的汽车企业，也被认为是高档汽车生产业的先导。90年来，它由最初的一家飞机引擎生产厂发展成为今天以高级轿车为主导，并生产享誉全球的飞机引擎、越野车和摩托车的企业集团，名列世界汽车公司前10名。

简介：随着中国加入世贸组织，图书的零售、批发业务逐步对外资开放．在国外具有一定成本优势的折扣书店、专业书店、连锁店以及读者俱乐部等，必将进入中国图书市场．加剧图书市场的竞争．对中国传统的图书营销渠道形成重大冲击。图书市场竞争日趋激烈．要求出版社的经营更加深入、细致以提高对图书市场资源的可控程度。而图书销售渠道作为出版社最重要的资源之一，

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简介：格兰仕一直是营销界的同仁们重点关注的对象。今天就让我们一起来讨论一下格兰仕的促销策略吧!

简介：无线市话PAS(PersonalAccessPhoneSystem)义名“小灵通”．是一种新型的个人无线接入系统．它采用先进的微蜂窝技术．以无线方式接入固定电话网，使电话在无线网络覆盖的范嗣内可随身携带使用．随时随地接听、拔打市内、本地网和国内、国际电话，也可方便地拔打寻呼和移动电话．

简介：“公关是一项充满生命力的事业，不是很多人眼中僵硬的方法论，也绝非教条主义。它应该是充满生气的．是可爱的．如流水般的．极富创意的．色彩斑斓的……”

简介：<正>罗宾斯在《组织行为学》中将组织政治定义为“不是由组织正式角色所要求的,但以影响或试图影响组织中利害分配的活动。”其实公司政治可以理解为权力与利益的博弈。与别的组织不同的是,公司是因利益需求而产生和生存的,因此追求利益最大化对公司来说肯定是主要目标。而公司利益与个人利益、团队利益、集体利益是环环相扣的,

简介：30岁职业经理人的心理困惑在所有朋友眼中，作为一名成功人士应该有的条件傅建海都有了：高学历、高职位、高收入。在很多人羡慕他的同时，傅建海的内心却一直充满困惑与矛盾。

简介：人类社会商品生产的历史,可以说就是质量竞争的历史.企业要使自己的产品有市场竞争力,除了要做好产品的定位和市场的调查分析、品牌的包装和设计、以及营销的手段和宣传策划等工作外,还必须很抓质量管理,生产出质量卓越的产品.这是因为产品质量的好坏,直接反映着企业管理水平的高低和企业家素质的优劣,是衡量一个企业生命力的重要标志.可以说,质量就是企业的生命,是企业管理的永恒主题.综观世界500强企业,无不把质量视为自己的生命,以质量为本,把质量管理放在企业管理的重要位子.

简介：长期以来,交通、能源等基础设施落后一直是我国国民经济发展的“瓶颈”。近年来,我国逐步引进推广了BOT这种投资方式,进行了一些BOT项目融资的试验,在解决发展基础设施所需要的大量资金外,收到了一定成效。作为承担风险组织的保险公司,在BOT项目融资中起到了重要作用。BOT项目融资中的经济风险或政治风险,是通过商业保险机构或官方保险机构来承担支持的。

简介：五、循环结构语句循环结构用于控制程序多次反复地执行某一段语句代码块。VBA中提供了多种不同的循环结构语句,在VBA程序设计时具体选用哪一种循环结构语句,这要取决于具体情况及循环的原因。