简介:摘要随着社会的发展,患者对医院的期望值越来越高,既要求医院提高服务质量,又要求医院提高服务效率,尽可能地缩短患者就诊等候时间。医院也为了让患者有个公平、公开、公正的就诊环境,也为了适应现代化医院建设的需要,全面实施患者选择医生、一医一患就诊模式,门诊医生工作站、电子叫号信息系统等门诊信息化管理。
简介:摘要目的探讨实施人性化管理在病区管理工作中的必要性。方法重视护士在职业素质、工作激励机制、护理言行和护理措施中的人性化管理。结果护士工作积极性增强,护理不良事件减少,护理投诉、纠纷减少,患者满意度增加。结论实施人性化管理有利于提高病区护理质量,和谐护患之间的关系。