简介:中图分类号R197.1文献标识码A文章编号1672-3783(2015)07-0494-01摘要目的以每个月评定的"服务之星"为主体,对加强导医导检、录入员的管理,改善个人心理态度,规范服务行为提高个人的积极性,增强自身综合素质,改变导医导检、电脑录入员服务意识、提升服务质量的效果。方法设立服务之星评审小组,科室同事轮流参与测评,科室按照平常工作中的探索设划表现测评考核,每月上报科室领导,比较评选服务之星后投诉率、客人满意度、各项导医、录入服务质量的标准率。结果全科评出科室服务之星各项指标(服务质量、服务理念、导检质量、沟通交流水平、精神面貌)逐渐上升,客人投诉服务率逐渐下降,客人满意度、信赖度逐渐上升,月质也日日逐月上升。结论通过评选"服务之星",树立"模范模标杆"的做法,将模范标杆管理运用于体检管理流程实践中,调动了导检、录入员的工作提高服务质量,树立医院科室可持续发展。
简介:目的调查兰州市地级干部脂肪肝患病趋势及其主要危险因素,为实施健康干预提供依据。方法对2004年至2008年在我院体检的3000余名省直地级干部,历年不同年龄,不同性别组分层,根据国际老年人定义为依据分为3组,年龄在40岁~91岁,调查本研究群体5年脂肪肝患病变化趋势,分析脂肪肝发病的相关因素。结果男性40岁-64岁年龄组脂肪肝检出率最高,分别为40.9%,41.7%,42.14%,36.21%,46.78%,80岁年龄组检出率最低;体重指数、尿酸、谷丙转氨酶、甘油三酯、血压、血糖是脂肪肝的危险因素。结论5年来兰州市地级干部脂肪肝患病率呈上升趋势,男性高于女性。体重指数、尿酸、谷丙转氨酶、甘油三酯、血压、血糖是脂肪肝的危险因素,尤其以男性40岁~64岁年龄组患病最为显著,应作为重点干预对象。
简介:目的了解部队机关、科技干部的健康知识、慢性病危险因素、慢性病发病情况,为开展健康管理提供基础信息,探索适合机关、科技干部的健康管理模式。方法以部队干部的年度体检为引导,与问卷调查相结合,收集2010年04月~2013年12月驻福州部队某部机关、科技干部717名的干预前和干预后2年的健康信息,健康评估、分层管理、监测指标。结果717名干部对慢性病的知晓率从44.7%提升到90.3%,对"健康四大基石"的知晓率从41.2%提升到90.3%,对不良行为的知晓率从45.7%提升到91.2%,对健康维护方式的知晓率从32.1%提升到92.3%;不良生活方式发生率从51%降至21%,运动、限酒人数从34.7%提升至87.2%,慢性病发生率从50.2%降至16.7%。健康知识获取排序从书籍、电视、讲座、报刊、其他,转变为讲座、书籍、电视、报刊、其他。结论健康体检是实现健康管理的关键环节和重要契机,在机关、科技干部中开展健康教育、心理服务、疾病咨询、生活方式干预为一体的健康管理,可提高干部对慢性病及危险因素的知晓力和自我管理能力,减少危险因素,有效控制疾病发生,改善部队健康情况,提高部队战斗力。
简介:摘要随着社会的进步,现代医学已从单纯的生物医学模式向“生物-心理-社会”医学模式转化,心理和社会因素在疾病发生发展及康复过程中所起的作用不可忽视。自2007年5月~2010年5月,我科收治住院的离退休老干部患者共496例,由于他们的心理活动比较特殊,作为干部病房的护士应针对不同疾病类型、不同的文化背景、不同的心理状态,采取相应的护理对策,使患者以最佳的心理状态接受治疗。现将离退休老干部患者的心理特点及其护理对策报告如下。
简介:摘要: 景观疗养护理是临床上应用较为广泛的一类护理模式,在 军队老干部护理中的应用,主要是通过优美景观疗养因子,达到调节情操和防治疾病的目的。本文通过对军队老干部临床护理需求的分析,针对临床路径在军队老干部景观疗养护理中的应用策略与应用效果作出详细阐述,希望可以为相关护理工作的开展提供参考。 关键词: 临床路径; 军队老干部; 景观疗养护理
简介:摘要目的探讨住院空巢老年干部心理健康状况,并分析其相关因素。方法采用质性研究方法,对50例空巢综合症的老年干部病人进行深入访谈。结果运用类属分析法,归纳出住院空巢老年干部的心理状况的3大主题优越和指挥感、失落和孤独感、猜疑心重易误解。结论分析住院空巢老年干部心理健康状况及其相关因素,制定有针对性的心里护理措施。