简介：摘要: 作为中国南方电网有限责任公司日常工作的重点，为客户提供优质服务的理念已深入人心，但客户投诉仍时有发生。在发生投诉时，如果员工不能及时掌握事件的原因和过程，最终解决这些投诉将耗费大量的人力和物力，这不仅会影响客户的信任，还会消耗资源。因此，为了降低投诉率，有必要对营销服务的各个环节进行有效控制，提高处理客户投诉的效率，及时回复客户，从而实现营销服务的一步精益管理。本文主要就提升服务质量减少电力客户投诉的措施进行了分析。

简介：摘要：随着社会的不断创新进步，有效推动了国内供电企业的创新发展，同时也对供电企业电力客户业扩报装服务水平提出了更高的要求。本文主要分析了电力客户业扩报装服务工作开展现状，并针对性探究了电力企业对于电力客户业扩报装服务水平提升有效措施。

简介：摘要：电力企业分为发电企业和供电企业两个部分，二者分别负责不同的业务领域，发电企业主要是电能的生产方，供电企业主要是电能的销售方。随着我国电力体制的不断变革，电力营销在整个电力市场中占据主导地位，因此，电力企业要将市场营销观念贯彻到企业的各个部门中，以满足我国社会对于电力的需求，为社会发展提供强大的电力支撑。

简介：摘要：在当下锅炉燃烧的环节，其出现的燃烧效率的提升，主要是由于原煤成分特性对于锅炉所带来的影响。在燃烧的环节，内部的固体燃烧物并不完全进行燃烧，以及在气体的燃烧物无法完全燃烧会带来燃烧方面的损失。在锅炉运行的效率运行阶段，会直接影响到锅炉排烟热损失，因此导致对燃烧效率带来不良影响，在本文的分析过程中，主要阐述燃煤锅炉燃烧效率提升及节能环保措施，为相关工作人员提供一定的技术参考。

简介：摘要：本文通过探究小型水电站管理水平的提升路径，希望能够在设计、施工、人员、安全管理、应急预案等等方面做好深入探究，以达到提高建设效率的目的，使得小型水电站的建设和发展过程更加顺畅。

简介：摘要：电力安装工程土建部分的施工主要包括岩土工程、基础工程和地下防水工程。然而，在具体施工中，很容易出现技术问题，危及施工质量。因此，要解决技术问题，进行整理，并采取系统对策，提高施工技术，以确保电力工程建设项目的顺利实施。

简介：摘要：电力电气设备在电力企业发电设备中是最重要的一环，不过随着近年来工业化的发展，社会对于电能需求的增加，由于电力电气设备自身存在着较大的危险性，使得电力电气设备在日常运行中需要满足的要求和检修、维护过程也变得更加严格。在电力电气设备运行中对其进行严格的安全检修和维护，主要就是为了能够保障电力电气设备的安全运行。因此，本文就电力电气设备在日常的检修中需要注意的问题进行了简要的分析，并且就如何提升电力电气设备的检修水平展开了讨论，以供参考。

简介：摘要：营商环境将会直接影响电力企业的盈利水平，在电力企业进行优化营商环境的过程中，相关工作人员需要结合常出现的问题，制定优化营商环境的对策，可以更为高效的创建智能电网，有助于促进电力企业的长远发展。本文首先分析电力企业在优化营商环境方面出现的问题，其次探讨优化电力营商环境、提升服务质效的方式，以期对相关研究具有一定的参考价值。

简介：摘要：物资成本控制管理是企业生产经营过程中一项重要的管理内容，对于提高企业经济效益发挥着重要的作用。因此，企业应从生产和经营的实际情况出发，制定完善的物资采购计划和采购方案，结合市场变化情况不断的调整和完善物资成本管理体系，有效的提升企业成本管理的能力和水平，为企业的健康快速发展提供可靠的保障。

简介：摘 要：对于电网企业的经营发展而言，安全是一切工作的前提和基础。但是在电力作业中，很多作业现场中会有很多隐患潜藏其中，一旦这些隐患被人忽略，就会导致电力安全事故的发生。所以电力从业人员需要加强安全意识，提升技能水平，加强知识储备，对电力现场作业的安全行为不断加以规范，最终实现电网企业安全生产管理水平的切实提升。

简介：摘 要：目前，电力计量设备的发展正向着现代化、信息化以及自动化的方向迈进，这对电力企业实现智能化管理产生了积极的促进作用。在电力计量系统中伴随着信息技术的推广与应用，极大地提升了电力计量设备的安全性。但是在设备的管理方面依旧有一些问题存在着，因此需要加强对电力计量设备管理水平的提升。下文就简要对此加以论述。

简介：摘要：做好电力企业纪检工作是保障企业高质量发展的重要支撑，维护企业和谐稳定大局、营造风清气正政治生态离不开强劲有力的纪律保障。完善构建监督体系，从严精准执纪问责，切实提升纪检工作水平，对推进电力企业党风廉政建设、实现电力企业健康稳定可持续发展具有极其重要的作用。

简介：摘要：我国电力行业和我国科技水平的快速发展，供电所的安全管理是供电企业的一块短板，人员安全素质低，设备隐患多，抢修频繁发生，各类违章多。为深入贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，落实保人身、保电网、保设备的安全生产总体目标，大力弘扬安全文化，提升供电服务职工安全意识和管理水平，对供电所的安全管理提出具体改进措施。在这个过程中乡镇供电所将广大人民群众对供电服务的新需求放在了各项任务的首要位置，在对内工作管理和对外服务管理上克服了种种困难，满足了乡镇人民生活以及生产的用电需要，改善了乡镇人民的经济条件，乡镇各项电力基础设施的快速建设助力乡镇人民过上了更加富裕的幸福生活，赢得了人民对电网公司的好感以及对电网服务工作的认同。

简介：摘要：随着时代和科技的进步,各行各业发展速度变得越来越快,人民对电力的需求量也在逐渐攀升,对电力客服质量的要求越来越高。近年来,为了更好地为人民服务,我国不断加大电力体制改革,引入大数据来提升电力客服的质量,取得了一定的成果,但是也遇上了一些大大小小的问题。旨在通过对实际案例的分析,探索出将大数据合理科学地运用在电力客服工作中的方法,提高相关的电力客服质量,使我国的电力客服工作更上一层楼。

简介：摘要：当前阶段，电力营销是电力企业未来发展中的重点领域，推广优质的电力营销服务可以极大程度上有效提高电力营销的基础竞争力，有利于树立优秀服务品牌形象，以此促进企业自身的持续增长。文章主要对电力营销的现状以及改善优质服务的重要性加以分析和阐述，特别是对于电力公司而言，提出了改善和创新优质服务的有效策略。在我国社会经济得以不断发展的背景下，我国电力行业进行了重大改革，以此提高基础竞争力。因此，想要在竞争日益激烈的市场环境中打下坚实基础，首先就需要积极转变经营理念，以优质的服务稳步提高电力企业现代化意识，并通过多样化形式的工作模式引领电力营销，实现可持续、健康增长。在电力营销中，优质服务的改进和创新在实践层面上非常重要。因此，解决此类问题可以在一定程度上帮助电力部门稳步发展。

简介：摘要：为保障电网物资质量管理工作高效开展，就需要不断提升管控能力，加强各部门之间的联系，做好管控责任划分，解决电网物资质量中存在的问题，保障电网建设安全性。在社会经济快速发展下，我国电网建设速度不断提升，所以就需要及时开展电网物资质量管控工作，提升管控能力，提升电网工作质量。

简介：摘要：电力企业的业扩报装工作就是指为客户办理相关业务，接受客户的业务要求，对现场进行勘测，在确定供电方案后，将工作方案及开展情况向客户进行答复，根据实际工作情况收取业务服务费。同时，电力企业在进行业扩报装工作时，还需要对电网工程进行建设和检修，保障电网质量，并且签订相应的供电合同，做好停电安排，归纳客户资料等。因此，提升电力企业业扩报装业务水平，对于推动电力企业又好又快发展，建立良好消费者口碑具有重要的作用。本文基于此，分析了供电所如何在工作过程中提升自身的业扩报装服务水平。

简介：摘要：企业安全管理是内部管理的重点，在推进企业发展过程中强调促进安全生产，加强安全生产建设和安全文化建设，而安全管理的重点是提升人员的安全素质和综合素质，确保企业各岗位人员明确自身的职责和工作内容，规范化生产作业，规避一系列不文明、不安全、违规操作的行为，在企业内部营造和谐、安全的生产环境和氛围。本文主要就企业安全文化建设及人才素质提升提出一些建议和对策，希望对推进新时期企业高质量发展有所启示。

简介：摘要：近年来，随着市场经济在我国的不断发展与深化，人们对于电量的需求也在不断地加大，对于供电公司的服务水平与质量的要求也在不断地增加。由此可知，传统的电费收回管理的模式、抄表以及核算管理的方式已经不再适用于现今的发展情况，进而就造成了电力供电公司的相关技能及其发展无法与社会的发展相适应，由此就给供电公司的发展带来了很多的困难与问题。对此，为了有效地保障供电公司得以平稳持续的运行与发展，就需要依据目前的发展形势来对供电公司的电费抄核收管理的现状进行适当地调整，解决其中存在的问题及困难，制定出科学、合理的规划策略及政策，提升供电公司的发展。

简介：摘 要：重庆是国家首批6个创新试点城市之一，重庆电力提出国内评价“获得电力”指标“全国标杆”目标。区县公司围绕相关要求，开展了客户投资界面变化背景下用电报装优化探索，以提升“获得电力”品质的实践。