浅谈疫情期间网络教学质量监控与教学质量分析--以北海艺术设计学院为例

浅谈疫情期间网络教学质量监控与教学质量分析 --以北海艺术设计学院为例

覃虹

北海艺术设计学院 广西壮族自治区北海市 536000

民办院校要发展壮大，教学质量是重中之重，而教学质量保障的根本，就是要有完善的教学质量监控体系。除了常规教学质量监控管理，学校还需针对诸如疫情这类特殊时期的教学质量监控出台一系列的管理办法，方能全面保障教学质量。为进一步规范网络教学行为，强化教师教学和学生学习过程管理，完善网络教学质量监控，北海艺术设计学院督导办依据教育部印发《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》，结合本校的实际情况，积极研究疫情防控时期教学质量监控办法，加强网络课程建设与管理，规范网络教学有序开展，并以学生为主体，对网络教学质量进行了调查与分析。

一、网络教学质量监控与管理的相关办法

（一）确保在线教学安全平稳运行、规范网络教学媒体的选用及使用

学校信息工程部要对全校网线、相关设备等进行检查，保证在线教学的正常运行，教师与学生也需自行检查上课需要的电脑、麦克风、手机等设备是否正常。此外，现有各种各样网络教学媒体，种类繁多，若不同授课教师 选择不同网络，学生得下载多个APP，这样会占领手机或电脑内存，至使网速变慢，影响听课质量，而学生在各种不同平台之间进出，容易记错平台，从而造成上课迟到或进错教室等现象，引起不必要的教学秩序混乱。为便于教学组织与管理，学校规定，授课教师重点使用的网络媒体是腾讯会议、QQ聊天及钉钉，在这三大媒体上建立班级群、进行教学直播、布置作业等。若这三大媒体不符合某些课程授课，教师可依据教学需要适当选择其他平台，并要求授课教师提前熟悉并使用所选用的网络媒体，避免出现因教师对媒体不了解而耽误授课的情况。

2. 严格审核网络教学资源

学校要求二级学院要加强对网络教学资源的审核与管理，二级学院需提前检查授课教师教学大纲、授课计划表、教案等，同时要核实教师授课的PPT、视频内容、课后作业等是否与授课计划、教案相一致。此外，还要负责授课教师意识形态，尤其是年轻教师及民主党派人士的思想政治站位、要求授课教师将思政教育与课程相结合。

2. 加强网络教学过程的管理

学校领导随时随机进入网课直播间听课，校督导及二级学校督导选择与自己专业相近的学科听课，并主要检查三方面内容：一是检查教学时间，检查授课教师是否严格按照规定教学时间授课，做到按时上下课，了解学生是否及时登录直播课堂，做到不迟到、不早退；二是抽查教学相关文件电子版，看看教师授课内容是否与授课计划或教案大体一致；三是检查教师教学实施的过程是否完整，是否采用讲解、课堂提问等多种教学方法调动学生的积极性，让学生积极参主动与教学，是否布置课后作业，做到线上学习与线下学习相结合等。

2. 网络教学质量分析

由于督导或校领导人数有限，无法在短时间内听每门课程，难全面了解所有课堂的教学质量，为更加全面的考核疫情期间教学监控管理办法是否达到保障教学质量的目的，网络课程结束后，学校督导办特意制作了针对疫情期间网络课的满意度调查表，该调查表以学生为主体，对教学网络及授课媒体、教师教学情况及学生自我评价（学习态度与学习收获）三方面进行了调查分析。参与网络上课学生约为10000名，参与本次问卷调查的学生为4572名，具体情况如下：

1. 学生对教学所需设备及媒体的评价

1 学生对授课软硬件的评价，对今后的网课教学管理有非常大的帮助，通过了解软硬件对上课的影响，可避免类似情况再发生，为下次网课做好充分准备。据调查显示53%的学生认为网络不稳定或停电，影响到了上课的质量、19%的学生认为自己的电脑或手机匹配不足，影响了上课；19%的学生认为是教师麦克风杂音多，导致声音不清晰；9%学生认为在宿舍上课，受到其他同学的干扰，无法好好听课。

2 针对学校规定使用的网络授课媒体，学生是否满意，不仅与今后网课教学管理息息相关，还对教师今后网络授课媒体的选择也有积极的参考作用。由以下数据可知，学生最满意钉钉授课，满意率达到66%，其次为QQ聊天及腾讯会议，排名前三的网络媒体与学校规定的网络媒体一致，具体如如图一所示。

图2 学生对网络媒体的满意度

2. 学生对教师教学情况的评价

3 我们关注教师的教学目标、内容和教学手段，以下调查可以考察到授课教师教学目标是否清晰、内容是否合理、教学手段受否先进。调查结果显示，79%的学生认为教学内容适当、目标清晰、且使用多媒体教学手段；约为20%的学生认为教师虽然使用了多媒体，但内容安排不合理、目标不够清晰；详见图2：

图3 学生对教师教学目标、内容、手段的满意度

4 此外，我们还通过学生对课堂氛围的评价，可得知教师授课是否有激情、是否多种教学法相结合，激发学生学习兴趣，从而形成良好的学习氛围。图4可知，约82%的学生对课堂气氛满意，11%的学生认为课堂氛围一般，7%的学生认为课堂气氛不活跃，教师只顾着自己讲课，与学生几乎没有互动。

图4 学生对课堂氛围的评价

5 通过向学生了解作业的情况，可了解教师教学是否完整，受否做到线上线下相结合。调查显示，98%的教师都布置了作业，是一个完整的教学过程，其中约88%为课后作业，9%为课堂作业。

图5 课后作业布置情况

（三） 学生的自我评价

由于网课教学，尽管教师在教案、教学法、考勤等下足功夫，但无法充分了解网络另外一端的学生的学生状态，因此了解学生的学习状态，对进一步规范教学管理、提高教学质量有极其重要的作用。

6 调查显示，约69%的学生认为自己上课认真听课；29%的学生认为自己虽然能按时进入课堂，但上课会出现开小差、走神等情况；约2%的学生认为自己对网课很随意，睡到自然醒或边游戏、追剧边听课。

图6 学生学习态度的自我评价

7 通过网络课堂教学，约96%的学生认为自己掌握了网络教学6成或以上内容；4%的学生认为自己只掌握了授课的6成内容，与学生学习态度及上课状态比例基本持平。

图7 学生学习效果的自我评价

2. 存在问题及解决办法

1. 存在问题

通过对本次网课教学调查，不可否认，网络教学存在一定的问题，主要为以下3点：

1. 网速慢、麦克风声音不清晰等客观因素影响到学生学习；

2. 通过学生对教师的评价，得知少部分教师教学法单一、与学生互动过少、导致课堂气氛不活跃；

3. 部分学生出现学习态度不够端正、注意力不集中、人在曹营心在汉等现象。

2. 解决办法

1. 与运营商协商，提高网速，推荐教师使用较好的麦克风，确保学生上课可听清教师声音；

2. 以评促教，对学生反映的教学法教单一的老师，校督导或二级学院领导需亲自听课，引导其采用多种教学法，激发学生学习兴趣，形成良好的学习氛围，；

3. 做好线上学习监控与管理，加强课堂互动，通过随机点名回答问题等方式，促使学生课堂不开小差，专注于网络学习；挥教学助理、班委、督促学生认真开展网络学习；辅导员协同合作，激发学生自我学习意识、培养其自主学习的积极性。

总之，通过针对性的教学管理，本次疫情期间的网络教学，总体来说达到

了较好的效果，要进一步提高网络教学质量，需要学校信息部门、教师、学生三者的共同努力。