简介：摘要：电力能源是现代经济赖以发展的重要基石，与人们的日常生活有着十分密切的关系。供电企业要以降低客户诉求满足客户需求为抓手，具体围绕如何降低客户投诉数量、减短客户业扩报装接入时长、服务差错、故障抢修、远程服务渠道使用率低等比较突出的问题，提升基础管理，创新服务手段，真正解决客户的用电问题和服务问题，提升优质服务水平，提升客户的满意度。

简介：摘要：电力企业的优质服务在生产环节上是科学的、成熟的，在供销售环节上，是合理的、协调的。服务以坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，严格履行供电服务各项承诺。坚持“始于客户需要，终于客户满意”的服务理念，积极开展优质服务活动，让客户用上满意电，明白电，放心电。本文基于积极探索网格化服务新模式展开论述。

简介：摘要：供电服务工作是公司品牌形象的一个重要组成部分，是服务党中央决策部署、支撑地方经济发展的责任担当。公司结合客户用电需求，推出了一系列创新服务举措，促进了供电服务品质及客户满意度的全面提升，全力打造“感动式服务”品牌建设。         关键词：创新供电服务；举措；客户满意度

简介：摘要：客户满意度是衡量企业竞争力的重要指标，方法是将产品或服务的感知结果 (或结果 )与预期进行比较。多年来，电力行业一直在进行客户满意度评估，以便直接了解居民对企业服务的评价，发现工作中存在的问题，改善现有工作，提高服务质量，从而提高人民的福利和福祉。制定公平、客观和可持续的电力行业客户满意度和评价质量指标，有助于跟踪和了解电力行业的客户满意度，实时评价生产力，提高用户体验。

简介：摘要：我国电力行业最近几年发展非常迅速，为我国经济建设奠定了非常坚实的基础。 供电营业厅是直接面向客户的服务部门，作为一个窗口单位，其服务质量和水平直接影响到客户满意度，进而影响供电企业的整体供电服务水平，对此必须重视供电营业厅服务的客户满意度。

简介：摘要：在我国电力行业不断发展的同时，电力营销随之成为电力行业内较为重要的发展环节，并且，电力营销的合理化、有效化管理更会直接影响到电力企业的正常发展及行业生存。在当今可持续发展理念的引导下，电力企业若想持续促发展，不仅要紧跟时代步伐，更要通过制定更加合理、详细的营销管理策略提高电力企业的市场占有率，提升企业的市场地位。本文基于此，从电力企业营销管理现状分析如何提升电力行业的营销管理工作效率及其他相关内容。

简介：摘要：电力营销服务是供电企业进行供电工作的基本组成，客户满意度主要是客户对供电服务的一种反馈，获取客户满意度能够提升企业文化形象与市场竞争力。文章通过对电力营销服务下管理问题进行分析，探讨提升客户满意度的营销服务策略。

简介：摘要：当前电力企业在进行实际的营销客户服务工作中存在工作流程不当、管理系统落后、人员素质低下等实际问题，如何有效地解决营销客户服务工作的这些问题，创新新时期营销客户服务工作的新局面和新模式就成为新时期服务人员、管理人员应该深入思考的重要课题。

简介：摘要：在新形势下，电力企业员工薪酬福利管理逐渐暴露出诸多不足之处，难以发挥员工薪酬福利管理的激励作用，导致企业员工的工作积极性不高，既影响到电力企业的工作效率，也影响到电力企业的的稳定发展。面对这种情况，需要对电力企业员工薪酬福利管理进行改进，不断提高电力企业员工薪酬福利管理水平，使其能够更好的服务于企业发展。鉴于此，本文就针对新形势下电力企业薪酬福利管理问题进行分析，并提出一些具体的管理措施，希望能为电力企业员工薪酬福利管理的发展提供有利依据。

简介：摘要：电力企业能够向客户提供安全可靠的电力资源，与此同时，要通过优质的服务使客户感到电力企业服务的便捷、安全可靠，确保客户能够享受到优质的服务。电力服务质量不仅仅与电能资源的供给有关系，同时也与电力资源的供给过程的服务也存在很大的关系。在新形势下，如何对服务质量进行客观、准确、有效的评价，真正反映客户满意度，是电力企业需要研究的新课题。本文探讨了基于客户满意度的电力优质服务评价体系设计，以期促进电力企业持续发展，实现企业与客户的双赢。

简介：摘要：电力企业的发展关系到我国的用电安全，并且在信息化社会的今天，离开电力能源几乎无法发展，因此电力行业的重要性便不言而喻。我国的电力行业经过多年的发展，如今已经建设了较为完善的电力系统网络。但是在市场经济的时代，电力企业却表现出了一些不适应。一方面以往电力行业在我国属于垄断行业，其发展不受到其他方面的威胁，因此电气内部制度较为陈旧，不适应市场经济的激烈竞争模式。另一方面电力行业因为绩效考核和薪酬制度方面存在着相关问题，导致职工工作上进心不足，电力企业发展缺乏动力。这些都是制约电力企业在当今市场经济环境下发展的因素。因此为了能够激发工作人员的积极性，努力提高电力企业的竞争优势，它们开始寻求内部制度的改革。为了最大限度激发员工工作的积极性，绩效考核和薪酬制度的改革成为了重点。本文分析了当今电力企业人力资源绩效薪酬管理中存在的问题，并且为今后的发展提供了建议。

简介：摘要：现如今，我国电力行业发展迅速，电力企业的发展关系到我国的用电安全，并且在信息化社会的今天，离开电力能源几乎无法发展，因此电力行业的重要性便不言而喻。为了最大限度激发员工工作的积极性，绩效考核和薪酬制度的改革成为了重点。本文分析了当今电力企业人力资源绩效薪酬管理中存在的问题，并且为今后的发展提供了建议。

简介：摘要：随着我国电力企业的不断发展，我国电力管理部门的服务水平也逐渐提升，在这样的背景影响下，电力企业也面临着时代性的转折难题，企业也必须通过这样的转折来实现自身的产业升级。基于电力部门经营体制的变革，曾经行业垄断的态势一去不复返，市场经济竞争的形式更能够激发电力企业的潜能，使用户服务方面的工作趋于完善，推动企业建立更好的市场形象，用服务来占据更多的市场份额。

简介：摘要：客户服务过程的质量提高，就是电力营销策略的成功。在客户服务的过程中，我们不仅要保证以客户服务为中心，提高客户满意度，从发现问题到解决问题的过程，让客户感受到我们一直在努力。通过与客户沟通反馈来不断提高自己，这是客户服务过程在电力营销中的意义。本文主要对新形势下电力客户服务管理及满意度的提升策略进行了探讨，以供同仁参考。

简介：摘要：在当前电力市场快速发展的前提下，电力营销服务种类繁多。为了适应企业日常经济发展的需要，电力企业需要引入精细化的营销手段和管理方法，严格执行各项营销策略，分析提高业务水平的重要性，然后根据实际情况做好市场调研，我们应该认真分析不同用户的基本需求，提高服务水平，帮助电力企业树立良好的外部形象，从而完成既定的经济指标。因此，作为电力企业，必须整合各种资源优势，做好电力营销服务改革，提供服务效率，创造更多的生产能力。

简介：摘要：高校食堂作为公益服务性经营企业，在高校日常工作中发挥基础保障作用，但近几年的发展却困难重重。本文以广西财经学院与上海财经大学为调查对象，探究高校食堂顾客满意度的影响因素。并通过对比分析广西财经学院与上海财经大学食堂发展的差距，为今后广西财经学院食堂的管理发展规划提供一定的参考，最后从沟通机制、市场竞争、队伍建设、政府主导、高校支持等方面有针对性的提出建议，以促进高校食堂运营模式的发展与完善，保障在校大学生的饮食营养健康。

简介：摘要：本项目积极响应国家乡村振兴战略，从消费者行为学理论和购买行为模式出发,运用文献分析、问卷调查、SPSS统计分析等方式,重点调查消费者对巴马山茶油的价值认知情况、消费行为、购买意愿和影响其购买的因素。结果表明，巴马山茶油行的发展潜力巨大，消费者对其整体认知度不高。同时，本项目基于研究数据和结论，为广西山茶油的营销方式和政府管理工作提出可行性建议，推动巴马山茶油成为广西的区域性品牌;将资源优势转化为经济优势。

简介：摘要：随着客户满意观念的进一步普及和重视，企业把优质服务作为第一责任、用户满意作为第一追求。电力服务有限公司“以质量求生存，以服务求发展”的经营理念，以“抓关键、固根本、定着力点、强导向”入手，践行“服务至诚，为业至精”的企业价值观，以优质服务外树形象，倾力打造企业服务品牌，推进公司持续稳健发展。         关键词：用户满意；服务 ；电力营销

简介：摘要：通过对继电保护装置不同 CT 接线方式流过保护电流继电器电流大小及与一次侧故障电流的关系接线分析，得出不同的接线系数，由于接线系数的不同，则保护装置对不同短路故障形式的灵敏度不同。同时对一起典型的继电保护装置接线错误进行了分析。

简介：摘要：本文首先对地板平面度制造工艺进行了特性分析，从四个方面对标准化动车组中的地板组成正装对接焊间隙、地板组焊工序预制反变形、底架端部组焊反变形量、焊喉高度与焊接顺序进行了工艺方法研究，设计制定地板平面度制造工艺试验方案，通过地板平面度制造工艺试验，研究了优化焊接顺序与控制焊接热输入工艺流程，有效解决底架正装地板端部纵向中心位置凹陷趋势难点，并通过应力检测实验对工艺进行合理调整改进，总结得出了一套工艺优化方案，实现标准动车组地板平面度满足图纸设计要求，为提高标准动车组整车产品质量提供了有利的依据。