简介:通过对12个试点市(区)科技保险财务数据进行整理和问卷调查,根据科技保险运营特点,运用平衡计分卡方法,从客户、财务、内部流程、创新与成长、监管五个维度构建出监管导向的我国科技保险绩效评价体系,对全国12个试点市(区)近年来科技保险运营绩效进行定量分析。实证结果表明近年来其运营绩效逐步提高,但还存在一系列问题,最后以实证结果为依据,提出进一步深化发展我国科技保险的政策建议。量化分析我国科技保险近些年来实施效果,揭示其潜在制约因素,对于进一步科学制定科技保险发展政策,实现科技保险持续、快速、健康、协调发展,发挥其防范创新风险、提升科技企业自主创新能力具有非常重要的意义。
简介:该报告揭示了未来的客户趋势及其对保险业的影响,特别是不断变化的客户需求会对保险公司产生两方面的影响:首先,承保新的风险可能带来全新的业务机会;其次,它们可能改变保险公司和客户沟通互动的方式。最后得出结论:保险行业的未来将取决于数字化的客户服务和互动;无处不在、无时不在是关键;响应快速、节奏紧凑的消费者互动将揭示来自新消费群体的消费需求;企业将能够实时频繁地测量客户满意度;未来客户沟通的结构将主要是数字化的,但又是一个混合的模式;消费者忠诚度是这种动力组合中的核心要素,需要真诚和反复地培养;分享的客户群体;即时支付将成为未来产险业务的一个基本前提夸件和关键要素。