简介：摘要为满足患者全方位的需求、提升患者满意度，我院紧紧围绕“三好一满意”及“百日优质服务”等主题活动的开展，全面扎实开展人性化服务，全方位提升了医院服务功能和品牌形象。

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简介：摘要目的对比分析在神经内科疾病中，优质护理和常规护理的临床护理效果。方法选取笔者所在医院2014年9月-2015年9月收治的神经内科疾病患者80例进行研究，随机将这80例患者平均分为对照组（40例），实验组（40例），对照组采用常规护理，而实验组采用优质护理，对比分析两组患者的临床护理效果。结果就观察结果可知，采用优质护理的实验组患者的护理满意率为95%，明显高于对照组，两组患者对比差异具有明显的统计学意义（P<0.05）。并且实验组患者病情好转的总有效率为95%，明显高于对照组（P<0.05）；实验组患者出现并发症的几率为7.5%，明显低于对照组，两组患者对比差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。结论针对神经内科疾病患者采取优质护理，可以使得患者尽快的恢复健康，并且减少并发症的发作几率，使得患者的护理满意度提升，在临床中具有广泛推广的价值。

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简介：摘要随着病案管理相关法律法规的出台，病案资料复印服务也成为病案室对外服务的一项日常工作，由于受法律的约束和医院管理制度不完善等问题，病案复印工作中为了维护医患双方的利益时而发生纠纷，为了更好地构建和谐医患关系，本文通过分析我院病案复印工作中容易引发纠纷的四种情况，提出必须制定病案服务宣传体系，建立多种渠道服务方式，加强病案管理等方法，优化病案服务质量。

简介：摘要目的分析优质护理服务模式对于锁骨骨折患者术后功能影响情玩。方法以60例锁骨骨折患者临床资料，根捂护理方式不同分为优质护理组30例和常规护理组30例。结果优质护理组锁骨骨折患者术后功能恢复优盘率高于对照组，者术后感染、肩用交、预后畸形低于对照组，P<0.05．差异均有统计学意义。结论优质护理服务模式应用于锁骨骨折患者，可以明显提高患者木后功能恢复，战少并发瘟的发生。

简介：摘要职能部门是医院管理运行体系中的重要部门，关系着医院日常运行和持续发展。建立PDCA循环模式，通过持续改进工作，提高医院服务患者、服务社会的能力和水平。逐渐形成一套规范、可行、便于操作的医院职能部门扁平化管理机制。

简介：摘要目的优质护理服务模式对骨折病人骨折愈合及功能恢复的影响效果。方法本文选取我院于2014年04月~2015年04月收治的70例骨折患者，将其随机分为护理组和对照组，对照组采用常规护理方式，护理组采用优质护理服务模式，对比两组患者的骨折康复情况以及关节功能恢复情况结果。结果护理组的骨折康复情况为100.00%，关节功能恢复优良率为100.00%，对照组的骨折康复情况为85.71%，关节功能恢复优良率为80.00%，两组结果对比存在显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。结论骨折患者采用优质护理服务模式后，可以快速的促进患者的骨折愈合，进一步加快患者的患肢功能恢复正常。

简介：摘要目的研究优质护理服务模式对骨折病人骨折愈合及功能恢复的影响。方法在我院进行骨折治疗的患者中，对2013年4月至2015年3月住院的患者180例进行研究，将患者分为两组，观察组90例使用优质护理服务模式对患者进行护理，对照组90例使用常用护理方法对患者进行护理，比较两组患者骨折愈合和关节功能恢复情况。结果观察组护理患者的总有效率为96.67%，患者对护理服务的满意度高达96.67%，分别高于对照组护理总有效率87.78%和满意度86.67%，两者比较，存在可比性（P<0.05）；观察组患者出现并发症的发生率是1.11%，对照组为7.78%，两者比较，存在可比性（P<0.05）。结论在骨折患者护理过程中，应用优质护理服务模式能够有效提高护理质量，提高患者骨折愈合速度，对关节功能的恢复有促进作用。

简介：摘要目的探讨优质护理服务模式对骨折病人骨折愈合及功能恢复的影响效果。方法本文选取我院于2014年3月-2015年3月收治的700例骨折患者，将其随机分为护理组和对照组，护理组采用优质护理服务模式开展工作，对照组采用常规护理方式开展工作，对比两组患者的护理疗效和关节功能的恢复状况。结果护理组的总有效率为100.00%，痊愈率为85.71%；对照组的总有效率为85.71%，痊愈率为62.86%；同时护理组的优良例数是330例，优良率为94.28%，对照组的优良例数是240例，优良率为68.57%，两组各项结果对比有显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。结论优质护理模式对于提高骨折患者的的疗效和关节功能的恢复状况方面有着重要作用，缩短了患者的骨折愈合时间，促进了肢体功能的良好恢复，值得在临床上推广应用。

简介：摘要目的探讨抗结核治疗中核苷类似物抗乙肝患者肝功能的影响及药学服务的临床意义。方法将院收治的住院患者随机分为治疗组与对照组，对照组采用则按常规方案治疗。治疗组患者采用抗病毒（核苷类似物＋2HREZ/4HR＋护肝），治疗中临床药师参与患者治疗全过程，并进行干预；比较分析两组患者的肝功能、HBVDNA及预后情况。结果乙肝患者治疗组各项指标均有明显改善，与对照组减轻肝功能损害，降低停药率比较差异统计学意义（p<0.05），患者用药依从性显著改善优于对照组，差异有统计学意义(P<O．05)。结论抗结核治疗过程中应用核苷类似物安全有效，可减少肝损害的发生率，降低停药率，提高肺结核患者的治愈率。既实现了医药护理的协作，又体现了对患者的医学人文关怀，应在临床推广应用。

简介：摘要目的观察并探讨在导诊护理服务中应用门诊细节服务管理的临床价值。方法选取400例导诊护理患者，依据护理方法的不同将其列入观察组与对照组，每组各为200例。观察组应用门诊细节服务管理，对照组则不应用门诊细节服务管理。对比分析两组护理质量评分和患者的满意度。结果观察组的护理质量评分为（82.4+5.3）分，满意度为95.0%，对照组的护理质量评分为（54.6+5.9）分，满意度为82.5%，差异有统计学意义（Ｐ＜0.05）。结论在导诊护理服务中应用门诊细节服务管理能够显著地提高护理服务质量和患者的满意度，效果显著。

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简介：摘要医院医疗保险工作涉及患者的切身利益，影响着社会的稳定与和谐，受到广大各界、各阶层百姓的关注，党和政府高度重视。医疗保险工作经过了10多年的努力，城镇职工基本医疗制度逐步从蹒跚走向成熟，医疗保险制度普遍建立、完善，运行平稳，较好地保障了广大参保职工的基本医疗需求，促进了经济社会的发展。

简介：摘要在城市社区服务中，社区卫生服务属于重要的组成部分之一，为公共卫生服务的主要机构是社区卫生服务中心，在社区卫生服务中心提供公共卫生的基础上，有利于社区卫生服务的全面发展，同时有利于完善新型城市卫生服务的结构。在人们的日常生活中，社区卫生服务中心公共卫生服务至关重要，能够为人们生活提供有效、便捷、安全的服务，有利于提高社区老年人、儿童、妇女、残疾人、重大疾病患者等特殊人群的生活水平和质量。

简介：摘要目的研究脑瘫患儿的下肢功能锻炼的综合康复疗法。方法选择收治的脑瘫患儿132例，在我院2010年5月－2015年5月期间，随机分为对照组和实验组患儿各66例，对照组采用家庭康复训练，治疗组采用综合康复锻炼的方法，两组患儿在２周后对双下肢痉挛评分，改量Ashworth量化分值、踝关节活动度以及粗大运动功能量表（GMFM）评分。结果治疗前两组患儿改良Ashworth量化分值、踝关节活动度及粗大运动功能评分差异无统计学意义（Ｐ＞0.05），治疗后实验组患儿各项指标得到著改善，且明显优于对照组，差异有统计学意义（Ｐ＜0.05）。结论综合康复训练可明显提高患儿预后及改善脑瘫患儿的下肢功能，在临床推广的意义非常大。

简介：摘要对一例多器官功能衰竭伴严重肺部感染患者给予抗感染、呼吸机辅助通气、血液透析、扩管、改善循环、营养脑细胞等治疗，护理要点包括严密观察病情变化，加强基础护理，管道护理，心理护理，患者病情好转出科。多器官功能衰竭是机体在经受严重损害（如外伤、手术、感染、休克等）发生两个或两个重要器官衰竭的综合征，近年来，随着重症监护治疗技术的发展，危重病人的治愈率显著提高，但MOSF仍是危重病人死亡的主要原因。因此密切观察MSOF病人的病情变化，提供更为完善有效的护理措施是提高抢救成功率、降低病死率的重要措施之一，主要治疗方法包括控制感染、纠正组织缺氧、血液透析、改善全身状况，积极治疗最先出现的器官衰竭。我科收治1例MSOF的患者，经积极抢救和精心护理，取得良好的效果，现报告如下

简介：摘要目的探讨盆底肌功能训练对脊髓损伤（spinalcordinjury，SCI）漏尿患者膀胱功能恢复的临床疗效及机制。方法70例SCI致NB患者按照符合亚洲神经源性膀胱诊断治疗指南（2011版）；选择纳入标准和排除标准。随机分为训练组35例和对照组35例，2组患者制定饮水计划并书写排尿日记，训练组进行盆底肌训练，对照组接受行为技巧训练，3次/d，训练2周。疗效评估2组患者治疗前后均进行膀胱容量及压力测定、最大自主排尿量，下尿路功能评分按国际下尿路功能症状（LowerurinarytractsymptomsLUTS）评分进行。结果2组患者膀胱容量均增加，膀胱压力降低、最大自主排尿量增多，LUTS评分下降对照组较治疗前明显（P∠0.05），训练组治疗前后、与对照组比较，差异无统计学意义（P∠0.01）。结论盆底肌训练对SCI尿失禁疗效显著，能提高膀胱的顺应性，降低膀胱压力，维持膀胱生理容量，恢复膀胱功能。

简介：摘要目的探析基层医院西药房开展药学服务及提高服务质量的临床效果。方法选择基层医院2011-2012年西药房的常规管理资料为对照组，以2013-2014年西药房开展药学服务为对照组，对比分析两组的实施效果和服务质量。结果观察组的药品合格率、药品报损率明显优于对照组，并且相比较对照组而言，观察组的取药时间短、患者满意度高，组间比较有统计学意义（P<0.05）。结论在基层医院西药房的日常管理中开展药物服务，一方面可以缩短取药时间，降低患者投诉率，另一方面还能提高服务质量，增强患者的满意度，使患者获得更好地服务。

简介：摘要目的系统康复治疗对脑卒中恢复患者认知功能、运动功能及生活质量的影响效果评价。方法本文选取我院于2014年01月~2015年05月收治的62例脑卒中患者，将其随机分为治疗组和对照组，对照组采用基础医护方式，治疗组采用系统康复治疗和护理方式，对比两组患者治疗前后的生活质量评分、运动功能评分以及认知功能评分结果。结果治疗组在治疗一个月后、治疗两个月后两个时间点的生活质量评分、运动功能评分以及认知功能评分三项指标结果和对照组在同时点的生活质量评分、运动功能评分以及认知功能评分三项指标结果对比存在显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。结论脑卒中患者采用系统康复治疗护理方式后，可以促进患者认知功能、生活质量以及运动功能早日恢复正常，值得在临床中推广应用。