简介：摘要目的了解并分析患者在住院期间对医院服务的满意度，以提高医疗服务质量。方法采用我院自行设计的回访登记表，按回访登记表的内容要求，由2名专职人员分别对内、外科片区出院患者以电话回访的形式调查出院患者，并客观真实记录。结果电话回访出院患者3066人，有效回访2936人，回访率10.65%。结论对出院患者进行电话回访，可全面获取患者对医院服务的评价信息，分析管理薄弱所在，有利于加强管理职能，提高医院整体服务水平。

简介：摘要目的利用PDCA循环的持续质量改进方法来进行规范化管理患者满意度调查，从而达到质量持续改进的目的。方法通过对患者满意度调查表的大胆创新，结合临床实际，应用PDCA循环管理模式进行反馈、分析、整改、追踪评价，提高患者对护理工作满意度，激发护士工作积极性，提高护理质量。结论PDCA管理模式在患者满意度调查中的推广应用使我院护患关系和谐，护理质量持续提高，护理服务达到零投诉。

简介：摘要目的调查医院门诊满意度水平，分析影响门诊患者满意度的因素。方法以我院2018年1月—2018年6月门诊患者1010例为对象，利用问卷调查患者对门诊服务的满意度，通过logistic回归方法分析影响患者门诊满意度的因素。结果患者对于药房工作、收费工作、医生就诊、挂号工作的满意度分别为87.13%、88.12%、92.08%、90.59%；影响患者满意度的因素包括医疗环境不佳、药房人员及医生态度不佳、付费等候时间长、未受到尊重、挂号费高、受教育水平低。结论多种因素都会影响患者对医院门诊的满意度，必须做好这些影响因素的干预，提升门诊医护人员服务意识，最大程度提升患者的满意度。

简介：摘要目的观察中医三九贴穴位贴敷应用于慢性肾炎患者的满意度调查。方法收集60例CKD早期患者随机分为两组，其中治疗组30例，对照组30例。对照组常规给予饮食及健康健康宣教；治疗组则在对照组基础上结合中医三九贴穴位贴敷观察疗效。6个月后，通过统计两组患者满意度进行比较。结果治疗组6个月后满意度明显高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在常规行健康宣教的基础上加用三九贴穴位贴敷，明显提高了慢性肾炎患者满意度。

简介：摘要目的观察中医护理应用于CKD早期患者中的满意度调查。方法将80例CKD早期门诊患者随机分为两组，其中观察组40例，对照组40例。对照组采用常规出院回访及住院健康宣教方式；观察组在对照组基础上实施中医辩证施护及开展中医健康讲座。1年间，通过统计两组患者满意度进行比较。结果观察组1年间满意度明显高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论中医护理应用过程中，中医健康教育策略增强了患者的自我管理能力，明显提高了患者满意度。

简介：摘要目的在门诊换药护理中应用护患沟通技巧，并观察其对患者护理满意度的影响。方法选取2016年1月—2018年1月，到我院门诊换药的110例患者，将患者分为两组。对照组55例，采取常规沟通方法；观察组55例，采取护患沟通技巧。结果观察组护理总满意率为96.36%，对照组为85.45%，差异明显（P<0.05）。结论在门诊换药护理中应用护患沟通技巧能够提高患者护理满意度，减少护患纠纷。

简介：摘要采用PDCA循环法进行科学的管理，有效提高住院患者对护理服务的满意度。PDCA循环是广泛应用于质量管理的标准化、科学化的循环体系。本文将其用于提高住院患者对护理服务的满意度管理，改善了住院患者的就医体验，提高了患者满意度，更加科学有效的规范了护理服务，提高了护理服务的质量。

简介：摘要目的探究全方位护理对血液肿瘤患者护理满意度的影响。方法选取了近期在我院收治的20例血液肿瘤患者作为主要研究对象，根据护理方法将其分为对照组和观察组。对照组采用常规护理的方法，观察组采用全方位护理。比较两组患者护理后的护理总满意率。结果观察组患者的护理总满意率为90.0%（9/10），显著高于对照组的70.0%（7/10），详见表1，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论对血液肿瘤患者的护理工作中采用全方位护理的方法，能够显著提高患者的护理满意度，值得在临床中推广使用。

简介：摘要目的探究全程优质护理对食管癌患者满意度的影响。方法选取2017年1月—2017年12月期间我科室收治的食管癌手术患者50例作为研究对象，采用数字随机方法分组，对照组（n=25，常规护理）及研究组（n=25，全程优质护理），对比两组并发症、满意度等情况。结果对照组满意程度评分低于研究组（P＜0.05）；对照组住院时间长于研究组（P＜0.05）。对照组并发症发生率为20.00%（5/25），观察组1.00%（1/25），对比具有明显差异（P＜0.05）。结论全程优质护理不仅可以提高患者对护理的满意程度，而且还能显著缩短住院的时间，促进患者尽快康复出院。

简介：摘要目的研究优质护理干预对骨科手术患者治疗效果的影响。方法选取2015年1月—2017年12月在我院进行诊治的78例骨科手术患者，随机分为两组。对照组采用骨科手术常规护理，观察组采用优质护理干预，比较两组骨科手术患者的术后感染以及畸形等并发症发生率。结果观察组十分满意20例，较为满意16例，基本满意2例，不满意1例，对照组十分满意17例，较为满意14例，基本满意6例，不满意2例，观察组的护理满意度为92.31%（36/39），明显高于对照组的79.49%（31/39），两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组组骨科手术患者的术后感染以及畸形等并发症发生率均明显低于对照组，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理干预对骨科手术患者具有较为满意的临床护理效果，且能够减少术后并发症的发生。

简介：摘要目的探讨护理人才分层管理对护士工作满意度的影响。方法以我院2016年1月至12月326例护士作为对照组，仅实施传统的人资管理，以我院2017年1月至12月332例护士作为研究组，实施护理人才分层管理，比较两组护士的工作满意率及离职转岗率。结果研究组护士对工作的总满意率为88.25%（293/332），对照组护士对工作的总满意率为75.46%（246/326），两组比较差异性显著（P＜0.05）。研究组护士离职转岗率为6.63%（22/332），对照组护士离职转岗率为14.11%(46/326)，两组比较差异性显著（P＜0.05）。结论护理人才分层管理可有效提高护士的工作满意率，降低离职转岗率，在护理管理中具有重要应用价值。

简介：摘要目的探讨对无偿献血者采取护理干预对提高无偿献血者满意度，提高献血服务质量。方法选取我站2016年1月—2017年12月期间献血者200例，随机分为两组即观察组和对照组各100例，对照组采用常规护理，观察组给予护理干预。对两组献血者采用自拟满意度调查表进行问卷调查。结果有效护理干预后无偿献血者对血站护理满意度明显优于对照组，且两组差异显著具有统计学意义（P<0.05）。结论对无偿献血者给予有效的护理干预，提高无偿献血者的满意度，提高献血服务质量，推动无偿献血活动健康发展。

简介：摘要目的研究癌症疾病患者在治疗期间接受疼痛护理干预的临床价值。方法选取过去我院收治的癌症患者68例，以随机分组形式分成对照组和观察组，平均每组34例。对照组实施常规恶性肿瘤护理；观察组实施疼痛护理干预。结果观察组患者对癌症护理服务满意度为94.1%，高于对照组的79.4%，组间差异显著（P＜0.05）；疼痛程度VAS评分在护理前后的改善幅度大于对照组，组间数据差异显著（P＜0.05）；治疗期间出现的不良事件仅有1例，少于对照组的5例，差异显著（P＜0.05）。结论癌症疾病患者在治疗期间接受疼痛护理干预，能够减少不良事件，更好的控制疼痛，提高患者满意度。

简介：摘要目的探讨优质导诊服务对门诊就诊质量及满意度的影响。方法选择2015年6月至2016年6月到我院门诊接受导诊服务的35例患者为对照组（优质导诊服务前），选择2016年7月至2017年7月到我院门诊接受导诊服务的35例患者为观察组（优质导诊服务后）。观察组采用优质导诊服务，对照组采用门诊常规导诊服务；比较两组在实施优质导诊服务前、后就诊质量和满意度情况。结果观察组服务质量评分明显高于对照组，满意度明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊采用优质导诊服务，能有效提高患者就诊质量，使患者得到更加全面、有效的护理，进而提高其对门诊的满意度。

简介：探讨大学生认知调节与恋爱满意度的关系,使用认知情绪调节问卷（CER-C）和亲密关系满意度量表（QRI）对恋爱中的342名大学生进行调查,结果显示,灾难化和恋爱满意度总分在是否同城维度上差异有统计学意义,男女大学生在转换视角策略上差异有统计学意义,恋爱时长为3~6个月的恋爱满意度低于恋爱时间达6个月至1年、1~3年、3年以上的恋爱满意度。自我责难、接受、积极幻想、关注计划、积极重新评价与恋爱满意度总分呈显著正相关,其中关注计划、自我责难可显著正向预测对恋爱满意度。

简介：摘要目的讨论优质护理对基层医院护理质量和患者满意度的影响。方法现随机选取2016年12月—2017年5月期间在我院治疗患者共100例，按随机数字表法分成实验组50例、对照组50例，实验组进行优质护理，对照组进行常规护理，观察实验组和对照组患者护理满意度，并对比实施优质护理前后护理人员疾病常识掌握情况、护理技能。结果实施优质护理后护理满意率以及疾病常识掌握情况、护理技能均优于实施优质护理前，两次对比之间差异明显，具有临床统计学意义。结论优质护理护理效果显著，值得临床推广和应用。

简介：摘要目的探讨干预性护理对骨折患者术后疼痛与满意度的影响。方法研究对象为我院150骨折患者，在2014年11月—2017年11月间入我院并接受治疗，通过电脑随机的方式，平分为两组，即常规组与研究组，两组分别有75例。常规组行常规化护理，研究组在常规化护理的同时进行干预性护理。结果研究组术后VAS疼痛评分低于常规组（P<0.05）；研究组护理总满意度高于常规组（P<0.05）。结论为骨折患者行干预性护理，可有效减轻术后疼痛程度，提高患者护理满意度，意义重大，值得临床推广。

简介：摘要目的探讨口腔修复知识宣教对可摘局部义齿患者满意度的影响。方法对我院接诊的44例制作可摘局部义齿的患者进行口腔修复知识宣教，对患者修复效果及满意度进行调查。结果44例戴牙1个月后，良好39例、一般5例、差0例；患者戴牙1个月对修复效果的满意度为满意39例（88.6%）不满意5例（11.4%）。结论对患者进行必要的口腔修复知识宣教可显著提高可摘局部义齿患者对治疗的满意度；值得；临床推广。

简介：摘要目的分析静脉用药调配中心的应用对于临床护理服务满意度的影响情况；方法分别选取我院静脉用药调配中心建立前后收治的患者共计190例，将建立前收治的95例患者设为对照组，将建立后收治的95例患者设为观察组，对比两组患者的护理服务满意度；结果建立静脉用药调配中心后，观察组患者护理服务满意度较建立前明显提高，P＜0.05，具有统计学意义；结论静脉用药调配中心的建立，能够有效改善临床护理服务质量，从而提高患者的护理服务满意度，适宜在临床中推广应用。

简介：摘要目的探究细节护理对提高消毒供应中心灭菌消毒满意度的效果。方法选择我院消毒供应中心5处作为研究对象，时间段为2016年1月15日—2017年3月15日，分为两组，其中常规组给予传统护理模式，实验组给予细节护理模式，将两组的护理效果进行对比。结果实验组患者的护理满意度评分明显高于常规组，P＜0.05；护理差错率实验组为5.00%，常规组为20.00%，P＜0.05。结论对消毒供应中心给予细节护理模式，便于优化护理工作的质量，提高灭菌消毒效果，减少护理差错事件。