简介：

简介：医院感染主要发生于临床部门和诊疗活动中,但后勤服务与医院感染的关系亦很密切,涉及中心供应室、洗衣房、药房、护工和勤杂工以及环境服务部门和领域.

简介：摘要：后勤服务是医院正常运转的重要保障，关系到医院的服务效率和患者体验，随着医院规模的扩大和服务复杂性的增加，后勤保障工作也面临着更大的挑战。精细化管理作为一种管理方法，强调在各个环节精心设计、科学组织和有效控制，有望在医院后勤保障领域发挥积极作用。本文将深入研究精细化管理在提高医院后勤保障服务能力方面的实际应用效果。

简介：摘要：新时代背景下，医院可以通过对岗前培训模式、内容和方法的优化创新，提高岗前培训的质量和效果，让后勤外包人员能够快速适应自身岗位工作的同时，还能让医院的服务质量得到显著提升。本文通过对医院后勤外包人员岗前培训的意义、设计策略的深入研究，希望能给相关工作人员提供些许参考。

简介：【摘要】社会的日益发展，医学技术也是健步如飞，其中医院的后勤尤为重要，需要得到重点关注。作为医院建设的重要一部分，其工作水平的高低和效率将直接影响着医院的治疗效果和经济效益。医院要适应新时代的发展，就要不断提高后勤管理能力，做好医院其他科室的基础支撑，和树立好良好的形象。因此科学的管理方法尤为重要。

简介：摘要：随着我国社会和经济的高速发展，医院想要谋求进一步的发展，就要建立符合现代化发展和新医改背景的后勤管理体制。针对目前我国医院后勤管理模式落后、资源配置不合理、管理体制不健全等问题，医院管理人员和工作人员应该认清医院发展改革的新形势，优化现代医院后勤管理体制模式，从而不断促进新医改背景下医院的发展。

简介：摘要：本研究旨在探讨生态文明视域下医院后勤管理模式的创新实践路径。随着生态文明理念的深入人心，医院后勤管理面临着从传统模式向绿色、低碳、循环转型的迫切需求。本文首先分析了当前医院后勤管理的现状与挑战，然后提出了在生态文明理念指导下后勤管理模式的创新策略，包括节能减排、资源循环利用、绿色采购等方面的具体实践路径。通过实证研究和案例分析，验证了这些创新实践路径的有效性和可行性，为医院后勤管理的绿色转型提供了理论支持和实践指导。

简介：摘要：在市场经济条件下，医院的发展是实力的较量，而实力的反映内在是医疗技术，外在是服务质量。因此，抓住了患者就等于抓住了医院的生命线，抓住了服务就等于抓住了医院的发展；服务首先要从门诊抓起，从细节抓起，细节决定成败，门诊服务是医院的窗口，改善门诊服务质量，才能获得到患者的信赖与满意，因此，改善门诊的服务细节是决定服务质量高低，更关系着医院的整体效益，才能更好的缓解医患关系的紧张，提高服务质量。

简介：了解护理服务在国际服务贸易中的情况，研究我国护理服务贸易的现状，对于扩大我国护士输出，实现“走出去”的战略目标具有重要意义。

简介：摘要：在人们对健康和护理的态度逐渐改变。因此，护理人员的要求更高。高等职业教育系统的教学模式旨在实现高等职业学校护士培训和更有创造力的培训的目标。仅仅依靠传统的员工培训模式是不够的，因此高等专业学校必须及时改革和引进创新的护士培训模式。鉴于目前只有少数护士在医院工作，如何改善护士培训的问题现在将成为教育工作的中心。

简介：摘要：目的： 本文主要针对 乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务的措施和实效 进行分析研究 。方法：从乡镇社区卫生服务中心的实际出发，制定优质护理服务计划，通过更新服务理念、提高服务技能、创新服务模式、加强质量监控等方法。结果：提高了患者对乡镇社区卫生服务中心的满意度，提高了健康教育合格率，提升了护士的综合素质。结论：在乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务，有利于贯彻落实党的十八大精神，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。使人民生活更幸福。

简介：目的：探讨创新服务模式在门诊服务管理中的应用效果。方法：2015年1月开始我院门诊实施创新服务模式，通过增强主动服务意识，强化护理服务规范，改善患者就医体验，实施一站式服务，完善质量控制体系，成立评选活动小组，评选主动服务之星等多个方面努力探索创新服务模式。结果：门诊实施创新服务模式，提高了门诊服务质量，提高了门诊患者满意度。结论：门诊实施创新服务模式，为门诊患者提供便捷优质服务和人文关怀，树立医院服务品牌形象，提升服务品质。

简介：【摘要】目的 探讨门诊服务台护理中人性化护理方案的实施效果以及优异性。方法 于20年度的6月至21年度的6月纳入纳入213例病人进行调研，按照护理模式进行分组，常规护理组纳入106例病人，人性化护理组纳入107例病人。常规护理组对病人实施常规护理，人性化护理组对病人实施人性化护理干预。总结与探究2种护理方案实施效果以及优异性。结果 常规护理组投诉率与人性化护理组投诉率对照较高，差异明显，（P值

简介：总结了再造护理服务流程在推广优质护理服务科室的应用体会.包括患者从入院到出院整个过程.以流程形式服务于患者：主要分为服务流程、专科护理流程、管理流程、出院随访流程4个方面.认为护理流程再造的应用增强了护理人员主动服务意识.从＂要我做＂变成＂我要做＂.使护理行为更规范,患者的满意度提高,护理不良事件减少,提升了护理文化建设,推动医院可持续发展.

简介：【摘要】目的：对门诊护理中采用优质护理服务模式，做好对应的效果观察。方法：选取患者共计人数110例，采取数字随机分组法进行分组，每组55例。试验组采用优质护理服务，并对安全管理效果评定分析。结果：本次研究中所有患者出院时都填写了相应的护理满意度调查问卷，对照组患者的满意率为85.45％，试验组患者的护理满意率为96.36％。本次研究中试验组患者接受风险管理之后，护理风险和护患纠纷的发生率显著下降，相比接受常规护理管理的对照组具有显著优势。结论：采用优质护理服务能够有效提升门诊护理服务质量，整体效果相对较好。

简介：摘要：[目的]探讨人力资源优化排班模式在大型手术室后勤人员中的应用与成效。[方法]根据手术室后勤工作特点、工作范围以及工作性质，建立并优化手术室后勤人员岗位设置与专业培训；设立调度中心，人力资源统一安排；运用以人为本的原理，充分体现计划性和弹性排班；统计手术室后勤人员发生的不良事件。[结果~2005年2012年，我院手术量从13702例增加到21195例，年平均增长5％～8％，手术总量增加比例为54．68％；手术室后勤人员从21名增加至26名，增加比例为23．80％；手术室后勤人员发生的不良事件由241例减少至82例，下降比例达65．97％。[结论]优化手术室后勤人员的排班模式，合理设置岗位及应用人力资源，对提高手术室的工作质量及效率，降低用人成本有重要意义。

简介：总结了本院在优质护理服务示范病区的护理服务文化建设举措，包括统一认识、护理服务艺术的培训、实行垂直管理、倡导细节服务，健全绩效考核机制，打造队伍，树立形象等。护理服务文化内涵提升了，尤其是示范病区护理工作得到了患者、家属及医生的高度认可，满意度提高。认为将护理服务文化与临床护理紧密结合，通过服务文化提高护理服务品质，通过护理服务促进服务文化建设，能实现文化创新和服务创新，提高护理队伍整体素质，提高护理服务质量。

简介：【摘要】目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法：选取2019年6月—2019年12月我院实施门诊细节服务管理后接收52例患者作为观察组，将早期入院患者52例作为对照组，比较两组患者护理服务质量情况。结果：观察组患者护理满意度明显高于对照组，观察组护理服务质量各项评分优于对照组，观察组护理期间不良事件发生率明显低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：门诊细节服务管理对导诊护理服务质量具有良好的影响，有利于提升护理质量，优化护理满意度，值得推广使用。

简介：【摘要】 目的 探讨门诊服务台护理中，优质护理方案实施效果以及作用。方法 于20年度的6月至21年度的6月纳入纳入213例病人进行调研，按照护理模式进行分组，护理A组纳入106例病人，护理B组纳入107例病人。护理A组对病人实施常规护理，护理B组对病人实施优质护理。总结与探究2种护理方案实施效果以及优异性。结果 护理A组护理投诉率为11.32%，护理B组护理投诉率为1.89%，两组对照，护理A组投诉率较高、护理B组投诉率较低，差异明显，（P值

简介：[摘要]目的：分析门诊细节服务管理模式对导诊护理服务质量的实际影响。方法：本试验收集2021.5至2022.4我院门诊接受导诊护理服务的160例患者，并按照入院时间分成对照组（80例，予以常规护理服务）和试验组（80例，予以门诊细节服务管理模式），分析两组导诊护理服务质量及患者满意度。结果：经护理后，试验组导诊护理服务质量和患者满意度均高于对照组，P＜0.05，二者对比差异存在统计学意义。结论：将门诊细节服务管理模式合理运用于导诊护理服务过程中，可以进一步提高其服务工作质量和效率，提高患者对导诊护理服务工作的满意度，值得临床推广。