简介：     摘要：为进一步提高客户满意度，有效地整合服务资源，提高服务能效，供电公司在政务服务大厅及营业厅全面推行“综合柜员制”服务，由前台综合柜员“一窗式”受理各项电力业务。力求做到电力服务有态度、有速度、有温度，

简介：摘要在供电企业客服管理过程中，提高客户满意度是企业工作开展的关键，基于此，文章结合实际，从供电企业客户服务满意度现状出发，在分析供电企业客户满意度较低的主要原因的基础上，对提高客户综合评价满意度办法进行了讨论，希望分析后能够给相关工作人员提供一些参考。

简介：摘要： 企业营销服务是供电企业持续健康发展的关键，也是企业获得持续竞争优势的基础。目前，南方电网公司主要遵循的是“全心全意为人民服务”的宗旨，明确提出“人民电业为人民”的服务理念，“以客户为中心、专业专注、持续改善”的核心价值观，致力于提升南方电网的服务能力和水平，打造客户满意的一流能源企业。南方电网企业积极响应公司服务宗旨和理念，不断夯实供电服务基础。致力于实施大客户营销策略，构建顾客服务“零投诉”争优格局，极大提升企业盈利能力和竞争能力。构建以服务为宗旨的营销策略对我国供电公司发展有着重要的价值和战略意义。

简介：以某仪表企业为例,通过运用李克特量表对搜集到的数据进行量化,再用客户满意度指数法计算客户满意度分值,找到影响因素,为提高企业的客户满意度提供借鉴。

简介：摘要随着电力市场化改革的不断深入，供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变，服务业务流程将围绕客户需求进行重组，企业经营理念也开始变以产品为中心为以客户为中心。因此，面对日益深入的电力市场化改革，开展电力市场营销及营销中的客户关系管理就成为电力企业的必然选择。本文探讨分析了基于客户满意度的电力营销综合评价指标体系到的相关内容，旨在提供一定的参考与借鉴。

简介：摘要所谓客户满意度是指客户期望值与最终获得值之间的匹配程度，而客户所付出的成本又会对客户期望值产生决定性影响，通常情况下，客户参与程度越高，其满意度就越高。在电力生产计划管理过程中，停电管理是一项重要内容，而停电会给客户正常生产、生活造成极大影响。因此，如何通过合理的停电管理提高客户的满意度是电力生产管理人员面临的一个重要问题。

简介：摘要：随着电力市场的持续发展，客户对电力的需求也在逐渐加大，从安全供电到服务质量等各方面都提出了很高的要求。所以，电力企业要不断地更新自身的服务意识，为用户提供满意的服务。本文简要分析了电力营销中提升客户满意度的有效方式,希望可以提供一些有价值的参考意见。

简介：摘要：随着电力体制改革的深入和营销业务的进一步发展，电力营销管理已成为电网公司的核心工作，直接影响着电网企业的经济效益和社会效益。电力客户服务最直接的衡量标准就是客户满意度。因此，在电力客户服务管理过程中，了解和满足客户需求可以进一步促进供电企业的发展，逐步提高客户满意度。

简介：摘要：目前，现代化发展迅速，电力营销服务的宗旨是以用户需求为基础，为其提供针对性较强的供电服务，通过提升用户的服务体验来增强其在市场中的影响力，提升企业的经济效益。可见，电力营销工作的开展是决定电力企业能否生存与发展的关键性因素。为此，要求电力营销服务工作能够根据现阶段的市场需求以及人们的用电需求进行服务创新。通过推出多种个性化的营销服务，来满足不同人群的用电需求。此外，需要为用电大户提供定制服务，在帮助企业留住用户的同时，也有助于电力营销服务范围的扩大，从根本上促进电力企业的良性发展。

简介：摘要：近年来，我国的电力营销的发展迅速，电力营销现场作业安全主要指从事业扩查勘、用电检查、装表接电等工作的营销电气作业人员的作业行为，从而保证人身、电网和设备安全，是关系电力企业发展的重要任务，在社会经济持续快速发展和互联网信息技术、移动应用技术的广泛应用下，并伴随营销业务不断细化，营销安全管理向科学化和智能化不断发展，电网企业涉及营销现场作业的工程呈增长趋势，营销现场作业安全问题也越来越严峻，安全事故也时有发生。

简介：摘要： 为确保经济长期增长，稳定国民生活环境，近年来我国不断加大电力系统投资，加强基础设施建设，推动我国电网设施质量跃升。为了进一步促进电力行业的发展，国家开始推动电力企业进行体制改革，参与市场竞争，转变内部管理制度与企业经营机制。电力企业如果想要进行有效的市场营销，首先需要了解市场在发展过程中的规律，并且在企业内部做好有效的改革，采用新媒体技术和市场的多元化视角来进行有效的市场营销，并且强化电力企业的升级转型，使电力企业的发展与时代相接轨，通过这种方式能够促进电力企业的整体发展质量，提高客户满意度，使其能够与国际优秀电力企业竞争。

简介：摘要：目前，电力营销服务工作亟待转变，为满足社会发展下用电需求，还需要从客户实际情况出发，完成高质量的营销服务。文章对市场营销定位进行分析，并基于客户满意度视角下电力营销服务质量管理策略展开探讨。

简介：摘要：客户满意度是电力营销工作服务质量的一种评判，为满足市场需求，供电企业必须关注客户满意度的重要性。文章对电力营销管理创新的意义进行分析，并探讨电力营销管理存在问题与营销服务质量管理的方法措施。

简介：摘要：坚持以客户为中心，秉持着专业态度为客户提供服务，电力企业才能够优化营商环境，增强企业竞争力。同时企业也需要有效完善电力营销服务体系，提高整体的工作质量，才能提升客户用电满意度。在提升整体营销服务水平的同时，也能为企业的长远发展奠定基础，获得更多的经济效益和工作成果。

简介：摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司的发展目标的确定，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展。近年来,供电企业加大了窗口建设的力度,制定和实施了切实可行的优质服务规范、措施,开展了行之有效的优质服务系列活动,取得了很大的成效。但电力客户的总体需求以及部分电力客户多元化、个性化的需要,对供电服务的质量提出了更高的要求。

简介：摘要随着经济的快速发展，电力企业的市场也在随着变化，对服务的要求越来越高，要以客户的满意度为中心，才能取得更大的认可与发展。从供电企业的角度出发，针对服务客户中存在的问题，做出了相应的改变与提升，使客户在满意度上尽可能的没有争议。

简介：摘要随着电力用户对用电要求越来越高，保障用户的正常服务是提供优质服务的基础。由此，电力故障抢修工作成了能否提供优质服务的关键因素。对于客户的报修申告，抢修车辆及人员能否在承诺的时限内以最快的速度到达现场直接关系到客户对电业部门的满意度。因此通过缩短电力抢修响应时间，能够进一步提高工作效率，有助于减少中间环节，提高管理效率，提高供电所生产管理水平。

简介：摘要前言

简介：摘要供电服务工作是公司品牌形象的一个重要组成部分，是展示“三集五大”体系建设成果的重要途径。公司结合实际及客户需求，推出了一系列创新服务举措，促进了供电服务品质及客户满意度的全面提升，全力打造“感动式服务”品牌的建设。

简介：摘要：我国各行各业在近些年通过科技的带动都取得了一定的成绩，各行各业在工作的过程中都离不开电能的支持，伴随着各方面用电量增加较为迅速，业扩报装也在随之增加。因此为了满足人们的用电需求，首先应当提升业扩报装管理工作质量，从而有效提升客户的满意度。业扩报装工作想要获得可持续的发展，首先必须要有科学的专业知识作为理论基础，更新工作环节，传统的业扩报装工作管理模式也不符合现代社会发展所需。必须对相关工作存在的一系列问题进行改正，并且要朝着适应社会发展的方向进行。只有不断提升业扩报装工作的管理水平，才能够在保证企业可持续发展的同时，提升客户的满意度。