简介:摘要社会的发展,人民生活水平提高,人们的各种需求越来越高,对于医疗的要求更加苛刻,因此优质护理服务已经成为一个不可回避的话题。本文主要是讨论了关于优质服务的各种模式,以及各种模式下带给医院服务质量的变化。通过各种模式的实践与应用研究,优质护理服务模式的探索和实践,提高了护理服务质量,提升了满意度,实现了病人满意、员工满意、铡导满意三满意工程,促进了护患关系的和谐,提高护理质量。有助于医疗护理服务质量的全面提高和持续改进,使人的生活质量得到提高,健康知识不断丰富,健康意识不断增强,促进人与社会的和谐发展。
简介:本文研究是以综合医院内分泌专科医护人员为主体服务于糖尿病人,目的是希望管理好糖尿病患者。方法:选择2008年2~4月期间就诊的门诊及住院部2型糖尿病220例,分成新发2型糖尿病组,2型糖尿病组,给予①糖尿病教育讲座;②专科护士每月一次电话随访并交代复诊及注意事项;③管理人员每2月一次通知病人到院义诊,听讲座;④监测指标:糖化血红蛋白、血糖血脂、血压、身高、体重、腰围、尿微量白蛋白、心电图、血管彩超、眼底镜检查;⑤以上管理方式坚持3年。结果:两组病例3年来能坚持者约占25%,其中新发2型糖尿病组为25.3%,2型糖尿病组为26.3%。结论:较强的内分泌专科医护团队在医院单方面努力仅25%患者可能取得糖尿病良好控制,而另75%专科医生可能会失败。良好的糖尿病管理应以病人为中心,社区上门服务,专科医生指导,政府部门全力支持。