简介：自2009年基本公共卫生服务项目实施以来，枣庄在全国首创的“两纵三横”公共卫生管理服务模式在全省推广，在卫生部多次作经验介绍。基本公共卫生服务项目的管理、服务架构己日臻完善，如何进一步提升农村基本公共卫生服务的可及性，提高服务质量和效率，让国家的政策得到充分落实，

简介：摘要加强医院文化内涵建设，是促进医院健康稳定发展的精神动力，是医院管理思想的集中体现。在当前新形势下，只有充分认识和理解医院文化建设的深刻内涵，深挖在医院文化内涵建设方面存在的问题，强化医院文化在医院经营、管理中的地位和作用，才能找出部分中小医院加强医院文化内涵建设的方法和途径，才能增强医院的核心竞争力。

简介：经络理论的形成和发展典型地体现出中国传统文化特有的整体思维方式，经络不仅是流通血液的“脉”或“血脉”，更是气运行的主要通道，而经络运行气血的功能则是对阴阳、五行、藏象、气血等理论学说的必要补充和整体诠释。《黄帝内经》确立了以十二经脉的气血循环流注作为经络系统的基本框架，从而在传统中医理论的整体构建中起到了至关重要的作用，经络理论实际上成为了整个中医理论体系的主体结构。

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简介：摘要中医内科肾病学是中医内科学的一个重要的组成部分。随着社会的不断发展与进步，现代医学方法也在不断的改进，同时传统中医的实践经验，中医内科肾病学也发展的越来越快。本文主要分析了中医内科肾病学的形成、发展、内涵、外延及展望，对中医内科肾病学的蓬勃发展有一定的意义。

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简介：摘要目的社会经济的高速发展使得医院间的竞争愈演愈烈。如何在众多医院中脱颖而出是各大医院讨论与研究的重要课题，其中医院研究的重点问题就在医院内部就医文化建设上。文章重点介绍了医院内部就医文化的基本内涵，其次说明了医院内部就医文化的重要性，最后强调了几点建设医院内部就医文化的措施。

简介：摘要目的护理工作是科学、艺术、爱心的有机结合。在临床护理工作中，护士与患者的接触最为频繁。护士的一举一动都在患者的视野里，护士的言行、举止、技术操作直接影响患者的治疗效果和患者满意度。职业对我们的要求是用心的做好每一个工作细节，只有把每一个细节工作做足了，才能全方位的关注到患者的身心健康，才会拉近我们与病友之间的距离，提高患者满意率。

简介：摘要目的探究加强人员管理提高消毒供应中心内涵质量的相关措施和实施效果。方法制定完善的人员管理制度，落实到消毒供应中心的工作中，并对实施强化管理措施前后的医疗物品清洗质量、临床满意程度、质量检查进行评价。结果实施强化管理措施后，消毒供应中心物品清洗质量、临床满意程度以及质量检查评分均有不同程度提升，与实施前相比具有显著的统计学意义（p＜0.05）。结论加强人员管理对于提升消毒供应中心内涵质量具有重要意义。

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简介：摘要医院门诊药房是医院的重要服务窗口。多年的药事管理经验让我懂得要想建立药学服务体系，就要从健全工作制度、加强职业道德、明确药师职能、热情服务患者、开展药物咨询服务等几方面做起，强化门诊药房服务流程，提高药学服务水平。

简介：摘要随着社会经济的快速发展，人们的生活水平、文化水平也不断提高，对健康护理方面的质量要求也较高。为进一步加强医学护理的行为、规范及管理，减少因护理缺陷造成纠纷事件，对护理服务模式进行改革，更好地提升护理水平十分必要。

简介：摘要探讨优质护理服务中如何发挥中医特色服务，将中医特色有效的与护理工作相结合，开展优质护理服务，强调强化优质护理理念、夯实中医基础理论，并在护理中融入特色的中医护理观念，提高辨证护理意识、健全各项规章制度和工作标准、运用中医知识对病人进行健康指导、积极面对和处理护理工作中的问题。

简介：摘要随着社会的发展和人民群众保健意识的增强，对医疗服务提出了更新更高的要求。虽然我们在学科建设、基础设施建设、医疗设备配置、人才培养等方面取得了不错的进展，但是医疗服务依然是制约医院发展的瓶颈。如今医学发展日新月异，护理服务理念和管理理念都在不断的发展，患者服务需求也在提高。现在推行“优质护理服务”是当今公立医院纵深改革的先期工作。所谓优质护理服务就是要护士更好地为病人提供全方位的优质服务。

简介：摘要目的探讨门诊药房服务对门诊整体服务流程优化的影响。方法通过优化内部和外部管理，对门诊药房实施服务流程优化。结果实施服务流程优化后，患者取药等候时间，取药准确性，取药全面性和窗口服务态度满意度均有显著性提高（均p<0.01），医患纠纷率有显著性下降（p<0.01）。结论门诊药房的服务流程优化对于提高患者满意度具有重要意义，应该以患者的实际需要为导向，不断完善和提高

简介：摘要“以患者为中心”提供优质服务，提高护理质量是全社会对护理人员的要求，更是护理管理者追求的目标。开展优质护理服务的目的是围绕以患者为中心，积极开展整体护理，强化基础护理，改善和提高护理质量，提高患者满意度。急诊科是医院的窗口单位，患者病情急，护理人员的工作直接关系到疾病的救治和医院形象，因此，在急诊室开展优质护理服务是时代发展的要求。

简介：摘要目的了解体检人员的护理服务需求，进一步优化服务流程和提升服务质量及满意度。方法采用统一的自制问卷调查表，分别两次对体检者进行现场问卷调查，并对结果整理及统计分析。结果改进后，体检者对体检环境、体检流程、指导服务、隐私安全以及流程便捷、言行礼仪等的满意度均较改进前有显著提高（P<0.05）。结论提高护理人员的技术水平、提高体检坏境、优化体检流程及对体检者的隐私安全提供保障等措施有利于使体检者获得更好的护理服务质量及满意度。

简介：摘要药学服务是一种实践，不仅仅只停留在理论上，同时必须在患者治疗过程中实施并获得效果，不管是预防性的，治疗性的或恢复性的，无论是在医院药房还是社会药房，无论是住院患者还是门诊患者，急诊患者，药学服务要直接面向需要服务的患者，渗透于医疗保健行为的方方面面和日常生活中。