简介:[摘 要]目的 探究护理服务品质中微笑服务的应用效果。方法 研究对象为康复疗养中心2020年12月~2021年9月接收90例疗养员,依照入院前后时间将其分为甲组、乙组,其中甲组45例予以常规护理,实验组45例增加微笑服务,比较不同护理模式对患者影响。结果 乙组护患关系、沟通质量、人文关怀质量、护理人员形象等护理质量片评分明显高于甲组(P<0.05);乙组疗养员对护理满意度(95.56%)明显高于甲组(82.22%),差异显著(X2=4.050,P=0.044)。结论 在常规护理的基础上对疗养员应用微笑护理服务,可以提高护理满意度,增进医患间关系,提高护理效果。
简介:摘要:在现代经济背景下,医院迎来了社会新形势以及医学高要求的医学卫生时代。而科学完善的医院管理制度是推动医院跟紧时代,步入现代医院行列的重要途径。现代医院管理制度具有极强的社会性以及无限的创造性,在一定程度上颠覆了传统医院的管理模式。因此,正确认识现代医院管理制度,是推动医院可持续发展的基本动力。结合外界环境进行医院自身的管理改革、创建符合时代的管理制度能够更好地促进医院融入时代节奏,提升医院的管理效益以及运营效益。本文浅析在现代医学背景下,现代医院管理制度的内涵和核心,并提出能够有效推进医院实施现代医院管理制度的具体措施,希望在一定程度上能够为我国现代医院的发展以及进步提供理论基础。
简介:【摘要】目的:就导诊服务过程中门诊细节服务管理对其服务质量的影响进行探讨。方法:现对本院接受导诊服务的患者展开研究,选取其中146例为研究对象,研究时间在2019年1月至12月。对其中2019年1月至6月间73例患者实施常规门诊护理服务,纳入对照组;而2019年7月至12月间73例门诊患者则加强门诊细节服务,纳入细节组。比较两种护理方式对导诊护理服务质量的影响。结果:细节组候诊和分诊的时间均短于对照组,服务质量评分明显高于对照组,对比差异显著(P<0.05)。结论:在导诊服务过程中加强门诊细节服务管理有助于缩短患者候诊、分诊的时间,提高导诊服务质量,确保患者可以及早得到有效的救治,临床应用效果显著。