简介：摘要：医院众多组成科室中，门诊主要具有面向社会、受广大患者及医护人员监督的特点，同时也是直接为患者提供服务的主要窗口。医院门诊服务质量如何，以及医护人员的服务态度优劣均会对整个医院的服务质量产生直接影响。近几年，随着人们维权意识提升，对医院门诊服务质量也提出了更高的要求。作为医院为确保能够为患者提供更加优质的门诊服务质量，有必要针对门诊涉及服务项目进行探索，积极建设智慧门诊，尽可能缩短患者预约后等待就诊时间，提高患者门诊就医体验，对促进医院长期、高效发展也具有极为重要的现实作用。

简介：摘要：随着人口老龄化的加剧，长期照护服务需求逐渐增加。本文通过文献综述的方式对长期照护服务利用者的服务需求进行探讨，并分析了影响长期照护服务利用者服务需求的因素。研究表明，长期照护服务利用者主要的服务需求包括生活照料、医疗护理、心理支持、社交互动和康复护理等。影响长期照护服务利用者服务需求的因素主要包括个体特征、社会支持、文化背景、经济状况和服务提供者的相关因素等。为了更好地满足长期照护服务利用者的服务需求，需要建立完善的长期照护服务体系，提高服务的质量和可及性，同时注重个性化服务和全方位支持。

简介：【摘要】目的：评价对导诊患者进行门诊护理的应用效果。方法：选取我院导诊患者50例，分为两组，对照组进行常规护理，观察组进行门诊护理，对比组间患者的护理满意度和护理质量。结果：观察组患者的护理质量和护理满意度均优于对照组（P＜0.05）。结论：通过对导诊患者进行门诊护理，能够提高患者的护理质量。

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简介：摘要：目的：探讨和分析导诊护理服务中运用门诊护理服务的效果。方法：以100例门诊患者随机分成两组；为参考组提供常规护理，研究组患者增加运用导诊护理服务；就两组患者的候诊时间与患者满意度展开对比。结果：研究组患者的候诊时间（5.84±1.53）min显著短于参考组患者，导诊准确率98.00%显著高于参考组；研究组患者的满意度98.00%显著更高，P<0.05。结论：门诊护理服务中为之提供导诊护理服务，能够有效提升导诊效率，改善患者的体验，提高患者满意度，以便患者能够更好地理解和配合治疗。

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简介：【摘要】目的：对门诊护理中采用优质护理服务模式，做好对应的效果观察。方法：选取患者共计人数110例，采取数字随机分组法进行分组，每组55例。试验组采用优质护理服务，并对安全管理效果评定分析。结果：本次研究中所有患者出院时都填写了相应的护理满意度调查问卷，对照组患者的满意率为85.45％，试验组患者的护理满意率为96.36％。本次研究中试验组患者接受风险管理之后，护理风险和护患纠纷的发生率显著下降，相比接受常规护理管理的对照组具有显著优势。结论：采用优质护理服务能够有效提升门诊护理服务质量，整体效果相对较好。

简介：【摘要】目的：探究门诊护理服务中实施精细化护理服务的效果。方法：根据随机数字表法将于本院门诊就诊的90例患者分为参比组（行常规护理）、试验组（行精细化护理服务），各有45例。将两组护理人员护理质量、患者护理满意度、患者不良事件发生情况进行比对。结果：相较于参比组，试验组护理人员护理质量各项评分更高，患者护理满意度各项评分更高，患者不良事件发生率更低（P<0.05）。结论：在门诊护理服务中实施精细化护理服务可提高护理人员护理质量、患者护理满意度，降低患者不良事件发生率，可行临床推广。

简介：摘要：门诊是病人密集的公共场所，流动性很大，是保证护理质量和医疗质量的第一步，同时也是病人早期诊治的重要场所。但是，由于人员流动大、拥挤、环境嘈杂，加之对环境不熟悉，都会影响到护理质量的提升。因此，需要对护理工作进行持续改进，提高护理人员的自我价值，提升病人的满意度，促进主动服务的开展，改变传统的被动化护理服务方式，使流程规范化，减轻病人的精神负担，得到社会各界的好评，为医院的未来发展做出贡献。

简介：摘要：随着社会经济的不断发展，人们生活水平日益提高，对医疗事业也提出更高要求，医院药学就是其中之一。本文主要针对临床药师如何开展与完善临床用药服务进行了研究。首先介绍了国内外相关课题的文献综述；其次阐述当前存在于我国医患纠纷中关于药物方面问题以及其产生原因和解决方法；最后从患者及医生角度出发探讨在实际工作中正确、科学地应用药方提高医疗质量的策略途径，为药学更好发挥作用提供思路。

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简介：摘要：目的 分析对口腔修复患者实施优质护理的作用。方法 选择我院收入的88例口腔修复患者，以奇偶数法分为对照组（常规护理）与特殊组（优质护理），对比两组护理结果。结果 经对比，特殊组候诊和治疗时间、护理风险、满意度较对照组优，P<0.05。结论 将优质护理实施在口腔修复病患中，可以减少病患诊治的时间，降低风险事件发生率，提高患者的满意度，值得临床推广。

简介：【摘要】目的：探寻在药学服务管理中采用PDCA循环法在药学服务质量、用药安全、药学服务满意度中效果。方法：选择我院收治的100例患者，随机平分成对照组和观察组，分别实行常规药学服务和PDCA循环法药学服务管理，对比效果。结果：观察组药品使用不合理率、药学服务质量及满意度明显优于对照组（P＜0.05）。结论：采用PDCA循环法的药学服务管理，能够使用药安全性提升，改善药学服务质量和满意度。

简介：摘要:“药学服务”是指药师为提高门诊医疗水平，保证病人安全和有效用药，提高病人的生活品质而开展的一项工作。方法：通过与医生、护士的协作，合理调配，为病人提供合理的用药指导。结果显示，住院病人服药依从性和门诊处方合理性得到明显改善。结论：开展药学服务是今后药师经营模式的基础，有利于促进我国医药卫生事业的发展。

简介：【摘要】目的 探讨健康体检中实施规范的服务礼仪对提高服务质量的影响。方法选取2023年1月-2024年1月期间我院健康管理中心接收的体验患者98例为研究对象，随机分为两组，各49例。对照组（常规体检服务），观察组（在此基础上规范服务礼仪），对比应用效果。结果 对比健康体检效果，观察组的受检时间、体检效率与受检者满意度优于对照组，（P＜0.05）。结论 在健康体检过程中，实行规范的服务礼仪，对于改善医疗卫生服务质量，起着举足轻重的作用。通过规范的服务礼仪，可以改善受检者的就诊体验，提升服务的效率与质量，提升医院的品牌形象与竞争力。

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简介：摘要：随着信息技术的不断发展，基层图书馆服务也应及时创新，以保证能够为读者提供更优质、周到的服务。鉴于此，本文以信息化时代背景为依据，提出几点基层图书馆服务创新策略，旨在能够为提高集成图书馆服务水平提供参考。

简介：摘要：在我国传统发展中，孤残儿童救助是政府提供的一种正式的、法定的服务。但是在传统服务模式中，由于孤残儿童本身就属于弱势群体，导致传统单一的救助服务模式已经无法满足多样化的需求。因此，相关部门就要积极的进行研究和探索，寻找科学合理的服务模式，满足实际需求。因此，本文主要探究的是打造孤残儿童融合服务模式的策略，为相关人员提供一定的参考和帮助。